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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2025/6/18）在線測試：www.pokkc.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/6/18

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2025/6/18）

閱讀下列說明，回答問題 1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
A公司承接了某信息系統(tǒng)運行維護項目，項目內容包括對客戶數據中心的信息系統(tǒng)進行每周7天，每天24小時值班、監(jiān)控、巡檢及故障處理等。
為滿足客戶要求，項目經理張偉制定了詳細的運維值班計劃，要求項目團隊嚴格按照計劃執(zhí)行。國慶節(jié)前，張偉通知小李國慶期間值班，并表示年輕人應該多承擔值班工作，如果不服從工作安排，會影響年終考評結果。
某天凌晨2點，客戶核心業(yè)務發(fā)生中斷。張偉第一時間趕到現場，發(fā)現問題復雜，立即電話聯系各領域技術人員。得知張偉已在現場后，大家也立刻趕往現場。張偉憑借自己多年運維經驗，快速制定了一套解決方案。相關人員一致認可并馬上著手實施，迅速恢復了業(yè)務。為此，客戶高層向 A 公司發(fā)送了書面感謝信，對整個運維團隊提出了表揚。
為了進一步激勵團隊，張偉制定了如下激勵措施：
措施1：為參與項目的員工購買了附加商業(yè)保險。
措施2：工程師非工作時間值班，可以領取額外值班補貼和誤餐補貼。
措施3：每季度評選出2位 “季度服務之星”，頒發(fā)榮譽證書，并請獲獎人員在部門季度會議上進行經驗分享。
措施4：每月開展一次團建活動，如戶外活動、 拓展訓練等。
【問題1】 （8分）
項目經理具備 5 種基本的權力。請結合案例，補充完成下表。

【問題2】 （6分）
請指出張偉提出的 4 項激勵措施，分別針對馬斯洛需要層次理論中的哪個層次。
[xx]措施1：[/xx]（）
[xx]措施2：[/xx]（）
[xx]措施3：[/xx]（）
[xx]措施4：[/xx]（）
【問題 3】（4分）
判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫 “√” ，錯誤的選項填寫 “×”）
[xxp]（1）[/xxp] 經理帶領團隊管理項目的過程中，具有領導者和管理者的雙重身份，案例中張偉制定了詳細的運維值班計劃是在執(zhí)行領導職能。（）
[xxp]（2）[/xxp] 張偉制定的運維值班計劃需要在項目初期制定，項目后期進展過程中可以根據情況修改。（）
[xxp]（3）[/xxp]“張偉通知小李國慶期間值班，并表示年輕人應該多承擔值班工作，如果不服從工作安排，會影響年終考評結果”這種做法符合y理論對人性的判斷。（）
[xxp]（4）[/xxp] 張偉制定一系列激勵措施是在執(zhí)行團隊管理過程的活動。（）
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信管網考友試題答案分享：

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懲罰權利：如果不服從工作安全，會影響年終考評結果；專家權利：憑借專業(yè)運維經驗，迅速恢復業(yè)務；獎勵權利：為激勵團隊，制定一系列激勵措施；參照權利：因迅速恢復業(yè)務，客戶高層發(fā)送書面感謝信對為運維團隊提出表揚。 安全需求、生理需求、受尊重需求、社會交往需求 錯對錯對

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管理權利 強迫權利 專長權利第2層次，安全 第三，生活質量 第5.榮譽.個人實現 第四，社會 xvvv

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（1）專家權力：張偉憑借自己多年運維經驗，快速制定了一套解決方案 （2）懲罰權力：不服從工作安排，會影響年終考評結果 （3）參照權力：得知張偉已在現場后，大家也立刻趕往現場 （4）獎勵權力：張偉制定了多項激勵措施（1）安全需求 （2）生理需求 （3）尊重需求 （4）社交需求（1）× （2）√ （3）× （4）√

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