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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/3/3）

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.pokkc.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.pokkc.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/3/3）在線測試：www.pokkc.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/3/3

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/3/3）

  • 試題1

    A公司服務團隊正在依據(jù)風險級別與影響范圍，討論一個服務平臺語音監(jiān)控工具部署上線的方式，據(jù)此推斷，他們正在開展（）服務要素的部署實施工作。
    A、人員
    B、資源
    C、技術
    D、過程

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.pokkc.com/st/3879513051.html

  • 試題2

    運維服務質(zhì)量管理活動，在策劃階段主要的活動包括（）。
    ①標準操作規(guī)范編寫 ②用戶滿意度管理
    ③客戶投訴管理   ④質(zhì)量教育
    ⑤配置運維團隊成員  ⑥體系內(nèi)審和管理評審
    A．①②③④
    B．①③⑤⑥
    C．②④⑤⑥
    D．②③④⑥

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.pokkc.com/st/540279247.html

  • 試題3

    （  ）不屬于過程要素部署實施的工作內(nèi)容。
    A.過程與制度發(fā)布
    B.過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化
    C.搭建測試環(huán)境
    D.體系試運行

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.pokkc.com/st/4119820474.html

  • 試題4

    六西格瑪是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理的技術，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，在六西格瑪人員中，等級最高的是（）。
    A、紅帶
    B、綠帶
    C、紅黑帶
    D、黑帶大師

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.pokkc.com/st/5003114670.html

  • 試題5

    IT服務團隊人員的崗位結構分為（）。
    A.管理崗、技術崗、操作崗
    B.業(yè)務崗、管理崗、技術崗
    C.決策崗、業(yè)務崗、操作崗
    D.決策崗、業(yè)務崗、技術崗

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.pokkc.com/st/5015357.html

  • 試題6

    在人員要素部署實施過程中，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要協(xié)助HR進行團隊組建，應該根據(jù)（）來進行選人。
    A、人員組織結構圖
    B、崗位需求說明書
    C、人才儲備計劃
    D、人力資源管理計劃

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.pokkc.com/st/5004723117.html

  • 試題7

    建立IT服務項目預算的目的和意義不包含：（）。
    A、便于項目資源分配，提供責任計算框架
    B、便于形成資金使用計劃，協(xié)調(diào)資金使用活動
    C、便于改進預算編制方法，提高預算編制準確性
    D、便于建立資金控制系統(tǒng)，評估資金使用效果

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.pokkc.com/st/3881513038.html

  • 試題8

    公司質(zhì)量向客戶調(diào)查運維服務滿意度，該活動屬于運維服務質(zhì)量管理中的（）。
    A．運維服務質(zhì)量策劃
    B．質(zhì)量改進
    C．質(zhì)量評估
    D．質(zhì)量檢查

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.pokkc.com/st/521576216.html

  • 試題9

    下面哪個公司的運維團隊更專業(yè)（）
    A、A公司運維團隊總共40人，其中運維工程師10人，運維技術人員20人
    B、B公司運維團隊總共30人，其中運維技術人員15人，本科學歷人員10人
    C、C公司運維團隊總共45人，其中運維工程師30人，專科學歷人員25人
    D、D公司運維團隊總共50人，運維技術人員25 A,本科學歷人員5人

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.pokkc.com/st/4998616088.html

  • 試題10

    關于IT服務管理(ITSM)的描述，不正確的是：() 。
    A.幫助組織對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進行有效管理
    B.提供低成本、高質(zhì)量的IT服務
    C.包含“梳理"和“打包”兩次轉(zhuǎn)換
    D.是以資源為中心的IT管理

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.pokkc.com/st/501108402.html

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