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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2024/7/23)

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2024/7/23)

  • 試題1

    關(guān)于人員能力評價與管理的表述不正確的是()。
    A.對于同一崗位和職責(zé)或同一工作的不同人員要求相同的能力
    B.人員能力評估可以采取本人自評、主管審批的方式
    C.建立人員能力現(xiàn)狀評估和差異分析表
    D.人員能力評估的結(jié)構(gòu),可運(yùn)用于人員職級的評定、崗位晉升或調(diào)動

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    試題參考答案:A

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  • 試題2

    參與服務(wù)目錄設(shè)計活動的小組成員至少應(yīng)包括(  )。
    A.需方業(yè)務(wù)代表、質(zhì)量管理工程師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師
    B.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、運(yùn)維項目經(jīng)理、研發(fā)工程師
    C.需方業(yè)務(wù)代表、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、IT服務(wù)工程師
    D.運(yùn)維項目經(jīng)理、IT服務(wù)工程師、風(fēng)險評估師

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    試題參考答案:C

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  • 試題3

    交付物驗收是部署實施驗收階段最重要的工作,若發(fā)現(xiàn)交付物與計劃有出入,應(yīng)該()。
    A、與項目干系人進(jìn)行口頭溝通,并對交付物做確認(rèn)
    B、與項目干系人通過郵件溝通,并對驗收標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致
    C、編制一個正式的書面聲明,并獲得項目干系人簽字確認(rèn)
    D、編制一個正式的書面聲明,并獲得客戶項目經(jīng)理簽字確認(rèn)

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    試題參考答案:C

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  • 試題4

    IT服務(wù)團(tuán)隊人員的崗位結(jié)構(gòu)分為()。
    A.管理崗、技術(shù)崗、操作崗
    B.業(yè)務(wù)崗、管理崗、技術(shù)崗
    C.決策崗、業(yè)務(wù)崗、操作崗
    D.決策崗、業(yè)務(wù)崗、技術(shù)崗

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    試題參考答案:A

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  • 試題5

    The first step in the continuous improvement is to (  ).
    A. identify improvement strategies
    B.collect data
    C.identify of measurement target
    D.process data

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    試題參考答案:A

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  • 試題6

    運(yùn)維團(tuán)隊為檢驗技術(shù)成果,決定周末舉行應(yīng)急演練。由于邀請客戶參加,需將演練計劃提前發(fā)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。請審閱運(yùn)維團(tuán)隊提供的演練計劃大綱(見下圖)。建議增加的信息為()

    A.改進(jìn)行動
    B.歷史演練回顧
    C.演練費(fèi)用分析
    D.演練培訓(xùn)計劃

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    試題參考答案:A

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  • 試題7

    以下關(guān)于服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動的敘述中,正確的是( )。
    A.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動存在明顯的起止時間
    B.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動具有階段性
    C.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動貫穿IT服務(wù)的整個生命期
    D.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動對客戶的預(yù)期進(jìn)行管理

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    試題參考答案:C

    試題解析與討論:www.pokkc.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/23

  • 試題8

    技術(shù)成果的運(yùn)行與改進(jìn)活動中,“通過沙盤或模擬的方式,對于可能發(fā)生的情況進(jìn)行研討,最終對技術(shù)研究成果給予改進(jìn)建議與評價”屬于()。
    A.對技術(shù)成果內(nèi)容的演練或推演
    B.對技術(shù)成果進(jìn)行培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移
    C.對技術(shù)成果進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)
    D.對技術(shù)成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化應(yīng)用

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:www.pokkc.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/23

  • 試題9

    依據(jù)GB/T33850-2017《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系》標(biāo)準(zhǔn),某企業(yè)的工廠服務(wù)工具專業(yè)性得分0.6,對其解讀正確的是()。
    A.在所有服務(wù)中都使用了工具,但不完全匹配
    B.在所有服務(wù)中都使用了完全匹配的工具
    C.在部分服務(wù)中使用了匹配的工具
    D.在部分服務(wù)中使用了工具,但匹配度較低

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    試題參考答案:C

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  • 試題10

    按優(yōu)先級或等級排列的風(fēng)險清單屬于(  )。
    A.風(fēng)險定性分析的輸出
    B.風(fēng)險定性分析的輸入
    C.風(fēng)險定量分析的輸出
    D.風(fēng)險識別的輸出

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    試題參考答案:A

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