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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/7/23）

來源：信管網(wǎng) 2024年07月24日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：www.pokkc.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.pokkc.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/7/23）在線測試：www.pokkc.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/23

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/7/23）

試題1
關(guān)于人員能力評價與管理的表述不正確的是（）。
A．對于同一崗位和職責(zé)或同一工作的不同人員要求相同的能力
B．人員能力評估可以采取本人自評、主管審批的方式
C．建立人員能力現(xiàn)狀評估和差異分析表
D．人員能力評估的結(jié)構(gòu)，可運(yùn)用于人員職級的評定、崗位晉升或調(diào)動
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試題參考答案：A
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試題2
參與服務(wù)目錄設(shè)計活動的小組成員至少應(yīng)包括（）。
A.需方業(yè)務(wù)代表、質(zhì)量管理工程師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師
B.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、運(yùn)維項目經(jīng)理、研發(fā)工程師
C.需方業(yè)務(wù)代表、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、IT服務(wù)工程師
D.運(yùn)維項目經(jīng)理、IT服務(wù)工程師、風(fēng)險評估師
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試題參考答案：C
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試題3

交付物驗收是部署實施驗收階段最重要的工作，若發(fā)現(xiàn)交付物與計劃有出入，應(yīng)該（）。
A、與項目干系人進(jìn)行口頭溝通，并對交付物做確認(rèn)
B、與項目干系人通過郵件溝通，并對驗收標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致
C、編制一個正式的書面聲明，并獲得項目干系人簽字確認(rèn)
D、編制一個正式的書面聲明，并獲得客戶項目經(jīng)理簽字確認(rèn)
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試題參考答案：C
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試題4
IT服務(wù)團(tuán)隊人員的崗位結(jié)構(gòu)分為（）。
A.管理崗、技術(shù)崗、操作崗
B.業(yè)務(wù)崗、管理崗、技術(shù)崗
C.決策崗、業(yè)務(wù)崗、操作崗
D.決策崗、業(yè)務(wù)崗、技術(shù)崗
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試題參考答案：A
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試題5
The first step in the continuous improvement is to （）.
A. identify improvement strategies
B.collect data
C.identify of measurement target
D.process data
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試題參考答案：A
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試題6
運(yùn)維團(tuán)隊為檢驗技術(shù)成果，決定周末舉行應(yīng)急演練。由于邀請客戶參加，需將演練計劃提前發(fā)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。請審閱運(yùn)維團(tuán)隊提供的演練計劃大綱（見下圖）。建議增加的信息為（）

A．改進(jìn)行動
B．歷史演練回顧
C．演練費(fèi)用分析
D．演練培訓(xùn)計劃
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試題參考答案：A
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試題7
以下關(guān)于服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動的敘述中，正確的是（）。
A.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動存在明顯的起止時間
B.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動具有階段性
C.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動貫穿IT服務(wù)的整個生命期
D.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動對客戶的預(yù)期進(jìn)行管理
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試題參考答案：C
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試題8
技術(shù)成果的運(yùn)行與改進(jìn)活動中，“通過沙盤或模擬的方式，對于可能發(fā)生的情況進(jìn)行研討，最終對技術(shù)研究成果給予改進(jìn)建議與評價”屬于（）。
A．對技術(shù)成果內(nèi)容的演練或推演
B．對技術(shù)成果進(jìn)行培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移
C．對技術(shù)成果進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)
D．對技術(shù)成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化應(yīng)用
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.pokkc.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/23
試題9
依據(jù)GB/T33850-2017《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系》標(biāo)準(zhǔn)，某企業(yè)的工廠服務(wù)工具專業(yè)性得分0.6，對其解讀正確的是（）。
A．在所有服務(wù)中都使用了工具，但不完全匹配
B．在所有服務(wù)中都使用了完全匹配的工具
C．在部分服務(wù)中使用了匹配的工具
D．在部分服務(wù)中使用了工具，但匹配度較低
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試題參考答案：C
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試題10
按優(yōu)先級或等級排列的風(fēng)險清單屬于（）。
A.風(fēng)險定性分析的輸出
B.風(fēng)險定性分析的輸入
C.風(fēng)險定量分析的輸出
D.風(fēng)險識別的輸出
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試題參考答案：A
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