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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2024/11/10）在線測試：www.pokkc.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/11/10

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/11/10）

試題二（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某石化行業(yè)的信息化項目是一個大型項目，前期投標(biāo)競爭非常激烈，甲公司最終中標(biāo)。合同談判過程也比較緊張，客戶提出的一些要求，如工期和某些增加的功能，雖然在公司內(nèi)部討論時，認(rèn)為并沒有把握能按要求完成，但是為了贏得這個項目，甲公司在談合同時未提出異議。
由于項目工期緊張，甲公司選擇了項目經(jīng)理老李負(fù)責(zé)該項目。原因是老李在甲公司多年一直從事石化行業(yè)的項目咨詢、設(shè)計、開發(fā)，對行業(yè)非常熟悉，技術(shù)水平高。而且近一年來，他正努力轉(zhuǎn)型做項目經(jīng)理，管理并負(fù)責(zé)完成了2個較小規(guī)模的項目。
老李帶領(lǐng)項目組根據(jù)客戶要求的工期制定了項目計劃，但項目執(zhí)行到第一階段，就未按計劃進度完成。由于項目剛開始，老李怕客戶有意見終止合同，因此決定不把實際情況告知客戶，打算在后面的工作中加班加點把進度追回來。
接下來，項目組在解決客戶談判過程中增加的功能需求的時候，遇到了一個技術(shù)問題，老李帶領(lǐng)項目組加班進行技術(shù)攻關(guān)，耗費了幾周的時間，終于解決了技術(shù)問題。但此時項目進度延誤得更多了。
甲公司已建立項目管理體系，該項目的QA本應(yīng)該按照甲公司要求對項目過程進行檢查，但老李認(rèn)為過程中的檢查會影響到項目組的工期，要求QA在項目階段未再進行檢查。
時間已經(jīng)超過了工期的一半，客戶到甲公司檢查項目工作，發(fā)現(xiàn)項目的進度嚴(yán)重滯后，并且已經(jīng)完成的部分也未能達到質(zhì)量要求。
[問題1]（15分）
你認(rèn)為該項目的實施過程中存在哪些問題？請逐條說明并給出正確的做法。
[問題2]（4分）
除了行業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)知識外，你認(rèn)為該項目的項目經(jīng)理還應(yīng)該具備哪些知識與能力？
[問題3]（6分）
結(jié)合案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）
（1）對于比較小的項目來說，可以選擇技術(shù)能力較強的項目經(jīng)理。 （）
（2）大型項目的項目經(jīng)理的管理工作應(yīng)該以間接管理為主。（）
（3）公司中的項目必須按照公司定義的完整項目管理流程執(zhí)行，不能進行裁剪。（）信管網(wǎng)試題答案與解析：www.pokkc.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/11/10

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一，整合管理存在問題，技術(shù)攻關(guān)不應(yīng)全由項目部完成，應(yīng)由公司技術(shù)部門主導(dǎo)和支持。 二，項目進度計劃不合理不科學(xué)，預(yù)測較差， 三，不向公司或其他干系人通報項目情況，甚至拒絕檢查既不能發(fā)現(xiàn)問題，也無助于項目部尋求公司支持，不利于項目開展 一，技術(shù)攻關(guān)由公司及技術(shù)部門負(fù)責(zé)或主導(dǎo)，并從合同簽訂后就開展工作，快速高效地完成，不影響實際項目進展， 二，在第一階段中就應(yīng)檢查評估進度計劃的有效性，在發(fā)現(xiàn)第一階段任務(wù)未完成時，應(yīng)調(diào)整計劃，并向相關(guān)干系人通報，尋求各方配合和支持， 三，沒有看到監(jiān)理單位的參與，說明項目承建方規(guī)避監(jiān)管， 四，甲方檢查發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不過關(guān)，說明質(zhì)量管理計劃及其執(zhí)行無效。必須調(diào)整并有效實施。溝通管理知識和能力，項目干系人管理知識和能力，整合管理知識和能力，進度管理知識和能力，質(zhì)量管理知識和能力，資源（團隊）管理知識和能力ⅹⅹx

信管網(wǎng)cnit**************：
1項目未按計劃進度完成，項目經(jīng)理。未把實際情況告知客戶 2.甲公司在客戶提出增加功能時認(rèn)為不能滿足客戶要求，但未告訴客戶。談合同時也未告知客戶 。 3.老李有專業(yè)及行業(yè)經(jīng)驗，但無管理水平 4.遇到技術(shù)問題，未提前研判，進度落后嚴(yán)重 5.qa在項目中期提出質(zhì)量檢測，老李建議快結(jié)束嚇質(zhì)量檢測，導(dǎo)致質(zhì)量不合格 管理技能，溝通協(xié)調(diào)能力，√××

信管網(wǎng)ａｎｄy*****：
制定的項目計劃缺少干系人參與，也沒有進行評審 小李沒有管理大型項目的經(jīng)驗 進度落后沒有采取相應(yīng)的措施，也沒有和客戶溝通 沒有對客戶提出的增加功能需求對項目的影響進行評估 需求變更沒走變更控制流程 沒有實施質(zhì)量保證 缺少風(fēng)險意識管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力 良好溝通能力，豐富的經(jīng)驗?××

信管網(wǎng)cnit**************：
技術(shù)風(fēng)險評估不足，選擇的項目經(jīng)理經(jīng)驗不足，質(zhì)量管理不足，未按公司質(zhì)量管理體系管理項目質(zhì)量，與客戶溝通不到位，未將項目實際情況匯報給客戶，對客戶增加的需求沒有進行足夠的影響評估領(lǐng)導(dǎo)力對錯錯

信管網(wǎng)mc25*****：
問題1 1.未做好項目的可行性分析，在沒有把握的情況下便上馬，沒有綜合考慮其他因素；規(guī)范開展立項工作，進行可行性研究并評估和論證； 2.對于客戶的需求沒有進一步與客戶進行溝通協(xié)商；在談判合同時要就未把握的事項與客戶進一步溝通，結(jié)合客戶想法確定下一步工作思路； 3.項目經(jīng)理對于大型項目的管理經(jīng)驗不足，要加強項目經(jīng)理的專業(yè)培訓(xùn)，提升大型項目管理能力； 4.進度管理做的不到位，進度基準(zhǔn)和實際進度存在偏差；嚴(yán)格按照進度計劃完成項目工作； 5.為做好客戶的溝通交流，沒有及時、正確的向客戶報告項目進展情況；跟蹤和記錄項目各項活動的進展情況，及時向干系人報告； 6.未做好需求的分析、設(shè)計工作，導(dǎo)致技術(shù)問題影響進度嚴(yán)重滯后；在項目初期，做好需求的分析、設(shè)計，制定需求跟蹤矩陣，定期跟蹤功能實現(xiàn)情況； 7.未做好質(zhì)量管理和質(zhì)量控制工作，可交付成果不符合客戶的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對項目的階段里程碑成果和項目過程進行質(zhì)量審計，實時監(jiān)控項目質(zhì)量情況，提出糾正措施。 問題2： 1.項目管理知識；2.領(lǐng)導(dǎo)力 問題3： （1）×（2）√（3）×

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