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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/9/8）

試題三
     閱讀以下說明，請(qǐng)回答問題l至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
    某系統(tǒng)集成商A兩年前通過了ISO9000認(rèn)證，并能夠按照要求持續(xù)改進(jìn)，不斷提高質(zhì)量管理水平。
    近期，該公司承擔(dān)了某自然災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)項(xiàng)目。由于項(xiàng)目時(shí)間緊張，上線任務(wù)迫切，經(jīng)過管理層討論，決定臨時(shí)簡化流程，在開發(fā)階段集中對(duì)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。
    由于以前做過類似的項(xiàng)目，為了節(jié)約時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)套用原有成功項(xiàng)目的需求和設(shè)計(jì)思路，對(duì)歷史上類似項(xiàng)目的相關(guān)文檔進(jìn)行修改后，立即進(jìn)入編碼階段。編碼完成后，為爭取系統(tǒng)提前交付，匆忙進(jìn)行測試，并上線試運(yùn)行。
    系統(tǒng)試運(yùn)行中，各種錯(cuò)誤不斷涌現(xiàn)。到目前為止，延期半年還沒有交付，嚴(yán)重影響了用戶滿意度。
【問題l】（5分）
   結(jié)合本案例，分析該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在的不足，并簡述項(xiàng)目質(zhì)量管理的流程。
【問題2】（8分）
     (1)面對(duì)該項(xiàng)目現(xiàn)狀，你作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)?zhí)岢鱿乱徊降膽?yīng)對(duì)措施（5分）。
     (2)軟件的質(zhì)量保證與控制涉及一系列術(shù)語，其中，確定軟件開發(fā)周期中的一個(gè)給定階段的產(chǎn)品是否達(dá)到在上一階段確立的需求的過程是  (  A  )；在軟件開發(fā)過程結(jié)束時(shí)對(duì)軟件進(jìn)行評(píng)價(jià)以確定它是否和軟件需求相一致的過程是  (  B  )  ；通過執(zhí)行程序來有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)程序中的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤和編碼錯(cuò)誤的過程是  (  C  ) 。（3分）
【問題3】（2分）
請(qǐng)說明項(xiàng)目質(zhì)量控制包括哪些活動(dòng)？

信管網(wǎng)ａｎｄyliu129：
問題1：
1、項(xiàng)目存在的不足：1）項(xiàng)目交付時(shí)間緊迫，不應(yīng)簡化項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)的管理流程；2）項(xiàng)目立項(xiàng)審核流程不完善對(duì)項(xiàng)目需求、交付范圍未和關(guān)系人書面明確；3）未制定明確的質(zhì)量管理計(jì)劃4）項(xiàng)目使用的開發(fā)技術(shù)未得到評(píng)估，直接按經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行復(fù)用。5）未制定完善的項(xiàng)目進(jìn)度管理管理計(jì)劃，關(guān)鍵里程碑事件的管理存在缺陷，干系人未參與其中。6）項(xiàng)目質(zhì)量保證沒有質(zhì)量計(jì)劃依據(jù)，測試沒有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)測試質(zhì)量結(jié)果分析和審計(jì)，匆忙測試上線，直接上線。7）急于項(xiàng)目交付，項(xiàng)目質(zhì)量未做審計(jì)、核對(duì)，項(xiàng)目問題不斷出現(xiàn)。8）沒有項(xiàng)目文檔記錄問題信息，變更流程不完善，問題不斷出現(xiàn)，項(xiàng)目一直無法交付。
2、應(yīng)對(duì)步驟：1）明確需求和范圍，和干系人一起討論書面明確交付內(nèi)容2）制定項(xiàng)目整體管理計(jì)劃，明確干系人關(guān)系，評(píng)審使用開發(fā)技術(shù)工具。3）制定合理的進(jìn)度計(jì)劃，并通知相關(guān)干系人，明確里程碑時(shí)間和內(nèi)容共同參與。4）制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，編制需求文件，制定干系人登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行質(zhì)量管理。5）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行質(zhì)量保證，對(duì)每個(gè)開發(fā)階段進(jìn)行質(zhì)量指標(biāo)控制，使其符合原先制定標(biāo)準(zhǔn)。6）對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，制定標(biāo)準(zhǔn)的變更管理制度和工作流程。
問題2：
（1）措施：
1、根據(jù)需求制定詳細(xì)的wbs工作表，明確工作內(nèi)容和責(zé)任；
2、進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，向公司申請(qǐng)相關(guān)資源，如增加有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，保證項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量；
3、壓縮進(jìn)度計(jì)劃關(guān)鍵路徑工作，通過趕工加班方式加快進(jìn)度
4、制定項(xiàng)目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，和技術(shù)方法。
5、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建設(shè)高效創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。通過技術(shù)交流學(xué)習(xí)、彌補(bǔ)成員技術(shù)的不足。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
6、制定干系人管理登記冊(cè)，對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通管理，讓相關(guān)干系人參與項(xiàng)目管理中，并控制相關(guān)干系人需求。
（2）瀑布模型、單元測試、集成測試
問題3
質(zhì)量控制的活動(dòng)：
1）檢查質(zhì)量結(jié)果2）確認(rèn)的變更3）核實(shí)交付成果4）工作績效信息5）項(xiàng)目文件更新6）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)7）項(xiàng)目管理計(jì)劃更新

信管網(wǎng)whn95：
問題一：質(zhì)量規(guī)劃管理、實(shí)時(shí)質(zhì)量保證、質(zhì)量控制
問題二：1、對(duì)比項(xiàng)目需求說明書，制定質(zhì)量管理計(jì)劃，對(duì)已經(jīng)調(diào)試的軟件聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家進(jìn)行評(píng)審，整理錯(cuò)誤進(jìn)行改正。
       2、系統(tǒng)測試、集成測試、編碼測試。

信管網(wǎng)jtdriver：
1、沒有指定項(xiàng)目管理計(jì)劃，沒有質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量控制是在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。編碼完成后要進(jìn)行單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗(yàn)收測試。
2、加強(qiáng)質(zhì)量控制，維持配置庫版本，收集需求。
   質(zhì)量規(guī)劃  質(zhì)量評(píng)審  質(zhì)量保證

信管網(wǎng)呼啦啦：
1.存在的問題有：兩年前通過了iso9000認(rèn)證，是兩年的的事情，質(zhì)量認(rèn)證是每年都需要進(jìn)行重新認(rèn)證考核的，這是問題之一；質(zhì)量管控是需要項(xiàng)目全過程都需要監(jiān)管，而不是在開發(fā)階段進(jìn)行把關(guān)，這是問題之二；項(xiàng)目質(zhì)量管理的一般流程：首先做項(xiàng)目計(jì)劃，執(zhí)行，實(shí)施，驗(yàn)收，交付，在此期間需要做質(zhì)檢計(jì)劃，并通過計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)檢，如果質(zhì)檢合格就繼續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目操作，沒有合格進(jìn)行調(diào)整，一直到檢驗(yàn)合格為止，或者不合格，停止項(xiàng)目；之后在做驗(yàn)收的時(shí)候還需要進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收和交付驗(yàn)收，在質(zhì)檢的時(shí)候需要嚴(yán)格的進(jìn)行質(zhì)檢管控。2.a:需求一致檢驗(yàn)過程，b：測試檢驗(yàn)過程；c：系統(tǒng)測檢驗(yàn)過程。3.項(xiàng)目質(zhì)量控制包括：項(xiàng)目開始前的質(zhì)量控制，實(shí)施中的控制和驗(yàn)收交付時(shí)候控制。