2010年下半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師綜合知識真題答案與解析：

● 某工作站的使用者在工作時突然發(fā)現該工作站不能連接網絡，為了診斷網絡故障，最恰當的做法是首先（23）。
(23) A．查看該工作站網絡接口硬件工作指示是否正常，例如查看網卡指示燈是否正常
B．測試該工作站網絡軟件配置是否正常，例如測試工作站到自身的網絡連通性
C．測試本工作站到相鄰網絡設備的連通性，例如測試工作站到網關的連通性
D．查看操作系統(tǒng)和網絡配置軟件的工作狀態(tài)
信管網解析：
網絡故障根據故障的不同對象可以劃分為：線路故障、路由故障和主機故障。
在工作中，網絡管理人員發(fā)現網絡某條線路突然中斷，首先用ping檢查線路是否連通。由于該命令的包長非常小，所以在網上傳遞的速度非?？?，可以快速的檢測你要去的站點是否可達。
Ping就是一個使用頻率極高的測試程序，如果Ping運行正確，那么本工作站到相鄰網絡設備間存在一條連通的物理路徑，我們大體上就可以排除網絡訪問層、網卡、MODEM的輸入輸出線路、電纜、IP地址、配置和路由器等存在的故障，從而減小了問題的范圍。
評論：這是一道經驗題。 從你的經驗判斷，是你常遇到網卡的硬件故障？還是你常遇到網絡的連通出問題？從帕累托原理來講，應該找引起80%故障的那20%關鍵原因。再說一般網卡指示燈在機箱背后，并不是一眼就可以看出了得。如果該題來自MCSE，而且標準答案是A，那微軟出的這道題就欠考慮！
我的朋友朱永松補記：這道題答案應該是A，（但從經驗判斷應該是C）。這題的答案選A是對的，不過這道題給人的印象是困惑，題目設定的環(huán)境給答題人做了誤導。這道題應該屬于網絡的范疇，檢查一臺工作站連接網絡，肯定是先檢查網絡的硬件聯通是否正常（A的步驟），正常連接了以后才到用命令檢查到網關聯通性（C步驟），假如不通，然后才檢查設備的軟件設置（B步驟），包括驅動程序設置等。這個是判斷工作站網絡無法聯通正常的步驟。
這個題目給我們設置的環(huán)境可以由這樣兩方面理解：1、這個使用者想要使用網絡，發(fā)現網絡不通了，就按照上面說的正常處理順序檢查；2、這個使用者，前面是在正常使用的，現在突然發(fā)現網絡斷了，這樣就默認了一個前提條件，原來的硬件聯通是好的。所以我們正常的經驗，就是直接PING命令查看是否真的聯通。這就是經驗的誤導，也是命題環(huán)境的設定不明確，答題者容易犯這個錯誤。還有，因為這里寫的是使用者，假如寫成網絡管理員去檢查網絡故障，就不會有這個問題了。
所以說主要是看怎么理解的問題，而題目的后半句話是“為了診斷網絡故障，最恰當的做法是首先（23）”，重點在“首先”這個詞，我的理解應該就回歸到處理網絡故障的順序了。答案A更合適。
信管網參考答案：C