系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.pokkc.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.pokkc.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2021/12/21）在線測試：www.pokkc.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/12/21

點擊查看：更多系統(tǒng)規(guī)劃與管理師習題與指導

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2021/12/21）

試題1：

在組織中，（）對人員、資源、技術及過程等要素的改進承擔管理責任。
A、服務團隊負責人
B、項目經理
C、運維工程師
D、服務質量負責人

試題解析與討論：www.pokkc.com/st/3880923987.html
試題參考答案：D

試題2： 項目經理提交項目績效分析報告，總結分析人員績效情況、服務SLA達成情況、 重大事件處理情況等。該活動是對（  ）進行測量。
A.服務技術
B.服務過程
C.服務資源
D.服務安全
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/412091942.html
試題參考答案：B

試題3： 信息反映的是事物或者事件確定的狀態(tài)，具有客觀性、普遍性等特點，由于獲取信息滿足了人們消除不確定性的需求，因此信息具有價值。信息價值的大小決定于信息的質量，這就要求信息滿足一定的質量屬性，包括精確性、完整性、可靠性、及時性、經濟性、可驗證性和安全性，其中，（ ）是信息的來源，采集方法和傳輸過程是可信任的。
A、可靠性
B、完整性
C、可驗證性
D、安全性
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/35802157.html
試題參考答案：A

試題4： 與有形產品相比，服務的獨有特性不包含（  ）。
A.無形性 
B.不可分離性 
C.異質性 
D.不易消失性
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/411794932.html
試題參考答案：D

試題5： 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協(xié)助HR組建服務團隊，需要參照（  ），根據崗位說明書 對人員的知識、技能、經驗三方面的要求分別進行判斷。
A.儲備計劃
B.招聘計劃
C.服務級別協(xié)議
D.培訓計劃
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/41195708.html
試題參考答案：A

試題6： 在服務運營中，（  ）不會更新服務目錄。
A.服務范圍擴大
B.原有服務范圍基礎上變更服務級別
C.更新服務報告模板
D.組織的服務能力提升
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/41205307.html
試題參考答案：C

試題7： 某企業(yè)組織級服務目錄新增一種“安全運維服務”，為保障運維活動有效開展， 其IT服務規(guī)劃設計活動不包括（  ）變更。
A.運維相關人員崗位設置
B.安全運維服務模式
C.知識庫知識分類
D.服務臺管理與評價
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/41188101.html
試題參考答案：D

試題8： 關于服務級別協(xié)議的描述，不正確的是（  ）。
A.服務級別協(xié)議包括服務范圍、服務時間、服務交付方式、服務交付內容 等，各方代表需簽字
B.服務級別協(xié)議是在一定成本控制之下，為保障IT服務性能和可維護性， 服務供方與其內部部門間定義的一種雙方認可的協(xié)定
C.如果服務級別協(xié)議中包含了針對某個具有高優(yōu)先事件的總目標，則運營 級別協(xié)議中就應該包括針對整個支持鏈的每個環(huán)節(jié)的具體目標
D.—個完整的服務級別協(xié)議包括涉及的當事人、協(xié)定條款、違約處罰、雙方義務等
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/411914880.html
試題參考答案：B

試題9： 不屬于項目管理的組織結構類型。
A、單類項目群
B、多類項目群
C、集中式項目群
D、復合式項目群
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/387831963.html
試題參考答案：C

試題10： 在服務目錄設計中，可以通過（  ），為IT組織和部門創(chuàng)造更多、更有意義 的附加價值。
①對桌面運維服務進行統(tǒng)一收費
②根據服務呼叫數(shù)量來確定費用
③降低服務器巡檢頻率、性能優(yōu)化次數(shù)
④增加數(shù)據遷移服務等其他運維服務
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/4119027125.html
試題參考答案：B