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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/8/9）在線測試：www.pokkc.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/8/9

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/8/9）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是國內(nèi)一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質(zhì)量管理體系。在公司建立質(zhì)量管理體系之初，質(zhì)量部要求各業(yè)務(wù)部門都參加體系建設(shè)，編寫程序文件和作業(yè)指導，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質(zhì)量部便借鑒了其它公司的體系文件，對其簡單修改后形成了A公司的質(zhì)量管理體系文件。
質(zhì)量管理體系運行一年后，公司承擔了一個大型軟件集成項目。公司領(lǐng)導對此項目非常重視，任命高級項目經(jīng)理陳工管理此項目，并強調(diào)一定要保質(zhì)保量完成。同時，公司要求銷售部、采購部、質(zhì)量部各派一個人參與該項目，配合項目組開展工作。
根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系要求，項目的每個里程碑節(jié)點都要召開評審會，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設(shè)計和詳細設(shè)計等）都需要通過評審。事實上，在以往的項目中，這些評審會都是項目組內(nèi)討論，討論出結(jié)果后讓相關(guān)部門負責人簽字，質(zhì)量部只要看到有簽字的評審記錄就不干預項目的實施。由于本項目關(guān)系重大，各部門都怕出了問題而承擔責任，因此所有部門都參加了該項目的評審會。
幾個評審會開完，項目組成員開始抱怨。說以前的項目評審都是我們自己討論，其它部門根本沒人仔細看?？墒乾F(xiàn)在這個項目，各個部門都有人參與，評審會上每個人都提意見，并且意見經(jīng)常不一致，沒有人負責最后拍板；對于有些技術(shù)文件的評審，評審人員明明不懂還提出很多問題，還要費很大力氣給他們解釋。
在以往的項目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評審沒通過就不能進入下一環(huán)節(jié)，但如果進度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進度要緊。但是在這個項目中，設(shè)計方案經(jīng)過幾次討論都沒有結(jié)果。項目經(jīng)理陳工為了保證進度，向采購部提出提前采購設(shè)備，采購部以設(shè)計方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈陳工找了好幾次公司領(lǐng)導，最終領(lǐng)導拍板可以提前采購。項目就這樣在不斷的爭執(zhí)過程中進行，每次爭執(zhí)不下時陳工就去找公司領(lǐng)導。如此多次爭執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定那么多評審純粹是浪費時間，希望修改。
按照計劃，現(xiàn)在項目應(yīng)該進行到測試階段，但實際上項目的詳細設(shè)計還未通過評審。
[問題1]12分
請簡要敘述A公司的質(zhì)量管理體系在建立和運行中存在的主要問題。
[問題2]8分
如果你是A公司質(zhì)量負責人，請簡要敘述實施A公司質(zhì)量管理體系的改進步驟。
[問題3]5分
項目質(zhì)量管理包括（1）、（2）和（3）過程。A公司在建立質(zhì)量管理體系后，應(yīng)定期對質(zhì)量管理體系的運行進行內(nèi)部審核和（4）。質(zhì)量體系內(nèi)部審核屬于質(zhì)量管理中的（5）過程。
請將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

信管網(wǎng)cnitpm521425422433：
1，質(zhì)量管理體系建設(shè)應(yīng)該全員參與，不應(yīng)該由質(zhì)量管理部門單獨制定。 2，制定質(zhì)量管理體系必須結(jié)合公司的實際情況和特點，不應(yīng)該照搬其他公司的經(jīng)驗或者簡單修改就使用。 3，公司建立質(zhì)量管理體系后未按照體系有效執(zhí)行。 4，公司以往的項目未按照質(zhì)量管理體系執(zhí)行。 5，沒有對質(zhì)量管理體系進行持續(xù)改進。 6，制定的質(zhì)量管理體系中在項目實施程序不符合公司特點或不合理。 7，項目的評審沒有按照質(zhì)量管理體系的流程實施。 1，找出目前公司質(zhì)量管理體系不適合公司或項目的問題并修改。 2，領(lǐng)導親自督導、全員參與，針對公司或項目的實際情況進行質(zhì)量管理 3，在公司內(nèi)部開展質(zhì)量管理宣貫和培訓。 4，對改進后質(zhì)量管理體系建立持續(xù)改進機制。 5，加強公司的質(zhì)量管理體系執(zhí)行情況的監(jiān)督審計。

信管網(wǎng)cnitpm521425422433：
1，質(zhì)量管理部借鑒其他公司的質(zhì)量體系只做簡單修改就形成a公司的質(zhì)量管理體系文件不妥，沒有結(jié)合a公司的實際情況。＜br＞2，a公司的質(zhì)量管理體系建設(shè)應(yīng)該全員參與。＜br＞3，a公司沒有有效的執(zhí)行質(zhì)量管理。＜br＞4，沒有制定質(zhì)量管理計劃。

信管網(wǎng)tingtingtwo：
問題1 1、質(zhì)量管理體系文件沒有根據(jù)公司自身的情況制定。 2、質(zhì)量管理體系在實際項目管理過程中沒有得到有效運行。 3、質(zhì)量管理體系建立后沒有對全員進行必要的培訓和宣貫。 4、在具體項目管理中對質(zhì)量管理體系沒有進行必要的裁剪。 5、項目團隊及各職能部門質(zhì)量意識薄弱。 6、沒有建立質(zhì)量改進計劃，識別非增值活動。 問題2 1、根據(jù)公司實際情況重新評審質(zhì)量管理體系文件。 2、識別非增值活動，采用刪減、合共的方式進行修改。 3、各部門對修改后的質(zhì)量管理體系文件進行評審。 4、通過評審后形成新的質(zhì)量管理體系文件。 5、進行全員宣貫和培訓。 6、對質(zhì)量管理體系的運行進行監(jiān)督控制。 問題3 規(guī)劃質(zhì)量管理、實施質(zhì)量保證、執(zhí)行質(zhì)量控制、管理評審、質(zhì)量保證