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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/7/7）

來源：信管網(wǎng) 2023年07月08日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.pokkc.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.pokkc.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/7/7）在線測試：www.pokkc.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/7/7

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/7/7）

試題1
（）是變更成功率的計算公式。
A．1-（回退變更／變更總數(shù)）x100％
B．1-（成功變更／變更總數(shù)）x100％
C．（成功發(fā)布／變更總數(shù)）x100％
D．（回退發(fā)布／變更總數(shù)）x100％
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/5401614934.html
試題2

（）不屬于IT服務部署實施階段考慮的風險和問題。
A、IT服務部署實施計劃的完整性和條理性
B、客戶IT服務需求識別的完整性和條理性
C、IT服務部署實施交付物的可驗收性
D、與IT服務規(guī)劃設計和IT服務運營的吻合性
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/3879828231.html
試題3

業(yè)務關(guān)系管理包括客戶關(guān)系、供應商關(guān)系、和第三方關(guān)系管理。關(guān)于業(yè)務關(guān)系管理的描述，不正確的是：（）。
A、客戶關(guān)系管理中，需要關(guān)注定期溝通、投訴管理、表揚管理等
B、供應商關(guān)系管理中，可能的風險包括多供應商配合問題、供應商組織變動或業(yè)務變更、多級分包帶來的質(zhì)量挑戰(zhàn)等
C、第三方關(guān)系管理中，要注意建立良好的第三方協(xié)作溝通機制
D、業(yè)務關(guān)系管理的目標是保證服務供方利益不受損失
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/3881311882.html
試題4
關(guān)于應急響應演練的描述，正確的是（）。
A.綜合應急預案采用實戰(zhàn)演練方式進行，專項應急預案采用桌面演練方式進行
B.演練中止條件為方案的演練目的、內(nèi)容、程序都已按要求演練完畢
C.演練總結(jié)分為現(xiàn)場總結(jié)、評估總結(jié)、事后總結(jié)
D.演練結(jié)束后應對演練計劃、演練方案等相關(guān)資料備案保存6年
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/4119723318.html
試題5
以下是A公司2022年全年知識庫數(shù)據(jù)統(tǒng)計，相關(guān)年度考核指標計算不正確的是：（）

A．知識利用率為33%
B．知識淘汰率為25%
C．事件問題的知識轉(zhuǎn)化率為12.5%
D．知識增長率為20%
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/5698819846.html
試題6
（） is a form of knowledge which comes from experiences and skills.
A.Explicit knowledge
B.Common knowledge
C.Implicit knowledge
D.Personality knowledge
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/412388718.html
試題7
對象包含3個基本要素：對象標識、對象狀態(tài)和（）。
A.對象行為
B.對象信息
C.對象特征
D.對象分類
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/5010012993.html
試題8
The main content of （） is to understand the business sector’s present and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.
A. business analysis
B. assessment of the current system
C. identifying opportunities
D. selection plan
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/4123517985.html
試題9
下表中屬于過程考核指標的是：（）

A.①③⑤
B.②③⑤
C.①④⑤
D.②③④
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/50136978.html
試題10
IT服務風險管理中，風險的監(jiān)控是指跟蹤已識別的危險，檢測殘余風險和識別新的風險，保證風險計劃的執(zhí)行，并評價這些計劃對減輕風險的有效性。風險監(jiān)控是整個生命周期中一個持續(xù)進行的過程。下面（）不是風險監(jiān)控的基本方法。
A.風險評估
B.技術(shù)指標分析
C.技術(shù)的績效評估
D.差異和趨勢分析
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/358584023.html

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