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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2022/3/11）

試題1： 企業(yè)網絡直播賣貨屬于電子商務的哪種商業(yè)模式：（）
A、O2O
B、B2B
C、B2C
D、C2C
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/500113818.html
試題參考答案：C

試題2： 下列屬于IT持續(xù)改進的客戶回顧內容的是（）
①服務合同執(zhí)行情況 ②滿意度調查 ③服務目標達成情況 ④工程師KPI總結
⑤上一次會議中制定的行動計劃的進展匯報 ⑥服務范圍、工作量
A、①②④⑤
B、②③④⑥
C、②③⑤⑥
D、①③④⑥
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/499793404.html
試題參考答案：C

試題3：

ISO/IEC 2000系列標準對于企業(yè)或組織的IT服務管理有重要的指導作用，采用了集成化的過程方法，其中不包（）過程。
A、服務需求管理
B.服務級別管理
C.信息安全管理
D.服務的預算與核算

試題解析與討論：www.pokkc.com/st/3883013640.html
試題參考答案：A

試題4： 香農用概率來定量描述信息的公式H（X）=- Σpilog pi ，其中H（X）表示事件X的（）.
A、信息量
B、概率
C、信息熵
D、函數
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/5000927681.html
試題參考答案：C

試題5： MVC（Model--View--Controller，模型--視圖--控制器）是一種廣泛流行的軟件設計模式，也是J2EE平臺上推薦的一種設計模型。其中，（1）主要表現用戶界面，（2）用來描述核心業(yè)務邏輯。
（1）A.模型
B.視圖
C.控制器
D.視圖和控制器
（2）A.模型
B.視圖
C.控制器
D.視圖和控制器
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/3582413750.html
試題參考答案：B、A

試題6： IT服務營銷中，供應商關系的管理是一項重要工作，其活動包括了：①供應商間的協調、②支持合同管理、③供應商的選擇/推薦、④供應商審核及管理、⑤爭議處理。按照活動規(guī)律、其正確的順序是（ ）。
A.①→④→③→⑤→②
B.③→①→④→②→⑤
C.③→④→①→⑤→②
D.①→③→②→④→⑤
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/358598990.html
試題參考答案：C

試題7： 過程KPI設計通常釆用如下過程，其順序應為（）。
①明確KPI計算方法 ②明確KPI信息來源      ③確定過程KPI指標
④定義過程KPI評價、評估及改進機制          ⑤定義KPI考核周期
A、②-①-③-⑤-④
B、②-①-③-④-⑤
C、③-①-②-④-⑤
D、③-①-②-⑤-④
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/499677718.html
試題參考答案：D

試題8： Web服務是一種面向服務的架構的技術，通過標準的Web協議提供服務，目的是保證不同平臺的應用服務可以互操作。Web服務典型的技術包括：SOAP、WSDL、UDDI和XML，（ ）是用于描述服務的Web服務描述語言。
A.SOAP
B.WSDL
C.UDDI
D.XML
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/3582518938.html
試題參考答案：B

試題9： The （） provides guidance on how to design， develop and implement Service Management， not only as an organizational capability but also as a strategic asset.
A、Service Strategy
B、Service Design
C、Service Transition
D、Service Operation
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/5007919966.html
試題參考答案：A

試題10： GB/T 22240-2008《信息安全技術 信息系統(tǒng)安全等級保護定級指南》將信息系統(tǒng)的安全保護等級分為五級。其中“信息系統(tǒng)受到破壞后，會對公民、法人和其他組織的合法權益造成嚴重損害，或者對社會秩序和公共利益造成損害，但不損害國家安全?！?br />A、第一級
B、第二級
C、第三級
D、第四級
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/387861202.html
試題參考答案：B