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以下關于服務級別協(xié)議描述正確的是：（）
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2021年上半年系統(tǒng)管理與規(guī)劃師真題解析：
以下關于服務級別協(xié)議描述正確的是：（）
A、 一個完整的SLA也是一個合法的文檔，包括涉及的當事人、協(xié)定條款、違約處罰、費用和仲裁機構、政策、修改條款、報告形式和雙方的義務等
B、運營級別協(xié)議是與外包服務供應商就某項IT服務所簽訂的后臺協(xié)議
C、如果運營級別協(xié)議中包含了針對某個具有高優(yōu)先事件的總目標，則服務級別協(xié)議中就應該包括針對整個支持鏈的每個環(huán)節(jié)的具體目標
D、從內容上看，SLA主要由依據(jù)UC的內容加上法律條文中的責任、權利和義務構成
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信管網(wǎng)參考答案：A
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A、 一個完整的SLA也是一個合法的文檔，包括涉及的當事人、協(xié)定條款、違約處罰、費用和仲裁機構、政策、修改條款、報告形式和雙方的義務等
B、運營級別協(xié)議是與外包服務供應商就某項IT服務所簽訂的后臺協(xié)議
C、如果運營級別協(xié)議中包含了針對某個具有高優(yōu)先事件的總目標，則服務級別協(xié)議中就應該包括針對整個支持鏈的每個環(huán)節(jié)的具體目標
D、從內容上看，SLA主要由依據(jù)UC的內容加上法律條文中的責任、權利和義務構成
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