另外,為保證考核的時(shí)候不出現(xiàn)意外,這時(shí)候主管和員工都要做一個(gè)工作,那就是記錄績效表現(xiàn),主管要記,更重要的是員工自己也要記。記錄績效表現(xiàn)的好處在于它能為考核提供事實(shí)依據(jù),為績效分析提供事實(shí)依據(jù),有了它,我們可以清楚地知道員工的績效表現(xiàn),知道如何為員工打分,知道員工表現(xiàn)得好是為什么,表現(xiàn)不好又是為什么,這樣,主管給員工提供的改善建議就更加有建設(shè)性,員工也能因此獲得更好的提升。
3、在績效考核階段,為保證沒有意外,主管應(yīng)與員工進(jìn)行一對一的績效面談,在面談的時(shí)候,主管與員工都要做充分的準(zhǔn)備,準(zhǔn)備績效管理卡、職位說明書、績效記錄等資料。面談過程中,主管與員工就考核指標(biāo)并依據(jù)員工的表現(xiàn)進(jìn)行充分的溝通,既指出不足,更要表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),使績效考核面談成為主管與員工之間探討成功的機(jī)會(huì),而不是批評會(huì)。
通過充分的溝通,使員工認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)與不足,在此基礎(chǔ)上提出建設(shè)性的改進(jìn)建議,與員工一起制定績效改進(jìn)計(jì)劃,放到下一個(gè)績效周期加以改善,使績效考核致力績效改善的根本目的得到充分的體現(xiàn)和延續(xù)。
綜上,如果HR部門的頭腦中時(shí)刻都有"沒有意外"這個(gè)原則,那么他們在設(shè)計(jì)績效管理方案的時(shí)候就會(huì)通盤考慮,提出系統(tǒng)的解決方案,如果主管頭腦中時(shí)刻都"沒有意外"這個(gè)原則,那么他們在對員工進(jìn)行績效管理和考核的時(shí)候,就會(huì)更加用心,考核程序就會(huì)更加合理,績效管理就會(huì)更加有成效,如果員工頭腦中時(shí)刻都有"沒有意外"這個(gè)原則,那么,他們就會(huì)更加主動(dòng)與主管進(jìn)行溝通,去獲取對自己績效提高有幫助的信息和資源。
我們必須再次重申這個(gè)觀點(diǎn),那就是,績效考核的根本目的在于改善員工的績效,而"沒有意外"是這個(gè)目的的根本保證。為此,我們在設(shè)計(jì)績效管理方案和進(jìn)行績效管理實(shí)踐的時(shí)候必須把"沒有意外"這個(gè)原則作為根本原則加以強(qiáng)調(diào),使績效考核回歸到改善員工績效的軌道。
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