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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2022/11/24）在線(xiàn)測(cè)試：www.pokkc.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/11/24

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/11/24）

試題三（17分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某公司開(kāi)發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于項(xiàng)目工期緊張且數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工作任務(wù)量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工作，項(xiàng)目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認(rèn)為居家辦公更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人責(zé)任，讓團(tuán)隊(duì)成員自行決策相關(guān)事宜，原定的技術(shù)交流、項(xiàng)目例會(huì)暫時(shí)取消。
疫情好轉(zhuǎn)，公司正常辦公后，小王召集所有成員開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況遠(yuǎn)落后于預(yù)期進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)不符合公司設(shè)計(jì)規(guī)范要求，團(tuán)隊(duì)成員反饋，需求文檔中行業(yè)術(shù)語(yǔ)太多難以理解、相關(guān)規(guī)范性文件無(wú)處查詢(xún)且居家辦公效率太低。
為趕進(jìn)度，小王要求項(xiàng)目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿(mǎn)。老張認(rèn)為已經(jīng)按時(shí)完成任務(wù)，加班對(duì)自己不公平，堅(jiān)決不加班，引起項(xiàng)目組其他人員的不滿(mǎn)，與老張?jiān)诶龝?huì)上直接發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。
【問(wèn)題1】（6分）
結(jié)合案例，請(qǐng)指出小王在人力資源管理方面存在的問(wèn)題。
【問(wèn)題2】（7分）
（1）請(qǐng)寫(xiě)出常用的沖突管理解決方法。
（2）結(jié)合案例，當(dāng)遇到案例中老張這種情況時(shí)，應(yīng)采取以上哪些方法。
【問(wèn)題3】（4分）
判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫(xiě)“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫(xiě)“×”）。
（1）虛擬團(tuán)隊(duì)模式使人們有可能將行動(dòng)不便或殘疾人納入團(tuán)隊(duì)。（）
（2）沖突是不可避免的。是項(xiàng)目成員的個(gè)人問(wèn)題。（）
（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一般要經(jīng)歷形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮及解散階段，即使團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)也不能跳過(guò)某些階段。（）
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信管網(wǎng)cnitpm479470683031：
在校經(jīng)驗(yàn)不足，疫情交流不足，疫情未立規(guī)范，團(tuán)隊(duì)建設(shè)薪酬不合理，團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一規(guī)范用法，員工不滿(mǎn)未處理，未設(shè)ab崗位受制核心 解決問(wèn)題 強(qiáng)制 協(xié)商 妥協(xié) 求同存異 撤退 轉(zhuǎn)移 強(qiáng)制 對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò)

信管網(wǎng)cnitpm582858127430：
問(wèn)題一： 問(wèn)題二： （1）強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異、 （2）強(qiáng)制 問(wèn)題三： （1）√ （2）× （3）×

信管網(wǎng)cnitpm579396975704：
問(wèn)題一： 1、項(xiàng)目人力資源安排不合理和不足，沒(méi)有足夠的人力，緊急招聘在校生兼職 2、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員人員經(jīng)驗(yàn)和能力不足 3、個(gè)人獨(dú)裁決定取消項(xiàng)目例會(huì)和技術(shù)交流 4、沒(méi)有做好項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)，沒(méi)有起到“一把手”工作作風(fēng)，讓成員自行決策相關(guān)事宜 5、居家辦公期間沒(méi)有管理好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，缺少監(jiān)控和項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估，導(dǎo)致公司正常辦公后項(xiàng)目進(jìn)度遠(yuǎn)落后預(yù)期進(jìn)度 6、團(tuán)隊(duì)成員溝通不充分或溝通方式技術(shù)單一，導(dǎo)致成員對(duì)需求理解有許多不一致的地方 7、成員反饋相關(guān)規(guī)范文檔缺失，沒(méi)有解決 8、沒(méi)有明確的項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，或是沒(méi)有針對(duì)不同員工的生成不同的考核計(jì)劃，導(dǎo)致發(fā)生沖突 9、項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生沖突，沒(méi)有進(jìn)行沖突管理解決沖突而是默許這種行為 10、沒(méi)有對(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)不符合公司規(guī)定 11、項(xiàng)目經(jīng)理溝通能力不足，和團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) 問(wèn)題二： （1）妥協(xié)、（問(wèn)題解決）當(dāng)面解決、合作、強(qiáng)制、回避、求同存異 （2）遇到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)需求理解不一致和反饋缺失規(guī)范性文件應(yīng)采用問(wèn)題解決，當(dāng)面溝通 老張不加班的情況應(yīng)采用強(qiáng)制的措施 問(wèn)題三： 對(duì) 錯(cuò) 對(duì)

信管網(wǎng)cnitpm580673519088：
問(wèn)題1 ＜br＞1、校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工作有問(wèn)題，因?yàn)樯砑鏀?shù)職，精力不足。 ＜br＞2缺少制定人力資源管理計(jì)劃 ＜br＞3、組建團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不足，需要培訓(xùn)管理知識(shí) ＜br＞4、小王默許老張這樣做有問(wèn)題，缺少?zèng)_突管理計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)不足 ＜br＞5、沒(méi)有制定溝通管理計(jì)劃，導(dǎo)致溝通不到位產(chǎn)生沖突 ＜br＞6、小王要求項(xiàng)目組全體員工加班有問(wèn)題，加班趕工，會(huì)導(dǎo)致精力不足，身心疲憊 ＜br＞7、項(xiàng)目例會(huì)取消有問(wèn)題，小王沒(méi)有制定虛擬團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展出現(xiàn)問(wèn)題。 ＜br＞ ＜br＞［問(wèn)題2］沖突管理解決方法 ＜br＞1、問(wèn)題解決2、合作3、強(qiáng)制4、妥協(xié)，5求同存異6、撤退 ＜br＞「問(wèn)題3」√    x     √    ＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm554431935678：
小王在人力資源管理方面存在的問(wèn)題 1：項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有制定人力資源管理計(jì)劃 2：新員工沒(méi)有進(jìn)行崗前培訓(xùn)，對(duì)工作流程不熟悉 3：項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有做好員公開(kāi)處理好員工沖突，導(dǎo)致人心不齊，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力 4：沒(méi)有清晰的崗位職責(zé)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員不清楚自己的工作內(nèi)容 5：沒(méi)有相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和流程，調(diào)動(dòng)不了員工的積極性 6：項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有制定一份詳細(xì)可執(zhí)行溝通管理計(jì)劃，導(dǎo)致溝通不及時(shí)， 7：范圍不明確，沒(méi)有相應(yīng)的術(shù)語(yǔ)分解，導(dǎo)致 團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有理解 8：缺少相應(yīng)的文檔管理，文檔管理不規(guī)范 2：沖突管理方法：合作，解決，求同存異，撤退，妥協(xié) 3：結(jié)合以上的案例，當(dāng)遇到案例中老張的這種情況時(shí)，應(yīng)采取 解決的沖突管理方法，只有公開(kāi)解決員工沖突問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)成員之間才能加強(qiáng)合作，高效的完成項(xiàng)目， √，x，√

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