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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2021/9/2）在線(xiàn)測(cè)試：www.pokkc.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/9/2

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/9/2）

試題三（17分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題l至問(wèn)題3，將解答填人答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)和實(shí)施，由A公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項(xiàng)目計(jì)劃，目前時(shí)間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對(duì)整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開(kāi)發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測(cè)試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測(cè)試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。未來(lái)不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開(kāi)發(fā)人員一同去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項(xiàng)目組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶(hù)代表確定了參加驗(yàn)收測(cè)試的工作人員，然后開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過(guò)程中，客戶(hù)認(rèn)為軟件的部分功能不能滿(mǎn)足實(shí)際工作需要，要求項(xiàng)目組修改。項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)討論后認(rèn)為對(duì)軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M(mǎn)足客戶(hù)的需求，便在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件進(jìn)行了修改。
驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻?hù)方認(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項(xiàng)目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用和維護(hù)說(shuō)明等全套文檔移交給客戶(hù)，但是由于剛剛對(duì)軟件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)修改，一些文檔還未及時(shí)更新，因此客戶(hù)未接受這些文檔。由于客戶(hù)最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開(kāi)展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線(xiàn)后，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)了一些新問(wèn)題，同時(shí)還有以前遺留的問(wèn)題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問(wèn)題解決之后再簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間撰寫(xiě)了項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報(bào)告的結(jié)論是項(xiàng)目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問(wèn)題，本項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)。
【問(wèn)題1】（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題。
【問(wèn)題2】（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問(wèn)題3】（5分）
請(qǐng)指出項(xiàng)目組在該系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾后應(yīng)該向客戶(hù)移交哪些文檔？

信管網(wǎng)cnitpm440446371975：
問(wèn)題1:使用手冊(cè)，安裝手冊(cè)未更新終版給客戶(hù) ＜br＞前期的bug未修復(fù)就推動(dòng)驗(yàn)收工作 ＜br＞問(wèn)題2:主要內(nèi)容包含項(xiàng)目基本信息、項(xiàng)目人員組織機(jī)構(gòu)、客戶(hù)情況、bug修復(fù)備忘錄、驗(yàn)收總結(jié) ＜br＞問(wèn)題3：bug修復(fù)記錄及確認(rèn)書(shū)，安裝文檔，使用和維護(hù)手冊(cè)，測(cè)試記錄，驗(yàn)收申請(qǐng)書(shū)

信管網(wǎng)cnitpm441600723938：
1.沒(méi)有及時(shí)驗(yàn)收，驗(yàn)收匆忙。 2.項(xiàng)目還存在問(wèn)題，需要修改維護(hù)。 客戶(hù)方對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收不通過(guò)。 3.系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用和維護(hù)說(shuō)明書(shū)

信管網(wǎng)cnitpm4876469805：
問(wèn)題1 答：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有定義好、在項(xiàng)目活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有做好項(xiàng)目監(jiān)控工作、在系統(tǒng)試運(yùn)行前未做好內(nèi)部檢查、文檔配置管理沒(méi)有做好、 問(wèn)題2 答：組織過(guò)程資產(chǎn)、項(xiàng)目文件更新、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、事業(yè)環(huán)境因素 問(wèn)題3 答：系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹、系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終報(bào)告、信息系統(tǒng)說(shuō)明手冊(cè)、信息系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、軟硬件產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

信管網(wǎng)sokeen61：
1.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行修改后沒(méi)有及時(shí)的更新相關(guān)文檔＜br＞2.對(duì)修改后的缺陷未進(jìn)行功能確認(rèn)，便開(kāi)始試運(yùn)行＜br＞3.未與客戶(hù)就軟件的功能進(jìn)行確認(rèn)，修改完成后也未跟客戶(hù)確認(rèn)功能是否能滿(mǎn)足工作。＜br＞4.對(duì)于客戶(hù)的變更未走流程＜br＞5.項(xiàng)目未完成就編寫(xiě)總結(jié)報(bào)告，項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議也未召開(kāi)。