試題一:閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題4,將解答或相應(yīng)的編號(hào)填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某市石油銷售公司計(jì)劃實(shí)施全市的加油卡聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)項(xiàng)目。該石油銷售公司選擇了系統(tǒng)集成商m 作為項(xiàng)目的承包方,m 公司經(jīng)石油銷售公司同意,將系統(tǒng)中加油機(jī)具改造控制模塊的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)分包給專業(yè)從事自動(dòng)控制設(shè)備生產(chǎn)的h公司。同時(shí),m 公司任命了有過(guò)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的小劉作為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
小劉經(jīng)過(guò)詳細(xì)的需求調(diào)研,開始著手制定項(xiàng)目計(jì)劃,在此過(guò)程中,他仔細(xì)考慮了項(xiàng)目中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn),整理出一張風(fēng)險(xiǎn)列表。經(jīng)過(guò)分析整理,得到排在前三位的風(fēng)險(xiǎn)如下:
1、項(xiàng)目進(jìn)度要求嚴(yán)格,現(xiàn)有人員的技能可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)進(jìn)度要求;
2、現(xiàn)有項(xiàng)目人員中有人員流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn);
3、分包商可能不能按期交付機(jī)具控制模塊,從而造成項(xiàng)目進(jìn)度延誤。
針對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),小劉在做進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)候特意留出了20%的提前量,以防上述風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,并且將風(fēng)險(xiǎn)管理作為一項(xiàng)內(nèi)容寫進(jìn)了項(xiàng)目管理計(jì)劃。項(xiàng)目管理計(jì)劃制定完成后,小劉通知了項(xiàng)目組成員,召開了第一次項(xiàng)目會(huì)議,將任務(wù)布置給大家。隨后,大家按分配給自己的任務(wù)開展了工作。
第四個(gè)月底,項(xiàng)目經(jīng)理小劉發(fā)現(xiàn)h 公司尚未生產(chǎn)出聯(lián)調(diào)所需要的機(jī)具樣品。h 公司于10 天后提交了樣品,但在聯(lián)調(diào)測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了較多的問(wèn)題,h 公司不得不多次返工。項(xiàng)目還沒有進(jìn)入大規(guī)模的安裝實(shí)施階段,20%的進(jìn)度提前量就已經(jīng)被用掉了,此時(shí),項(xiàng)目一旦發(fā)生任何問(wèn)題就可能直接影響最終交工日期。
【問(wèn)題1】
請(qǐng)從整體管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的角度指出該項(xiàng)目的管理存在哪些問(wèn)題。
【問(wèn)題2】
項(xiàng)目經(jīng)理小劉為了防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,預(yù)留了20%的進(jìn)度提前量,在風(fēng)險(xiǎn)管理中這叫做(1)。
在風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)活動(dòng)中,頭腦風(fēng)暴法可以用來(lái)進(jìn)行(2 ),風(fēng)險(xiǎn)概率及影響矩陣可用來(lái)進(jìn)行(3)。
【問(wèn)題3】
針對(duì)“項(xiàng)目進(jìn)度要求嚴(yán)格,現(xiàn)有人員的技能可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)進(jìn)度要求”這條風(fēng)險(xiǎn),請(qǐng)?zhí)岢瞿愕膽?yīng)對(duì)措施。
【問(wèn)題4】
針對(duì)“分包商可能不能按期交付機(jī)具控制模塊,從而造成項(xiàng)目進(jìn)度延誤”這條風(fēng)險(xiǎn),結(jié)合案例,分別按避免、轉(zhuǎn)移、減輕和應(yīng)急響應(yīng)四種策略提出具體應(yīng)對(duì)措施。
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問(wèn)題1:
制定項(xiàng)目計(jì)劃中指自己進(jìn)行,沒有對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行全員的參與評(píng)估可能性。
在項(xiàng)目進(jìn)行四個(gè)月中,沒有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度和質(zhì)量的管控,只有結(jié)尾時(shí)進(jìn)行了查看。
僅僅識(shí)別了風(fēng)險(xiǎn),但是在風(fēng)險(xiǎn)的處理中,沒有采用多種的風(fēng)險(xiǎn)解決方案,僅僅通過(guò)延長(zhǎng)進(jìn)度時(shí)間這一種方式。
問(wèn)題2:
風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
頭腦風(fēng)暴可以作為前提風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入,用于集思廣益大家識(shí)別項(xiàng)目過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)概率及影響矩陣通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率以及影響進(jìn)行分風(fēng)險(xiǎn)排序。
問(wèn)題3:
資源投入,進(jìn)行外包或者從其它項(xiàng)目借調(diào)技術(shù)技能更好的高級(jí)工程師參與。
進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn),提供項(xiàng)目組成員的技術(shù)說(shuō)平。
看展會(huì)議學(xué)習(xí)小組,對(duì)該項(xiàng)目的情況,大家討論出疑問(wèn)點(diǎn)互相學(xué)習(xí)
問(wèn)題4:
轉(zhuǎn)移,簽訂采購(gòu)合同說(shuō)明,驗(yàn)收不合理時(shí)需要進(jìn)行的處理方案。
避免,和客戶說(shuō)明可能延長(zhǎng)項(xiàng)目進(jìn)度的情況。
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1.不應(yīng)自己進(jìn)行需求調(diào)研和制定項(xiàng)目管理計(jì)劃<br>2.項(xiàng)目經(jīng)理缺乏缺乏對(duì)外包公司項(xiàng)目實(shí)施的跟蹤監(jiān)控和管理<br>3,沒有制定合適的項(xiàng)目管理計(jì)劃制定<br>4.沒有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃<br>5風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不全面<br>6沒有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析<br>7沒有制定風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施<br>8沒有做好風(fēng)險(xiǎn)控制,當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)沒有采取措施控制風(fēng)險(xiǎn)<br>應(yīng)急儲(chǔ)備,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,定性風(fēng)險(xiǎn)分析<br><br>1.可以請(qǐng)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家來(lái)指導(dǎo)工作和對(duì)培訓(xùn)組成員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)<br>2.可以將該模塊外包給技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的公司來(lái)完成該模塊<br>規(guī)避,與客戶說(shuō)明原因,讓客戶改變計(jì)劃<br>轉(zhuǎn)移,將該模塊轉(zhuǎn)移給其他有能力的公司來(lái)做<br>減輕,聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專家來(lái)指導(dǎo)和培訓(xùn)<br>接受,啟用應(yīng)急儲(chǔ)備,準(zhǔn)備一定的時(shí)間,資金,資源來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)
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問(wèn)題1:
項(xiàng)目整體管理存在的問(wèn)題如下:
1)項(xiàng)目計(jì)劃制定不周全,且應(yīng)該大家一起參與制定;
2)項(xiàng)目計(jì)劃沒有經(jīng)過(guò)評(píng)審和確認(rèn);
3)沒有制定合理的整體變更流程,項(xiàng)目已經(jīng)發(fā)生變更,計(jì)劃確沒有更新;
4)沒有做好項(xiàng)目監(jiān)控工作,未能及時(shí)對(duì)比分析計(jì)劃和實(shí)際執(zhí)行情況;
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問(wèn)題:
1)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中,與客戶缺乏溝通,導(dǎo)致很多不必要的風(fēng)險(xiǎn)和隱患;
2)編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃不應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人來(lái)編制,應(yīng)該由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和相關(guān)干系人一起編制,并經(jīng)充分溝通和評(píng)審后發(fā)布實(shí)施;
3)沒有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面識(shí)別,且缺乏合理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃;
問(wèn)題2:
1)應(yīng)急儲(chǔ)備//管理儲(chǔ)備;
2)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析;
3)風(fēng)險(xiǎn)定性分析
問(wèn)題3:
1)申請(qǐng)資源,請(qǐng)求更加有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員;
2)延長(zhǎng)工期
問(wèn)題4:
1)避免:尋找具有相關(guān)樣品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的替代分包商
2)轉(zhuǎn)移:購(gòu)買保險(xiǎn)
3)減輕:隨時(shí)關(guān)注樣品生產(chǎn)進(jìn)度
4)應(yīng)急響應(yīng):
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問(wèn)題1:
1、項(xiàng)目整體管理計(jì)劃制定存在問(wèn)題,未全員參與
2、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不全面
3、質(zhì)量保證質(zhì)量控制存在問(wèn)題,缺乏監(jiān)督控制
4、進(jìn)度控制存在問(wèn)題
問(wèn)題2:
1、應(yīng)急儲(chǔ)備
2、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
3、風(fēng)險(xiǎn)定性分析
問(wèn)題3:
1、引入有經(jīng)驗(yàn)技術(shù)的老員工
2、進(jìn)行新技能培訓(xùn)
3、加強(qiáng)進(jìn)度控制
問(wèn)題4:
避免:更換分包商
轉(zhuǎn)移:
減輕:延長(zhǎng)交付時(shí)間
應(yīng)急響應(yīng):
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試題二:閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答或相應(yīng)的編號(hào)填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
2018年底,某公司承接了大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目,任命經(jīng)驗(yàn)豐富的王偉為項(xiàng)目經(jīng)理。
2019年1月初項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)后,王偉根據(jù)經(jīng)驗(yàn)編制了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,整理出了風(fēng)險(xiǎn)清單并制定了應(yīng)對(duì)措施。考慮到風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)發(fā)生一定的成本,王偉按照應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施成本和難易程度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了排序。
在項(xiàng)目會(huì)議上,王偉挑選了20項(xiàng)實(shí)施成本相對(duì)較低、難度相對(duì)較小的應(yīng)對(duì)措施,將實(shí)施責(zé)任分配到個(gè)人并將實(shí)施進(jìn)度和成果等納入個(gè)人績(jī)效中。3月底各責(zé)任人反饋應(yīng)對(duì)措施均已實(shí)施完成.
4月初,數(shù)據(jù)中心周邊施工作業(yè)造成市電臨時(shí)中斷,數(shù)據(jù)中心部分ups由于電池老化未能及時(shí)供電,造成部分設(shè)備停機(jī)。該風(fēng)險(xiǎn)在20項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施覆蓋范圍內(nèi),當(dāng)時(shí)安排小李負(fù)責(zé),而小李認(rèn)為電力中斷發(fā)生的可能性太小,沒有按照要求對(duì)ups做健康檢查及測(cè)試。6月初,數(shù)據(jù)中心新上線一大批設(shè)備,隨后又發(fā)生了部分設(shè)備停機(jī)事件,經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是機(jī)房空調(diào)制冷不足引起的。客戶認(rèn)為這是運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作疏忽,王偉堅(jiān)持認(rèn)為大批設(shè)備上線在年初做風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)屬于未知風(fēng)險(xiǎn),責(zé)任不該由運(yùn)維團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。
[問(wèn)題1] (10分)
結(jié)合案例,請(qǐng)指出本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問(wèn)題。
[問(wèn)題2] (6分)
結(jié)合案例,請(qǐng)寫出風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過(guò)程,并說(shuō)明王偉在這些過(guò)程中做了哪些具體工作?
[問(wèn)題3] (4分)
請(qǐng)將下面(1)- (4) 處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
應(yīng)對(duì)威脅或可能給項(xiàng)目目標(biāo)帶來(lái)消極影響的風(fēng)險(xiǎn),可采用(1)、(2)、(3)和(4)四種策略。
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問(wèn)題1:
(1)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的指定存在問(wèn)題,不應(yīng)只由項(xiàng)目經(jīng)理一人指定,應(yīng)有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)助完成
(2)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作不充分,導(dǎo)致后期出現(xiàn)了很多問(wèn)題
(3)風(fēng)險(xiǎn)定性分析存在問(wèn)題,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的分類不夠細(xì)致
(4)風(fēng)險(xiǎn)定量分析存在問(wèn)題,沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定量分析
(5)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)存在問(wèn)題,不能只挑成本低、難度小的安排風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
(6)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,存在問(wèn)題,小李認(rèn)為電力中斷發(fā)生的概率小,而沒有按照要求執(zhí)行,導(dǎo)致后期設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題
(7)風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別,沒有再進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別
問(wèn)題2:
(1)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
(2)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
(3)風(fēng)險(xiǎn)定性分析
(4)風(fēng)險(xiǎn)定量分析
(5)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
(6)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
問(wèn)題3:
規(guī)避、轉(zhuǎn)移、分享、接受
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1:
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的編制不合理;風(fēng)險(xiǎn)清單及應(yīng)對(duì)措施的制定方法太單一,不合理;風(fēng)險(xiǎn)的排序應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí),風(fēng)險(xiǎn)的影響和發(fā)生概率來(lái)排;風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施還應(yīng)考慮到效果;實(shí)施的進(jìn)度和成果缺乏監(jiān)控、管理和評(píng)審;風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作不到位。
2:
編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃;風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別;風(fēng)險(xiǎn)定性分析;風(fēng)險(xiǎn)定量分析;制作風(fēng)險(xiǎn)清單及應(yīng)對(duì)措施。
王偉做了編制計(jì)劃,制作風(fēng)險(xiǎn)清單。
3:
風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖;風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移;風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì);無(wú)視風(fēng)險(xiǎn)
信管網(wǎng)cnitpm467413324869:
1、
3月低各責(zé)任人反饋應(yīng)對(duì)措施已實(shí)施完成,但王偉并沒有進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)收工作;
在4月底出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施漏掉情況,未進(jìn)行及時(shí)處理與驗(yàn)證;
在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),沒有重新評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),并更新風(fēng)險(xiǎn)清單;
風(fēng)險(xiǎn)包括已知風(fēng)險(xiǎn)和未知風(fēng)險(xiǎn);
制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,以及風(fēng)險(xiǎn)清單,不是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人完成的,需要其他干系人參與并確認(rèn),風(fēng)險(xiǎn)考慮不全面,
在制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)清單時(shí) 不僅需要考慮已知風(fēng)險(xiǎn)也要考慮未知風(fēng)險(xiǎn)
2、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃;實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理;控制風(fēng)險(xiǎn); ---- 每步的輸入文件以及輸出文件
制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
3、風(fēng)險(xiǎn)管理的策略或工具
信管網(wǎng)13428980405:
1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃未審批和告知干系人;沒有檢查措施是否真正完成;小李沒有識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)或者未按領(lǐng)導(dǎo)安排工作去檢查設(shè)備;王偉未能識(shí)別空間設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn);沒有制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施;
2.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃---風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別---風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避---風(fēng)險(xiǎn)處理
3.
規(guī)避、撤退、轉(zhuǎn)移、外包
信管網(wǎng)豪key:
問(wèn)題1:
①根據(jù)經(jīng)驗(yàn)編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃不合理,應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃,組織過(guò)程資產(chǎn),事業(yè)環(huán)境因素等制定;
②責(zé)任任反饋應(yīng)對(duì)措施已實(shí)施完成,但是項(xiàng)目經(jīng)理未核實(shí);
③制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃時(shí)沒有指定冗余措施,導(dǎo)致設(shè)備停機(jī);
④風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)未考慮未知風(fēng)險(xiǎn);
⑤未定量分析風(fēng)險(xiǎn);
問(wèn)題2:
①規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理;
②識(shí)別風(fēng)險(xiǎn);
③定性分析風(fēng)險(xiǎn);
④定量分析風(fēng)險(xiǎn);
⑤風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn);
⑥指定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施;
⑦控制風(fēng)險(xiǎn);
問(wèn)題3:
規(guī)避,轉(zhuǎn)移,消除,接受
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