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信息系統(tǒng)監(jiān)理師案例分析每日一練試題內容（2025/6/25）

閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】（15分）
某承建單位通過投標獲得了某企業(yè)信息系統(tǒng)建設項目總包任務，主要建設內容是機房工程、網絡系統(tǒng)建設和應用軟件開發(fā)。承建單位、監(jiān)理單位分別與建設單位簽訂了承建合同、監(jiān)理合同。承建單位將機房建設中的空調系統(tǒng)等部分建設內容分包給了專業(yè)性公司，并簽訂了分包合同。在項目實施過程中，發(fā)生了如下事件。
事件1；人力資源管理系統(tǒng)分項工程是該企業(yè)本次信息系統(tǒng)建設的重點之一。該系統(tǒng)可供操作員和系統(tǒng)維護人員使用，也可供人事處負責人和主管人事的副總經理等查詢人事信息用。人力資源管理系統(tǒng)通過錄入人事數(shù)據(jù)和修改、刪除等操作，產生和更新各類人事文件，通過搜索這些文件進行各類人事信息的查詢。
該建設單位有3000多名工人、管理和技術人員，有管理科室、生產車間、后勤服務和開發(fā)研制等幾類部門。承建單位派出系統(tǒng)分析師張某負責進行系統(tǒng)分析。
考慮到人事處有大量的查詢信息要求、頻繁的人事信息修改和文件存檔、查閱等特點，系統(tǒng)分析師張某決定認真設計人機交互界面。首先設計好在終端上的交互式會話的方式。
系統(tǒng)分析師張某通過調查收集到如下10條意見。
(1)某系統(tǒng)維護人員認為：系統(tǒng)在屏幕格式、編碼等方面應具有一致性和清晰性，否則會影響操作人員的工作效率。
(2)某操作人員認為：在交互式會話過程中，操作人員可能會忘記或記錯某些事情，系統(tǒng)應當提供HELP功能。
(3)某操作人員認為：既然是交互式會話，那么對所有的輸入部應當做出響應，不應出現(xiàn)按鍵后，計算機沒有任何反應的情況。
(4)某操作人員認為：在出錯的時候，交互式會話系統(tǒng)應當給出出錯信息，并且盡可能告訴我們出錯的性質和錯在什么地方。
(5)某系統(tǒng)維護人員認為：終端會話也應當符臺程序員編制程序時的習慣，這樣可以更高效地維護人事管理系統(tǒng)。
(6)教育科干部甲認為：應當對操作員進行一些必要的培訓，讓他們掌握交互式會話系統(tǒng)的設計技巧，有助于提高系統(tǒng)的使用效率。
(7)教育科干部乙認為：盡管操作人員的指法已經強化訓練，但在交互式會話時應盡可能縮短和減少操作員輸入的信息，以降低出錯概率。
(8)某程序員認為：由于本企業(yè)中有很多較大的文件，文件的查找很費時間，交互式會話系統(tǒng)在響應時間較長對應給予使用者以提示信息。
(9)人事處干部丙認為：我們企業(yè)的人事資料相當復雜，格式非常之多，希望交互式系統(tǒng)使用十分清晰的格式，并容易對輸入數(shù)據(jù)中的錯誤進行修改。
(10)人事處于部丁認為：人事管理系統(tǒng)應當具有相當?shù)谋Ｃ苄院蛿?shù)據(jù)安全性，因此在屏幕上顯示出的信息應該含混一些，以免泄密。
事件2：空調系統(tǒng)的分包單位在做空調工程時，經中間檢查發(fā)現(xiàn)實施不符合設計要求——噪音超標，并自認為難以達到合同規(guī)定的要求，于是向監(jiān)理工程師提出終止合同的
書面申請。
事件3：在進行初步驗收時，承建單位認為應該根據(jù)投標書要求的質量標準進行驗收，業(yè)主認為應按合同條款要求的質量標準進行驗收，為此發(fā)生爭議。
【問題1】（6分）
事件1中，系統(tǒng)分析師張某對上述調查情況和其他要求作了分析后提交監(jiān)理進行審核，監(jiān)理發(fā)現(xiàn)收集到的10條意見中有3條意見是不能接受的，請寫出這3條意見的編號
并簡單地敘述理由。
【問題2】（6分）
在事件2中：
(1)監(jiān)理工程師應如何協(xié)調處理？
(2)合同的變更和解除，會影響當事人要求賠償損失的權利嗎？
【問題3】（3分）
在事件3中，監(jiān)理工程師應支持哪種意見？為什么？