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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/3/20）

來源：信管網 2024年03月21日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.pokkc.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.pokkc.com/class/27/e29_1.html

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/3/20）

試題1
（）是在一定成本控制下，為保障IT服務的性能和可靠性，服務供方與客戶間定義的一種雙方認可的協定。
A、服務級別協議（SLA）
B、服務級別管理（SLM）
C、運營級別協議（OLA）
D、支持合同（UC）
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/38790873.html
試題2

在服務改進項目的檢查中，當服務改進項目實施完成后，（）核對服務改進活動的目標達成情況，會同相關人員對實施效果進行驗證，并記錄驗證或驗收評價結果。
A、服務供需雙方
B、服務供方
C、服務需方
D、服務用戶
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/3881227928.html
試題3

IT服務部署實施執(zhí)行階段，采用（）等方法可以有效控制項目變更。
①制定項目變更控制程序
②記錄所有引起變更的項目問題
③非計劃性地對項目進展進行評審
④評估變更對項目的影響
⑤對引起變更的問題進行評價并確定優(yōu)先順序
⑥建立變更控制委員會以控制變更批準
A、①②④⑤⑥
B、①②③④⑤
C、①②③④⑥
D、①②③④⑤⑥
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/3879924446.html
試題4
關于IT服務可用性指標的描述，正確的是（）
A．MTBF越長越好，MTTR和MTBSI越短越好
B．MTBF和MTBSI越短越好，MTTR越長越好
C．MTBF和MTBSI越長越好，MTTR越短越好
D．MTBF越短越好，MTTR和MTBSI越長越好
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/5399811119.html
試題5
服務測量用于獲得與服務交付過程相關的各種數據，進而獲得服務改進活動所需的各種原始資料，其測量指標可分為三種類型，下面（）選項包括了正確的三種類型。
A.技術指標，人員能力指標，過程指標
B.技術指標，過程指標，服務指標
C.人員能力指標，服務指標，過程指標
D.技術指標，服務指標，人員能力指標
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/358545261.html
試題6
香農用概率來定量描述信息的公式如下，其中H（X）表示事件X的（）

A．概率
B．信息熵
C．比特
D．字節(jié)
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/5396410154.html
試題7
某企業(yè)通過一臺路由器上聯總部，下聯4個分支機構，設計人員分配給下級機構一個連續(xù)的地址空間，采用一個子網或者超網段表示。這樣做的主要作用是（）。
A.層次化路由選擇
B.易于管理和性能優(yōu)化
C.基于故障排查
D.使用較少的資源
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/3582916304.html
試題8
以下關于大數據的敘述中，不正確的是（）。
A.大數據的意義是對數據進行專業(yè)化處理，實現數據的“增值”
B.大數據的4個特點是數據類型多、數據量大、價值密度高和處理速度快
C.大數據需要依托云計算的分布式處理、分布式數據庫和云存儲等
D.與傳統(tǒng)的數據倉庫應用相比，大數據分析具有數據量大、查詢分析更復雜等特點
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/358232757.html
試題9
ITIL的2011年版本中涉及的4個職能包括（）。
①服務臺②事件管理③應用管理④技術管理⑤能力管理⑥運營管理
A.①③⑤⑥
B.①③④⑥
C.②③④⑤
D.①②⑤⑥
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/4123019695.html
試題10
在ITSS的IT服務生命周期模型中，（）階段是根據IT服務部署情況，采用過程方法，全面管理基礎設施、服務流程、人員和業(yè)務連續(xù)性。
A.持續(xù)改進
B.部署實施
C.服務運營
D.服務轉換
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.pokkc.com/st/412327212.html