• 試題1

  對于質(zhì)量控制要點描述，不正確的是（）
  A、質(zhì)量控制的范圍包括生產(chǎn)過程和質(zhì)量管理過程
  B、質(zhì)量控制的關(guān)鍵是使用所有質(zhì)量過程和活動始終處于完全受控狀態(tài)
  C、質(zhì)量控制是對于生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的控制
  D、質(zhì)量控制內(nèi)容包括制定質(zhì)量保證計劃、過程檢查問題跟蹤與持續(xù)改進
  

• 試題2

  Change management would typically be composed of the raising and recording of changes, assessing the impact, cost, benefit and risk of proposed changes,developing business justification and obtaining approval, managing and coording change implementation, monitoring and reporting on implementation, reviewing and closing （）.
  A、change reason
  B、change model
  C、remediation plan
  D、change requests

• 試題3

  （ ）不屬于實施ITSM（IT Service Management）的根本目標(biāo)。
  A.以客戶為中心提供IT服務(wù)
  B.提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)
  C.使企業(yè)的IT投資與戰(zhàn)略目標(biāo)一致
  D.提供的服務(wù)是可計價的
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析（2024/11/22）

• 試題1

  參考答案：D

  參考解析：質(zhì)量控制的要點如下：
  質(zhì)量控制范圍包括生產(chǎn)過程和質(zhì)量管理過程。
  質(zhì)量控制的關(guān)鍵是使所有質(zhì)量過程和活動始終處于完全受控狀態(tài)。
  質(zhì)量控制的基礎(chǔ)是過程控制。
  D這個應(yīng)該是質(zhì)量保證
  質(zhì)量控制：http://www.pokkc.com/pm1/51106.html
  

• 試題2

  參考答案：D

  參考解析：變更管理通常由變更的提出和記錄、評估提議變更的影響、成本、效益和風(fēng)險、開發(fā)業(yè)務(wù)理由和獲得批準(zhǔn)、管理和協(xié)調(diào)變更實施、監(jiān)測和報告實施組成，審查和關(guān)閉（）。
  A、變化原因
  b、變化模型
  C、修復(fù)計劃
  D、更改請求
  

• 試題3

  參考答案：C

  參考解析：實施ITSM的根本目標(biāo)：
  （1）以客戶為中心提供 IT服務(wù)。
  （2）提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)。
  （3）提供的服務(wù)是可準(zhǔn)確計價的。