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2411軟考系規(guī)每日一練：服務(wù)級別管理

2411軟考系規(guī)每日一練：服務(wù)級別管理

在服務(wù)運營過程中，面對以下哪種情況時，應(yīng)當(dāng)首要考慮對服務(wù)目錄進(jìn)行及時更新，并在與客戶達(dá)成共識后調(diào)整服務(wù)級別協(xié)議？

A. 組織決定采用新的財務(wù)管理軟件

B. 客戶提出在現(xiàn)有服務(wù)范圍內(nèi)降低服務(wù)成本

C. 服務(wù)運營團隊內(nèi)部進(jìn)行人員調(diào)整

D. 客戶在原有服務(wù)范圍基礎(chǔ)上變更服務(wù)級別需求

信管網(wǎng)參考答案：D

信管網(wǎng)解析：當(dāng)客戶提出變更服務(wù)級別需求時，為了保持與客戶的共識并確保服務(wù)的有效提供，必須及時更新服務(wù)目錄，并相應(yīng)地調(diào)整服務(wù)級別協(xié)議。因此，D選項完全符合題意。


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溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)！

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