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IT服務部署實施計劃本身的可用性中，（）是指各項計劃不僅有責任人,還有專人負責全程監(jiān)控，及時預警，并設
it服務部署實施計劃本身的可用性中，（）是指各項計劃不僅有責任人,還有專人負責全程監(jiān)控，及時預警，并設有專人對交付物的質量做初步驗收。 [更多...]
2022-03-07
某公司服務團隊正在依據風險級別與影響范圍，討論一個服務監(jiān)控工具部署上線的方式。據此推斷，他們正在開
某公司服務團隊正在依據風險級別與影響范圍，討論一個服務監(jiān)控工具部署上線的方式。據此推斷，他們正在開展（）服務要素的部署實施工作。a、人員b、資源c、技術d、過程 [更多...]
2022-03-07
“為提高下個月的銷售業(yè)績，運維團隊要提前做好技術準備工作”，這不符合目標設定SMART原則的（）原則。
“為提高下個月的銷售業(yè)績，運維團隊要提前做好技術準備工作”，這不符合目標設定smart原則的（）原則。 [更多...]
2022-03-07
過程KPI設計通常釆用如下過程，其順序應為（）。
過程kpi設計通常釆用如下過程，其順序應為（）。①明確kpi計算方法②明確kpi信息來源③確定過程kpi指標④定義過程kpi評價、評估及改進機制⑤定義kpi考核周期a、②-①-③-⑤-④b、②-①-③-④-⑤c、③-①-②-④-⑤d、③-①-②-⑤-④ [更多...]
2022-03-07
資源要素設計的目的不包括（）。
資源要素設計的目的不包括（）。a、確保服務供方具備提供足夠資源的能力，以滿足客戶的服務需求b、確保服務團隊組織架構與業(yè)務需求和服務模式相適應c、分析當前的業(yè)務需求并預測將來的業(yè)務需求，確保這些需求有足夠的服務資源進行保障d、確保當前的服務資源能夠發(fā)揮最大的效能，提供最佳的服務品質 [更多...]
2022-03-07
關于服務級別協(xié)議的描述，不正確的是（）。
關于服務級別協(xié)議的描述，不正確的是（）。a、服務級別協(xié)議包括服務范圍、服務時間、服務交付方式、服務交付內容等，各方代表需簽字b、服務級別協(xié)議是在一定成本控制之下，為保障it服務性能和可維護性，服務供方與其內部部門間定義的一種雙方認可的協(xié)定c、如果服務級別協(xié)議中包含了針對某個具有高優(yōu)先事件的總目標，則運營級別協(xié)議中就應該包括針對整個支持鏈的每個環(huán)節(jié)的具體目標d、一個完整的服務級別協(xié)議包括涉及的當事人、協(xié)定條款、違約處罰、雙方義務等 [更多...]
2022-03-07
服務方案設計中不包括（）。
服務方案設計中不包括（）。a、服務模式b、服務類型設計c、過程要素設計d、資源要素設計 [更多...]
2022-03-07
進行IT服務目錄設計的正確步驟是（）。
進行it服務目錄設計的正確步驟是（）。①列舉服務清單②確定小組成員③服務分類與編碼④服務項詳細描述⑤完善服務目錄⑥評審并發(fā)布服務目錄a、②①③④⑥⑤b、④②①③⑥⑤c、②①③④⑤⑥d、②③④①⑥⑤ [更多...]
2022-03-07
在《計算機信息安全保護等級劃分準則》中，確定了 5個安全保護等級，其中最高一級是（）。
在《計算機信息安全保護等級劃分準則》中，確定了5個安全保護等級，其中最高一級是（）。a、用戶自主保護級b、結構化保護級c、訪問驗證保護級d、系統(tǒng)審計保護級 [更多...]
2022-03-07
在質量管理工具中，（）強調用事實說話，靠“靈感”發(fā)現(xiàn)新思想，解決新問題。
在質量管理工具中，（）強調用事實說話，靠“靈感”發(fā)現(xiàn)新思想，解決新問題。a、關聯(lián)圖b、kj法c、pdpc法d、帕累托圖 [更多...]
2022-03-07
以下關于質量管理的描述中正確的是（）。
以下關于質量管理的描述中正確的是（）。a、“第一次就把事情做對”“質量是免費的”是質量管理大師朱蘭提出的b、零缺陷，指的是做100萬件事情，其中只有3.4件事有缺陷的c、六西格瑪改進循環(huán)的五步改進法dmaic，分別代表了定義、測量、分析、改進和控制d、質量改進是質量控制的前提，質量控制是質量改進的發(fā)展方向 [更多...]
2022-03-07
下圖是屬于項目群管理中的（）。
下圖是屬于項目群管理中的（）。 [更多...]
2022-03-07
以下關于ITSM服務管理的說法中正確的是（）。
以下關于itsm服務管理的說法中正確的是（）。 [更多...]
2022-03-07
對保證信息系統(tǒng)正常運行所必須的電力、空調、消防、安防等基礎設施的例行檢查及狀態(tài)監(jiān)控、響應支持、故障處
對保證信息系統(tǒng)正常運行所必須的電力、空調、消防、安防等基礎設施的例行檢查及狀態(tài)監(jiān)控、響應支持、故障處理、性能優(yōu)化等服務屬于以下（）類服務。a、信息技術咨詢服務b、運營服務c、運行維護服務d、信息系統(tǒng)集成實施服務 [更多...]
2022-03-07
下列（）不屬于服務的特性。
下列（）不屬于服務的特性。a、無形性b、異質性c、易消失性d、可分離性 [更多...]
2022-03-07
以下關于產品的描述中不正確的是（）。
以下關于產品的描述中不正確的是（）。a、產品是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動的結果b、產品是人們向市場提供的能夠滿足消費者或用戶某種需求的任何有形物品，不包括無形服務c、流程性材料和軟件也屬于產品的一種d、軟件屬于無形產品 [更多...]
2022-03-07
信息系統(tǒng)遭到破壞后，根據其對國家安全、社會秩序、公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權益的危害程度
信息系統(tǒng)遭到破壞后，根據其對國家安全、社會秩序、公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權益的危害程度等因素，確定了信息系統(tǒng)的安全保護等級。當信息系統(tǒng)受到破壞后，國家信息安全監(jiān)管部門對其進行保護工作進行專門監(jiān)督、檢查工作的，屬于第（）級。a、二b、三c、四d、五 [更多...]
2022-03-07
信息系統(tǒng)安全中（）是傳統(tǒng)的信息安全。
信息系統(tǒng)安全中（）是傳統(tǒng)的信息安全。a,設備安全b、數(shù)據安全c、內容安全d、行為安全 [更多...]
2022-03-07
區(qū)塊鏈是（）點對點傳輸、共識機制、加密算法等計算機技術的新型應用模式。
區(qū)塊鏈是（）點對點傳輸、共識機制、加密算法等計算機技術的新型應用模式。a、數(shù)據倉庫b、中心化數(shù)據庫c、非鏈式數(shù)據結構d、分布式數(shù)據存儲 [更多...]
2022-03-07
移動互聯(lián)網的主要特點是（）。
移動互聯(lián)網的主要特點是（22）。①業(yè)務與終端、網絡的強關聯(lián)性②終端和網絡的開闊性③業(yè)務使用的安全性④終端移動性⑤業(yè)務使用的私密性⑥終端和網絡的局限性（22）a、①②③⑤b、①②④⑤c、①④⑤⑥d、①②⑤⑥ [更多...]
2022-03-07

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