系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.pokkc.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.pokkc.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2021/11/3）在線測試：www.pokkc.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/11/3

點擊查看：更多系統(tǒng)規(guī)劃與管理師習題與指導

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2021/11/3）

試題1： 某項目服務級別協(xié)議約定：為甲方提供網(wǎng)絡運維服務，提供7*24小時服務， 服務響應時間為5分鐘內，響應及時率達90％,備件到場時間為6小時，每月提交服 務報告，通過400電話受理服務請求。根據(jù)該級別協(xié)議進行服務方案設計，不正確的是（  ）。
A.定義備件響應級別，備件到場時間不多于6小時
B.人員培訓方案設計包含桌面及應用軟件運維服務知識
C.在服務臺中配置客戶信息、服務內容、服務級別等服務信息
D.建立服務報告計劃，包括提交方式、時間、需方接受對象等
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/4119412613.html
試題參考答案：B

試題2： 基礎設施即服務（IaaS），指消費者通過Internet從云計算中心獲得完美的計算機基礎設施服務，例如虛擬主機、存儲服務等。（）不屬于基礎設施資源。
A、計算資源
B、存儲資源
C、平臺資源
D、網(wǎng)絡資源
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/3877610895.html
試題參考答案：C

試題3：

服務運營過程中，對硬件設備進行監(jiān)控時，監(jiān)控內容不包括（）。
A、服務器電源工作情況
B、設備軟件配置變動審計
C、儲存介質空間使用情況
D、進程狀態(tài)

試題解析與討論：www.pokkc.com/st/3880711221.html
試題參考答案：D

試題4： A公司運維團隊每季度對知識庫進行全面評審，評審后將更新、整合的知識內容重新納入知識管理流程，該工作屬于（  ）的工作內容。
A. IT服務部署實施階段的知識庫初始化
B.IT服務部署實施階段的知識轉移
C.IT服務規(guī)劃設計階段的知識庫需求識別
D. IT服務運營管理階段的知識管理
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/4120318318.html
試題參考答案：D

試題5：

識別風險后，對負面威脅類風險的處置應對策略不包含：（）。
A、避免：修改計劃以消除相應的威脅、隔離目標免受影響、放寬目標等
B、轉移：把威脅的不利影響以及風險應對的責任轉移到第三方
C、減輕：通過降低風險的概率和影響程度，使之達到一個可接受的范圍
D、消除：利用技術和管理手段，確保該風險不會發(fā)生

試題解析與討論：www.pokkc.com/st/3882228015.html
試題參考答案：D

試題6：

A service level agreement is an agreement between two or more parties, where one is the customer and the others are ().
A、service brokers
B、service providers
C、service auditors
D、key customers

試題解析與討論：www.pokkc.com/st/3883715590.html
試題參考答案：B

試題7： 在（  ），需要讓員工在團隊中建立起信任感。
A.組建期 
B.風暴期 
C.規(guī)范期 
D.表現(xiàn)期
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/4122615156.html
試題參考答案：B

試題8： 與有形產(chǎn)品相比，服務的獨有特性不包含（  ）。
A.無形性 
B.不可分離性 
C.異質性 
D.不易消失性
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/411794932.html
試題參考答案：D

試題9：

（）發(fā)生時，服務臺必須啟動事件升級程序。
①服務器宕機時長超過了服務級別協(xié)議（SLA）規(guī)定的停機時間
②因為無法預料的情況增加了備份失效對業(yè)務的影響
③受事故影響的用戶數(shù)比最初預計的數(shù)量大3倍以上
④工程師反饋說短時間內無法找到服務器宕機的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④

試題解析與討論：www.pokkc.com/st/388051824.html
試題參考答案：B

試題10：

PCDA（Deming cycle）is an iterative four－step management method used in continual improment of processes and products.During the（）phase，the data and results gathered from the do phase are evaluated.Data is compared to the expected outcomes to see any similarities and differences.
A、plan
B、do
C、check
D、act

試題解析與討論：www.pokkc.com/st/3883810105.html
試題參考答案：C