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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/5/23）

試題一（25分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
A公司是國(guó)內(nèi)一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質(zhì)量管理體系。在公司建立質(zhì)量管理體系之初，質(zhì)量部要求各業(yè)務(wù)部門都參加體系建設(shè)，編寫程序文件和作業(yè)指導(dǎo)，但這些部門都說(shuō)忙，難以抽出人力。質(zhì)量部便借鑒了其它公司的體系文件，對(duì)其簡(jiǎn)單修改后形成了A公司的質(zhì)量管理體系文件。
質(zhì)量管理體系運(yùn)行一年后，公司承擔(dān)了一個(gè)大型軟件集成項(xiàng)目。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)目非常重視，任命高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理陳工管理此項(xiàng)目，并強(qiáng)調(diào)一定要保質(zhì)保量完成。同時(shí)，公司要求銷售部、采購(gòu)部、質(zhì)量部各派一個(gè)人參與該項(xiàng)目，配合項(xiàng)目組開展工作。
根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系要求，項(xiàng)目的每個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)都要召開評(píng)審會(huì)，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說(shuō)明書、總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)等）都需要通過(guò)評(píng)審。事實(shí)上，在以往的項(xiàng)目中，這些評(píng)審會(huì)都是項(xiàng)目組內(nèi)討論，討論出結(jié)果后讓相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字，質(zhì)量部只要看到有簽字的評(píng)審記錄就不干預(yù)項(xiàng)目的實(shí)施。由于本項(xiàng)目關(guān)系重大，各部門都怕出了問(wèn)題而承擔(dān)責(zé)任，因此所有部門都參加了該項(xiàng)目的評(píng)審會(huì)。
幾個(gè)評(píng)審會(huì)開完，項(xiàng)目組成員開始抱怨。說(shuō)以前的項(xiàng)目評(píng)審都是我們自己討論，其它部門根本沒(méi)人仔細(xì)看?？墒乾F(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目，各個(gè)部門都有人參與，評(píng)審會(huì)上每個(gè)人都提意見(jiàn)，并且意見(jiàn)經(jīng)常不一致，沒(méi)有人負(fù)責(zé)最后拍板；對(duì)于有些技術(shù)文件的評(píng)審，評(píng)審人員明明不懂還提出很多問(wèn)題，還要費(fèi)很大力氣給他們解釋。
在以往的項(xiàng)目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評(píng)審沒(méi)通過(guò)就不能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，但如果進(jìn)度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進(jìn)度要緊。但是在這個(gè)項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)方案經(jīng)過(guò)幾次討論都沒(méi)有結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理陳工為了保證進(jìn)度，向采購(gòu)部提出提前采購(gòu)設(shè)備，采購(gòu)部以設(shè)計(jì)方案沒(méi)有定稿為理由拒絕處理。無(wú)奈陳工找了好幾次公司領(lǐng)導(dǎo)，最終領(lǐng)導(dǎo)拍板可以提前采購(gòu)。項(xiàng)目就這樣在不斷的爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中進(jìn)行，每次爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)陳工就去找公司領(lǐng)導(dǎo)。如此多次爭(zhēng)執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定那么多評(píng)審純粹是浪費(fèi)時(shí)間，希望修改。
按照計(jì)劃，現(xiàn)在項(xiàng)目應(yīng)該進(jìn)行到測(cè)試階段，但實(shí)際上項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)計(jì)還未通過(guò)評(píng)審。
[問(wèn)題1]12分
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述A公司的質(zhì)量管理體系在建立和運(yùn)行中存在的主要問(wèn)題。
[問(wèn)題2]8分
如果你是A公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述實(shí)施A公司質(zhì)量管理體系的改進(jìn)步驟。
[問(wèn)題3]5分
項(xiàng)目質(zhì)量管理包括（1）、（2）和（3）過(guò)程。A公司在建立質(zhì)量管理體系后，應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核和（4）。質(zhì)量體系內(nèi)部審核屬于質(zhì)量管理中的（5）過(guò)程。
請(qǐng)將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

信管網(wǎng)aizhicao88：
問(wèn)題1. 1.公司各部門員工缺乏全員質(zhì)量意識(shí)，不能按照質(zhì)量部要求提供程序文件和作業(yè)知道； 2.質(zhì)量部門沒(méi)有根據(jù)公司實(shí)際情況指定質(zhì)量管理體系文件，只參考了其他公司的質(zhì)量體系； 3.項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議缺乏會(huì)議決策人，只討論沒(méi)人拍板； 4.之前的項(xiàng)目沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目管理流程； 5.公司領(lǐng)導(dǎo)在沒(méi)有了解具體情況的現(xiàn)狀下，就批準(zhǔn)提前采購(gòu)； 6.項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議只對(duì)開發(fā)文檔進(jìn)行評(píng)審，沒(méi)有對(duì)階段交付產(chǎn)物進(jìn)行評(píng)審。 問(wèn)題2. 1.對(duì)公司員工進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，提高公司全員參與質(zhì)量管理意識(shí)； 2.建議領(lǐng)導(dǎo)為各部門人員預(yù)留質(zhì)量文檔編寫時(shí)間，形成適合公司的質(zhì)量管理體系； 3.在項(xiàng)目開發(fā)的過(guò)程中要嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系和項(xiàng)目管理流程； 4.在評(píng)審階段確定與該項(xiàng)目有關(guān)的部門人員參會(huì)，制定會(huì)議流程，形成會(huì)議記錄，對(duì)會(huì)上提出的問(wèn)題及時(shí)反饋； 問(wèn)題3. 規(guī)劃質(zhì)量管理，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制 審計(jì) 持續(xù)改進(jìn)

信管網(wǎng)pkuzhg：
問(wèn)題1 1、沒(méi)有建立符合本公司實(shí)際情況的質(zhì)量管理體系 2、沒(méi)有依據(jù)質(zhì)量管理體系制定本項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃 3、質(zhì)量部門未對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行宣貫，管理質(zhì)量工作實(shí)施不到位 4、沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行控制質(zhì)量過(guò)程 5、大型項(xiàng)目，質(zhì)量部門僅派1人參與，導(dǎo)致質(zhì)量管理人員不足 6、質(zhì)量保證人員未嚴(yán)格要求項(xiàng)目按照質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行管理 問(wèn)題2 1、制定符合本公司的質(zhì)量管理體系 2、為大型項(xiàng)目配備充足的質(zhì)量管理人員 3、加強(qiáng)質(zhì)量管理體系宣貫，在項(xiàng)目過(guò)程中嚴(yán)格按照質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量管理 4、定期對(duì)公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核和外部審計(jì) 問(wèn)題3 1、規(guī)劃質(zhì)量管理； 2、管理質(zhì)量 3、控制質(zhì)量 4、外部審計(jì) 5、管理質(zhì)量

信管網(wǎng)cnitpm582337889033：
問(wèn)題1 ： 1、業(yè)務(wù)部門質(zhì)量意識(shí)不足 2、質(zhì)量部借鑒其他公司的文件，未結(jié)合a公司實(shí)際情況 3、質(zhì)量管理體系流于表面，難以執(zhí)行 4、質(zhì)量部看到有簽字的評(píng)審記錄就不干預(yù) 5、不需要所有部門參加評(píng)審 6、沒(méi)有評(píng)審決策人 7、評(píng)審會(huì)部門只需要關(guān)注自己的干系人 8、陳工質(zhì)量意識(shí)不足 9、陳工職責(zé)不清，未能做好質(zhì)量管理工作 問(wèn)題2 ： 1、借鑒其他公司的質(zhì)量體系文件、結(jié)合本公司實(shí)際情況，開會(huì)討論，專家評(píng)審形成一份正式的質(zhì)量管理系統(tǒng)文件 2、給公司部門做好質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 3、 問(wèn)題3 ：規(guī)劃質(zhì)量管理、管理質(zhì)量、控制質(zhì)量、外部審核、控制質(zhì)量

信管網(wǎng)lanxin775：
問(wèn)題1： 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)基于本單位實(shí)際情況進(jìn)行制定； 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)經(jīng)過(guò)審核批準(zhǔn)； 未在工作過(guò)程中對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；

信管網(wǎng)cnitpm591860323127：
問(wèn)題一：質(zhì)量體系應(yīng)該根據(jù)自己公司的實(shí)際出發(fā)建立不能借鑒其他公司的、質(zhì)量管理體系文件應(yīng)該所有部門共同創(chuàng)建不能質(zhì)量部單獨(dú)創(chuàng)建。質(zhì)量檢查應(yīng)該質(zhì)量部親自檢查不是看別的部門簽字。需要貫穿整個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目評(píng)審只需要相關(guān)部門參與不需要全部部門參與。采購(gòu)應(yīng)該定稿后采購(gòu)不能提前。 問(wèn)題二：建立適合自己公司的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量評(píng)審相關(guān)部門參與不需要全部參與。在固定的里程碑節(jié)點(diǎn)評(píng)審不需要太多評(píng)審。 問(wèn)題三：規(guī)劃質(zhì)量管理。管理質(zhì)量。控制質(zhì)量。外部審核。管理質(zhì)量