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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/11/17）在線測試：www.pokkc.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/11/17

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2021/11/17）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
A公司是國內一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質量管理體系。在公司建立質量管理體系之初，質量部要求各業(yè)務部門都參加體系建設，編寫程序文件和作業(yè)指導，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質量部便借鑒了其它公司的體系文件，對其簡單修改后形成了A公司的質量管理體系文件。
質量管理體系運行一年后，公司承擔了一個大型軟件集成項目。公司領導對此項目非常重視，任命高級項目經理陳工管理此項目，并強調一定要保質保量完成。同時，公司要求銷售部、采購部、質量部各派一個人參與該項目，配合項目組開展工作。
根據(jù)公司的質量管理體系要求，項目的每個里程碑節(jié)點都要召開評審會，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設計和詳細設計等）都需要通過評審。事實上，在以往的項目中，這些評審會都是項目組內討論，討論出結果后讓相關部門負責人簽字，質量部只要看到有簽字的評審記錄就不干預項目的實施。由于本項目關系重大，各部門都怕出了問題而承擔責任，因此所有部門都參加了該項目的評審會。
幾個評審會開完，項目組成員開始抱怨。說以前的項目評審都是我們自己討論，其它部門根本沒人仔細看。可是現(xiàn)在這個項目，各個部門都有人參與，評審會上每個人都提意見，并且意見經常不一致，沒有人負責最后拍板；對于有些技術文件的評審，評審人員明明不懂還提出很多問題，還要費很大力氣給他們解釋。
在以往的項目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評審沒通過就不能進入下一環(huán)節(jié)，但如果進度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進度要緊。但是在這個項目中，設計方案經過幾次討論都沒有結果。項目經理陳工為了保證進度，向采購部提出提前采購設備，采購部以設計方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈陳工找了好幾次公司領導，最終領導拍板可以提前采購。項目就這樣在不斷的爭執(zhí)過程中進行，每次爭執(zhí)不下時陳工就去找公司領導。如此多次爭執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質量管理體系文件中規(guī)定那么多評審純粹是浪費時間，希望修改。
按照計劃，現(xiàn)在項目應該進行到測試階段，但實際上項目的詳細設計還未通過評審。
[問題1]12分
請簡要敘述A公司的質量管理體系在建立和運行中存在的主要問題。
[問題2]8分
如果你是A公司質量負責人，請簡要敘述實施A公司質量管理體系的改進步驟。
[問題3]5分
項目質量管理包括（1）、（2）和（3）過程。A公司在建立質量管理體系后，應定期對質量管理體系的運行進行內部審核和（4）。質量體系內部審核屬于質量管理中的（5）過程。
請將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對應欄內。

信管網(wǎng)godboy：
1.質量管理計劃沒有相關干系人參加設計，沒有結合公司實際情況，沒有經過各部門評審，沒有過程改進計劃，各部門對質量管理不重視，質量管理負責人溝通能力不夠＜br＞2.收集各部門需求、整理需求、初步質量管理計劃、評審、質量改進計劃＜br＞3.質量管理計劃、質量保證、質量控制＜br＞質量審計、質量保證

信管網(wǎng)zhf6281779：
1、質量管理體系建立過程中缺乏各相關部門的參與；質量體系文件沒有根據(jù)公司實際情況進行深入調整；質量體系文件沒有進行評審及確認，沒有得到相關部門的認可；質量體系沒有嚴格按照制度進行落地；公司領導/一把手沒有充分參與質量體系的建設與執(zhí)行；質量評審會流于形式，質量部缺乏實際監(jiān)督和管理；質量管理沒有明確的權責規(guī)定；質量體系文件沒有跟據(jù)實際執(zhí)行情況及時進行調整 2、向公司領導明確質量管理的一把手責任，邀請其參與到質量體系建設中來；梳理現(xiàn)有質量體系文件，并根據(jù)公司實際情況進行調整；質量部深入?yún)⑴c項目質量評審及監(jiān)督管理；明確質量評審的各部門的權利和責任，調動質量體系建設的積極性；制定質量問題分歧解決辦法； 3、規(guī)劃質量管理、實施質量保證、質量控制、優(yōu)化改進、質量控制

信管網(wǎng)zqq002136：
懂質量的人不懂技術  ＜br＞質量評審制定不合理 ＜br＞評審耽誤進度 ＜br＞溝通有問題  ＜br＞發(fā)現(xiàn)制度不合理及時修正改進 ＜br＞沒有最終決策人 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞共同制定質量管理計劃 評審計劃 發(fā)布計劃 嚴格執(zhí)行計劃 按評審測試 改進質量  ＜br＞ ＜br＞質量規(guī)劃 質量保證 質量控制 測試 質量保證 ＜br＞

信管網(wǎng)zhangfaster：
1. 部門的體系文件由質量部編寫，和公司流程的符合度和可執(zhí)行性都無法保證， 2. 相關的流程文件沒有經過評審 3. 運行過程中，未定期組織質量審核，沒有質量改進計劃 規(guī)劃質量管理 實施質量保證 控制質量 改進 控制質量

信管網(wǎng)ａｎｄyzhang1985：
質量體系建立缺乏領導機制，沒有領導出面決策 ＜br＞沒有建立符合本公司的質量管理體系 ＜br＞質量管理體系缺乏對公司員工的培訓