鐵馬：

本人計算機應(yīng)用專業(yè)本科畢業(yè)，從事軟件項目開發(fā)14年，05年通過軟考數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)項目工程師考試，13年5月份通過了信息系統(tǒng)項目管理師考試，成績是48、51、46。想借信管論壇談一談自己的備考經(jīng)驗，希望能給備考的網(wǎng)友一些幫助，最后將自己備考的論文提供出來，希望能給大家一些參考！

一、距離11月份考試還有半個多月了，這段時間，大家應(yīng)該對九大管理的內(nèi)容爛熟于胸了，建議大家每天晚上將九大管理的輸入輸出默寫一遍，就是教材上的那個圖表，具體頁數(shù)我忘了，其實用了不了5分鐘，但是對大家很有幫助，因為9大管理的內(nèi)容是考試的重點項目，默寫一遍要比看一遍有用的多。默寫的過程實際上也是對9大管理的復(fù)習(xí)，這個圖表不僅對上午的考試很重要，對下午的案例分析和論文都是非常重要的。

二、重點復(fù)習(xí)法例法規(guī)，尤其是歷年的考題，這部分是死記硬背的部分，而且重點就是幾部分，只不過每年考的角度不太一樣而已，這部分也是從事軟件工作人員的弱項，向其他網(wǎng)絡(luò)、新技術(shù)什么的，我相信愛好計算機的，基本上都能有所了解，但是法律法規(guī)這部分，我們搞技術(shù)的確實了解的有限，所以這部分是個重點。

三、案例分析：其實案例分析想及格很容易，歷年的案例分析基本上都是這個思路，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，只要大家背熟九大管理的輸入輸出和工具，這部分不是太難，重點是多看看案例分析的答案，把九大管理中每個管理容易出現(xiàn)的問題總結(jié)出來，寫到一張紙上，每天拿出來看看，其實出現(xiàn)的問題就是那么幾個問題，不是計劃沒做好，就是實施過程中出現(xiàn)問題，每年案例都不一樣，但是出現(xiàn)的問題都是常見的問題，如果你準備充分的話，即使是一個項目也沒做過的網(wǎng)友也能輕松的拿到15分，提醒大家的是，考試找問題的時候，最好分條寫，把能沾上邊的都寫上，千萬不要少些，因為很多項目出現(xiàn)問題不一定是一個管理出現(xiàn)了問題，而是多個管理上出現(xiàn)了問題，才造成項目出現(xiàn)這樣那樣的問題，所以能多些就多些，呵呵，當(dāng)然，這就需要你筆頭子快，而且熟悉九大管理中容易出現(xiàn)的問題，也就是說九大管理的輸入輸出和工具一定要牢記，因為案例考試中，時間很緊，基本上沒什么思考的時間，5月份的考試我基本上提筆就寫，沒什么思考，也只是提前5分鐘打完，譬如說向畫圖這類的題目一定先拿鉛筆畫，然后再拿簽字筆涂一下，所以一定得準備一支鉛筆。

四、論文：論文是最難的，呵呵，因為是主觀判卷，所以意外因素很多，有不少有豐富項目經(jīng)驗的網(wǎng)友都倒在了這一關(guān)，我的經(jīng)驗是，首先你得選一個判卷老師感興趣的項目，這個項目最好不要是學(xué)校的相關(guān)項目，因為很多判決老師都是大學(xué)老師，他們對大學(xué)的項目都很熟悉，而且有點審美疲勞了，所以最好別選和大學(xué)有關(guān)的項目。其次項目不能太簡單，其實并不一定要多高標(biāo)的額的項目，只要項目涉及的干系人眾多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，最好是軟硬件結(jié)合的項目。第三點就是嚴格按照九大管理的流程來寫，因為我們這是應(yīng)試論文，不是在刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文，判卷老師是有判卷標(biāo)準的，你寫的再好，如果不扣題的話，也很難及格，看了論壇里很多網(wǎng)友寫的論文，寫的都不錯，但是有很多人都沒有扣題，而是按照自己的理解來組織論文的架構(gòu)，當(dāng)然我不能說這么寫就及不了格，但是如果緊扣教材的要求來寫，那么及格的概率是不是更高呢？所以我建議備考的網(wǎng)友還是能緊扣教材，不要自己隨意的增加和教材中不符的小題目，最后就是能寫兩點到三點的不足，這個東西一定要寫，但是不能寫的太過，不能影響你整個項目的成功，寫的太多，說明你的項目是個不成功的項目，寫的太少又顯得你不夠謙虛，所以這個尺度一定要把握好，最好寫一寫小問題，但是不影響整個項目驗收的問題。這個對有項目經(jīng)驗的人來說不是難事，如果沒有開發(fā)經(jīng)驗的網(wǎng)友，可以多看看范文，準備幾個不足來寫。

五、時間不多了，還有20天吧，回想4月份，自己當(dāng)時的心情，真是感同身受，每個考項管的朋友都不容易，尤其是一邊工作一邊備考的網(wǎng)友們，日常工作中壓力就很大，自己帶項目組要解決大量的問題，晚上還要看書學(xué)習(xí)，而且最后階段，要不停的溫習(xí)所有的知識，自己當(dāng)時都有種要崩潰的感覺。所以這時候要充滿自信，相信自己，大家都是做了多年工程項目的人，經(jīng)驗和能力是毋庸置疑的，只要堅持一下，把實踐工作和理論結(jié)合好，通過項管考試并不是難事！

最后祝廣大備考的網(wǎng)友都能順利通過考試！另外我這段時間會把我備考的幾篇論文發(fā)出來，供廣大網(wǎng)友參考，當(dāng)然對很多有著豐富項目經(jīng)驗的網(wǎng)友來說，我的論文可能是班門弄斧了，呵呵，希望對那些沒什么項目經(jīng)驗的人來說是個幫助吧。順便說一下，這幾篇論文都是以某供水集團的項目為背景的，是我親自參與的案例。水平不高，僅供參考！

論項目的人力資源管理

2010年6月我作為項目經(jīng)理，參與了A省B市供水集團營業(yè)收費信息系統(tǒng)項目開發(fā)工作，項目歷時一年，與2011年6月初，順利通過驗收，按照進度要求保質(zhì)保量的完成了項目工作。該項目不僅涉及面廣、參與人員眾多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，還要實現(xiàn)與銀行的實時收費、硬件設(shè)備的采購、機房的施工等多項工作，所以我們組建了一個17人的項目團隊，分成五個工作小組。本文將重點介紹在項目實施過程中，我如何進行項目的人力資源管理，通過制訂合理的人員配備管理計劃，組建配置合理的項目團隊，同時注重團隊建設(shè)和團隊管理，構(gòu)建了一個團結(jié)互助的團隊氛圍，有效地提高了團隊的工作效率，同時也很好的解決了人力資源管理過程中遇到的很多問題，確保了項目的順利完成，同時在實際工作中也培養(yǎng)了一只高效、團結(jié)的項目團隊。當(dāng)然在工作總結(jié)中也發(fā)現(xiàn)了不少問題和值的改進的方面，也為今后大項目人力資源管理工作提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

該項目分為五個工作小組，分為：收費軟件開發(fā)組，硬件設(shè)備組，銀行中間件開發(fā)組，測試小組，文檔管理小組。項目成員17人，來自軟件部、商務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)工程部等多個部門。面對這樣一個人員眾多，組成復(fù)雜的項目團隊，做好項目的人力資源管理就成為了項目成功的關(guān)鍵。項目人力資源管理的目標(biāo)是建設(shè)一支高效團結(jié)的項目團隊，發(fā)揮集體優(yōu)勢，通過提高個人技能帶動項目團隊的整體工作技能的提高，達到1+1>2的效果。項目的人力資源管理主要包括：制訂人力資源管理計劃，組建項目團隊，建設(shè)項目團隊，管理項目團隊。下面我就結(jié)合本項目談一談我對項目人力資源管理的幾點看法和認識。

• 制訂人力資源管理計劃

工欲善其事，必先利其器。做好任何一項工作，事前的周密計劃都是必不可少的，同樣要做好項目的人力資源管理，也要制訂一份切實可行的人力資源計劃。該計劃的內(nèi)容主要包括：項目團隊的組織結(jié)構(gòu)，角色職責(zé)，人員安排，培訓(xùn)計劃、獎勵政策、時間安排等。我根據(jù)項目特點，組建了五個項目小組，分別制定一名組長。作為一個大項目，由于參與人員眾多，很容易出現(xiàn)職責(zé)不清，崗位分工不明確的現(xiàn)象，因此，我在人力資源計劃中，把制訂項目的責(zé)任分配矩陣作為重要工作來做。制訂了不同層次的責(zé)任分配矩陣，首先對各個開發(fā)小組的工作進行分配，接下來在對各個小組內(nèi)的工作進行分配，確保每項工作任務(wù)只有一個人負責(zé)，從而避免了混亂。接下來我又根據(jù)公司的相關(guān)政策和規(guī)定以及項目特點，制訂了項目人員的培訓(xùn)、獎勵，人員招聘、遣散事宜的人員配備管理計劃。

• 組建項目團隊

組建項目團隊是獲取人力資源的過程。公司總工根據(jù)我對項目人員的要求，決定項目組的大部分成員在公司內(nèi)各部門抽調(diào)組成，另外由于還要保證其他項目的正常進展，有三名軟件工程師的職位由人力資源部門對外招聘來補充。但是在招聘過程中，我發(fā)現(xiàn)很難在短時間內(nèi)招募到符合項目要求的軟件工程師，而項目開工在即，如果項目人員不能及時到位的話，會對項目完工造成影響，因此，我與公司總工以及人力資源部門進行了充分溝通。決定從其他項目組中，選拔有培養(yǎng)潛力的測試人員，充實到本項目的軟件開發(fā)小組來，因為我考慮到這些測試人員，熟悉公司流程和企業(yè)文化，同時多次參與了供水行業(yè)軟件的測試工作，具備一定的行業(yè)知識。經(jīng)過部門經(jīng)理推薦和項目組的考核，順利的從公司測試人員中選拔出了相應(yīng)的人員。在全部項目成員到位后，我及時制作了項目人員通訊錄，下發(fā)給相關(guān)干系人，同時根據(jù)項目人員的可用性，繪制了項目人員的資源日歷。

• 建設(shè)項目團隊

項目組成立初期，由于成員來自不同的部門，彼此不熟悉，所以這個階段的主要工作是抓好團隊建設(shè)，使項目團隊能夠盡快的度過形成期和振蕩期，進入正常期和表現(xiàn)期。我在項目組成立的第一天，就召開了全體人員參加的項目組成立大會，要求每個人做自我介紹，讓項目組成員盡快熟悉起來，會后又組織了項目團隊建設(shè)活動。目的都是盡快拉近項目成員的距離，培養(yǎng)友好合作的氛圍。另一方面根據(jù)人力資源管理計劃的要求，宣布認可和獎勵規(guī)政策以及培訓(xùn)計劃，盡快調(diào)動起項目成員的積極性來。特別是對三名從測試崗轉(zhuǎn)崗過來的員工，對他們進行軟件開發(fā)工具和開發(fā)規(guī)范的培訓(xùn)，同時指定三名資深軟件工程師對他們進行工作指導(dǎo)，通過我的努力，這三名員工都迅速成長起來，很快就能夠獨立勝任交付給他們的工作。在項目實施過程中，我還安排資金，通過定期舉行團隊建設(shè)活動，比如組織拓展訓(xùn)練、內(nèi)部體育比賽等，使項目團隊快速形成了一個團結(jié)、合作、互助的良好氛圍。極大的提高了工作效率，同時也降低了溝通、協(xié)調(diào)、管理的難度。

• 管理項目團隊

在項目的實施過程中，不僅要做好團隊建設(shè)，充分調(diào)動團隊成員的工作熱情，而且還要做到獎勵和約束并重，通過合理的績效評估管理好團隊，及時掌握項目成員工作進展情況，向團隊成員提供建設(shè)性意見，確保項目按計劃進行。在項目成立之初，我就根據(jù)公司績效考核的要求，制訂了符合本項目的績效考核辦法，并與獎勵和約束機制掛鉤。另一方面，我作為項目經(jīng)理，對項目成員的日常生活和工作情況時時關(guān)注，及時為他們排憂解難，同時通過聊天、績效考核記錄等方式及時發(fā)現(xiàn)團隊成員的思想波動以及內(nèi)部沖突。例如在本項目實施過程中，我發(fā)現(xiàn)某個資深程序員近期工作熱情不高，績效考核成績大幅下降，我及時的與該程序員進行了溝通，了解到是因為他對該小組負責(zé)模塊的設(shè)計方案有不同意見，對評審結(jié)果也持不同意見，而其組長也沒有及時與他進行必要的溝通。找到問題的癥結(jié)，我及時召開該小組會議，同時請當(dāng)時的評審專家參會，對該設(shè)計方案評審結(jié)果進行講解，并做好解釋工作，最終使該程序員認可了評審方案，問題得到圓滿解決。該程序員的績效考核又恢復(fù)了正常水平。

在該項目中，我通過制訂切實可行的人力資源管理計劃；組建了配備合理的項目團隊；使用認可獎勵、培訓(xùn)、定期舉行團隊建設(shè)活動等工具建設(shè)項目團隊；同時，在團隊管理中，注重獎勵與約束并重，及時解決團隊成員的沖突和其他問題；把該項目組建設(shè)成了一只高效、團結(jié)的團隊，項目歷時一年，沒有一名成員離職，最終保證了項目在工期內(nèi)按時交工，受到了甲方和公司高層的認可和贊許，但是通過項目總結(jié)，我也認識到在該項目的人力資源管理中還存著不少有待改進的問題：

• 制訂的獎勵與約束政策，對老員工沒有認真貫徹執(zhí)行。
• 項目人員分配應(yīng)該更多地考慮人員的相關(guān)技能和水平
• 對沖突管理應(yīng)該更及時，由于項目組人員眾多，應(yīng)及時培訓(xùn)組長的沖突解決能力

信管考友：

謝謝分享！

信管考友：

謝謝分享！

me：

多謝！經(jīng)驗寶貴！

key519：

對論文還是不太清楚，我的理解是不是所有論文我都寫過程，比如范圍管理，我摘要最后幾句寫：比如，我對范圍管理進行了重點管理，主要是通過以下幾個方面進行了闡述，制訂范圍管理計劃、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認及范圍控制尤其是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)和范圍控制重點做了闡述。

然后正文中我就寫 

一、計劃

二、定義

三、創(chuàng)建WBS

四、確認

五、控制

其中三和五我花大篇幅寫

這樣行嗎？

鐵馬：

可以呀，就應(yīng)該這樣寫。

最好別用闡述這個詞，其實我覺得項管論文就是一篇工作匯報，最好謙虛一點，主要談你在這個項目中按照項目管理的要求都做了哪些工作，事實證明按照項目管理的要求來做，取得了項目的成功。這樣會比較好，最后談幾點不足就OK了

信管考友：

我想問下，我看論文的試題都是兩個，要寫兩篇論文嗎？

中華小仔：

不錯的論文思路

鐵馬：

任選一個題目寫

信管考友：

謝謝分享寶貴的經(jīng)驗，請問在哪里可以找到論文的范文資料？樓主提到的默寫九大管理的輸入輸出，是不是指的是那九章第一節(jié)介紹的本章的管理框架？應(yīng)該不是具體每一節(jié)的輸入輸出表格吧

鐵馬：

論文的范文資料可以從《信息系統(tǒng)項目管理師考試輔導(dǎo)（針對下午考試）》這本書里找。信管網(wǎng)好像也出了一份論文輔導(dǎo)資料，我說的那個九大管理的輸入輸出圖應(yīng)該在教材的整體管理那一章里面，就是橫向是按照項目啟動、xx。。。項目結(jié)尾，豎著是九大管理的那個圖。

信管考友：

很好的經(jīng)驗，向你學(xué)習(xí)！