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2024上半年信息系統(tǒng)項目管理師真題與答案專題(綜合、案例、論文)：http://www.pokkc.com/zt/2023xcf/

2024年上半年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題與答案（第1批次文字版）

1、【說明】
某項目包含ABCDEFGH共8個活動，各活動的歷時、活動邏輯關系如下表所示：

【問題】
1.請寫出項目關鍵路徑，并計算總工期(4分)
2.假設對項目計劃進行修改，新計劃要在活動D與G之間增加一個活動N,即活動G的緊前活動是N,活動N的緊前活動是D，活動N的持續(xù)時間為3周，請計算出新計劃的關鍵路徑，并計算新計劃的工期(6分)
3.假設安排兩個團隊共同完成項目，每個團隊能夠獨立完成任意活動，一項活動只能由一個團隊完成，每個團隊同一時間只能執(zhí)行同一項活動，并且活動開始后，團隊必須持續(xù)到活動結束，才能執(zhí)行其他活動，請問項目是否能按照新的計劃時間按時完工，請繼續(xù)完成下表的填寫(15分)

信管網參考答案：
查看解析：www.pokkc.com/st/6310712987.html
2、某金融機構信息化建設項目共100多個，質量管理部門僅有5名質量工程師。為提升交付質量，質量管理部決定引入外部力量協助開展質量管理工作，組建多層級質量管理體系，并委任部門具有豐富質量管理經驗的張工負責此項工作。
考慮到組織信息化項目的體量,張工通過招標方式引入了第三方 QA 團隊共計20 人,負責項目級 QA 工作，并根據項目重要程度，為每個項目配備 QA 人員負責項目的質量。質量管理部5名質量工程師則擔任組織級 QA，對項目級 QA 進行監(jiān)督檢查，期望以此來保證項目級 QA 工作的客觀性和有效性。
張工建立了標準的質量檢查單，要求各項目 QA根據標準的檢查單制定項目級的質量保證工作計劃及檢查單，并按照計劃和檢查單執(zhí)行質量管理工作，同時要求組織級 QA 對項目級 QA 進行檢查。
新的質量制度執(zhí)行3個月后，項目經理紛紛向張工反饋:項目具有各方面特殊性，項目質量檢查單并不完全適用，有些檢查項在項目工作中并不涉及，而上級審計機構及客戶要求的部分特定交付成果卻不在檢查單中，難以起到質量審計作用。同時，組織管理層要求質量管理部出具工作階段報告，張工發(fā)現當前并沒有明確的度量指標能夠對各項目團隊質量情況進行評價，對各項目級 QA的工作也無法客觀評價。
組織級 QA 向張工反饋:項目級 QA 工作不積極，不主動向組織級 QA 提交工作報告，由于項目數量較多，難以檢查到項目級 QA 的每個工作細節(jié)，組織級 QA 只能根據經驗隨機挑選一部分認為重要的環(huán)節(jié)進行檢查，檢查結果并不客觀。
【問題 1】(12 分)
結合案例，請從質量管理和溝通管理角度，指出存在的問題。
【問題 2】(4 分)
項目質量管理包括(1)、(2)、(3)三個主要過程。依據質量數據采集、數據分析和數據表現出具質量報告屬于(4)過程的工作。
【問題 3】(3 分)
結合案例，請?zhí)顚懞线m的溝通方法
(1)質量管理部向高級管理層電子郵件匯報質量工作情況屬于(1)
(2)組織級 QA 從項目管理平臺獲取項目質量管理工作信息屬于(2)
(3)項目級QA 與組織級 QA 之間的溝通方法適合采用(3)
【問題 4】(6 分)
為了改善當前溝通問題，張工制定了項目級 QA 和組織級 QA 的溝通計劃，計劃中明確了匯報步驟上報方式(電子郵件或會議)、上報頻率。請幫張工補充溝通管理計劃中缺少的內容。
信管網參考答案：
查看解析：www.pokkc.com/st/6315315974.html
3、某市生態(tài)環(huán)境部門為提升環(huán)境綜合治理能力，持續(xù)改善空氣質量，決定建設智慧環(huán)境綜合治理信息化平臺。該平臺包含二十個子系統(tǒng)，包括各方面數據監(jiān)測采集系統(tǒng)、數據傳輸平臺、數據綜合分析平臺、環(huán)境執(zhí)法平臺和決策支持系統(tǒng)等。A公司作為總集成單位中標了該項目，委任擁有多年環(huán)保信息化工作經驗的張經理擔任項目經理，負責項目的統(tǒng)籌管理工作。
智慧環(huán)境綜合治理平臺中的油煙監(jiān)測子系統(tǒng)包含監(jiān)測設備和管理軟件，實現轄區(qū)內餐飲企業(yè)的油煙排放數據監(jiān)測和管理。生態(tài)環(huán)境部門向張經理推薦了與該部門有過合作經歷的S公司作為油煙監(jiān)測設備提供商,張經理調研了S公司的相關案例后，與S公司簽訂了設備采購合同。
綜合治理平臺建設基本完成后投入試運行，環(huán)境執(zhí)法部門提出油煙監(jiān)測系統(tǒng)中數據誤報，監(jiān)測數據的精確度也未能達到執(zhí)法管理要求，要求A公司予以解決。同時，根據上級環(huán)境監(jiān)測機構要求，要求張經理提高系統(tǒng)中油煙監(jiān)測的頻率，并增加基于監(jiān)測數據的分析和報警功能。
張經理考慮后認為工作量不大，便聯系S公司修改設備監(jiān)測頻率，同時通知本公司軟件研發(fā)團隊開發(fā)新功能。不久，S公司回復其提供的監(jiān)測設備不支持批量修改監(jiān)測頻率，只能逐個更換控制單元，工作量大且更換成本高，A公司和S公司發(fā)生了糾紛，均不愿承擔變更引發(fā)的成本。同時，張經理發(fā)現軟件研發(fā)團隊對于新功能研發(fā)的工作量也遠超預期，而且由于增加了新功能還引發(fā)了新的缺陷，項目面臨成本超支的風險。
【問題 1】(10 分)
結合案例，請指出張經理在采購管理和變更管理方面存在的不足
【問題 2】(6 分)
請寫出執(zhí)行變更管理的工作程序
【問題 3】(4 分)
請寫出成本控制的目標
【問題 4】(5 分)
結合案例，判斷下列說法的正誤(填寫在對應欄內，正確的填寫“√”，錯誤的填寫“x”)
(1)識別潛在賣方屬于實施采購過程的活動()
(2)索賠管理屬于控制采購過程的工具和技術()
(3)規(guī)劃采購管理活動的最后成果是簽訂的合同()
(4)在控制采購過程中，合同管理的一個重要方面就是管理各個供應商之間的溝通()
(5)控制采購的質量，包括采購審計的獨立性和可信度，是采購系統(tǒng)可靠性的關鍵決定因素()
信管網參考答案：
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