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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/6/29）

試題三（25 分）
閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的敘述，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
老張是某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過(guò)自己的努力來(lái)改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無(wú)論如何每周都必須按時(shí)參加例會(huì)并發(fā)言，但對(duì)例會(huì)具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開始抱怨例會(huì)目的不明，時(shí)間太長(zhǎng)，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會(huì)上意見相左，很多組員開始相互爭(zhēng)吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲?。
【問(wèn)題1】（5 分）
針對(duì)上述情況，請(qǐng)分析問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因。
【問(wèn)題2】（15 分）
針對(duì)上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會(huì)的效率。
【問(wèn)題3】（5 分）
針對(duì)上述情況，你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會(huì)之外，老張還可以采取哪些措施來(lái)促進(jìn)有效溝通？

信管網(wǎng)cnitpm12707795384：
1，老張做為項(xiàng)目經(jīng)理，沒(méi)有制定一個(gè)簡(jiǎn)潔高效的溝通管理方式＜br＞2，項(xiàng)目經(jīng)理老張沒(méi)有妥當(dāng)處理好項(xiàng)目成員之間的沖突＜br＞3，不注重溝通技巧，沒(méi)有建立融洽的溝通氛圍＜br＞4，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有完全識(shí)別干系人，沒(méi)有對(duì)干系人進(jìn)行分類管理＜br＞＜br＞二＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm409570791153：
工作氛圍不好＜br＞項(xiàng)目成員之間缺少溝通＜br＞會(huì)議組織存在問(wèn)題＜br＞＜br＞1通知參會(huì)人員＜br＞2明確會(huì)議議題＜br＞3做好會(huì)議記錄＜br＞4控制會(huì)議環(huán)節(jié)＜br＞5做好會(huì)議后續(xù)跟蹤＜br＞6準(zhǔn)備會(huì)議＜br＞＜br＞團(tuán)隊(duì)建設(shè)，私下溝通，正面鼓勵(lì)，推式溝通，拉式溝通

信管網(wǎng)cnitpm2013657205：
問(wèn)題一、 （1）、缺乏會(huì)議流程 （2）、缺乏會(huì)議記錄 （3）、溝通方式單一 （4）、沒(méi)沖突管理 問(wèn)題二、 （1）、例會(huì)制度 （2）、放棄非必要會(huì)議 （3）、明確會(huì)議主題 （4）、會(huì)議紀(jì)要 （5）、會(huì)議通知 問(wèn)題三、 （1）、溝通需求 （2）、形成會(huì)議紀(jì)要 （3）、溝通模板 （4）、沖突管理

信管網(wǎng)favor_leilei：
問(wèn)題一:項(xiàng)目經(jīng)理溝通經(jīng)驗(yàn)不足。開例會(huì)沒(méi)有設(shè)置主題，沒(méi)有根據(jù)主題設(shè)置參與人員，而是全部參加。＜br＞問(wèn)題二，第一，制定例會(huì)主題第二，根據(jù)主題分析參與人員，第三，設(shè)置例會(huì)時(shí)間，固定時(shí)長(zhǎng)。第四，制定溝通方式。第五，記錄例會(huì)討論內(nèi)容。＜br＞問(wèn)題三，可以是非正式溝通，比如口頭。正式溝通，比如書面告知?？梢脏]件，電話溝通。

信管網(wǎng)fyjieer：
一、 沒(méi)有制定有效的溝通管理計(jì)劃，沒(méi)有采取有針對(duì)性的溝通技術(shù)和方式方法。每期例會(huì)事前沒(méi)有規(guī)劃、事中沒(méi)有效討論提高例會(huì)效率、事后沒(méi)有總結(jié)并反饋問(wèn)題跟進(jìn)處理結(jié)果。 二、 每期例會(huì)前，明確例會(huì)主題、參會(huì)人，預(yù)估會(huì)發(fā)生不同意見的問(wèn)題，提前想好對(duì)策 召開例會(huì)，控制好時(shí)間、節(jié)奏，采取有效方式方法：專家建議、頭腦風(fēng)暴等，提高效率，并及時(shí)歸納總結(jié)、記錄 會(huì)后進(jìn)行跟進(jìn)，以便下期會(huì)議回顧復(fù)盤 三、 平時(shí)與項(xiàng)目成員可進(jìn)行非正式溝通，多了解成員間的想法、遇到的困難等；偶爾可進(jìn)行團(tuán)餐、戶外活動(dòng)等集體活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。也可通過(guò)獎(jiǎng)懲制度，對(duì)成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、處罰，不過(guò)建議還是以獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)為主。