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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/9/22）

試題三（15分）
    閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
M公司是一個僅有二十幾名技術人員的小型信息系統(tǒng)集成公司，運營三年來承擔過不同規(guī)模的二十多個系統(tǒng)集成項目，積累了一定的項目經(jīng)驗。由于公司尚處于成長期，有些工作尚未規(guī)范，某些項目存在質量問題。
公司管理層決定采取措施，加強質量管理工作。這些措施包括：提高公司的技術和管理人員素質，專門招聘了幾名有經(jīng)驗的項目管理人員，然后成立了專門的質量管理部門，委派新招聘的陳工擔任質量管理部門的經(jīng)歷，全面負責公司的質量管理。
【問題1】（6分）
項目經(jīng)理就項目質量保證活動基本內(nèi)容向陳工請教，請問陳工應如何回答？
【問題2】（3分）
陳工對質量管理的辦法、技術和工具進行了整理，主要包括：傳統(tǒng)的檢查、測試、（A）和6σ。另外，業(yè)界在開展全面質量管理的過程中，通常將（B）、流程圖、直方圖、檢查表、散點圖、（C）和控制圖稱為“老七種工具”，而將相互關系圖、親和圖、（D）、矩陣圖、（E）、過程決策程序圖和（F）稱為“新七種工具”。
請你將上面的敘述補充完整（將空白處應填寫的恰當內(nèi)容寫在答題紙的對應欄內(nèi)）。
【問題3】（6分）
公司任命張工為項目的項目經(jīng)理，針對項目質量控制過程的基本步驟，陳工可對張工提出怎樣的指導性建議？

信管網(wǎng)星空下的銘記：
制訂質量標準；制訂質量控制流程；提出質量保證所采用的方法和技術；建立質量保證體系；

pdca

因果圖，帕累托圖（流控只因怕見傘）

優(yōu)先矩陣圖 樹狀圖  活動網(wǎng)絡圖（相親先鋸樹過河）

信管網(wǎng)648667372：
問題1】 ；
1）制定質量標準 ；
2）制定質量保證流程 ；
3）提出質量保證所采用的方法和技術 ；
4）建立質量保證體系 ；
【問題2】 ；
a?統(tǒng)計抽樣?；b?因果圖；c?排列圖；d?樹狀圖；e?優(yōu)先矩陣圖；f?活動網(wǎng)絡圖 ；
【問題3】 ；
陳工可對張工提出的建議如下： ；
1）選擇控制對象；2）為控制對象確定標準或目標；3）制定控制措施的實施計劃；4）按計劃執(zhí)行；5）對項目實施情況進行跟蹤監(jiān)督，檢查，并將檢測的結果與計劃或標準相比較；6）?發(fā)現(xiàn)并分析質量偏差；7）根據(jù)質量偏差采取相應的對策。?

信管網(wǎng)lelａｎｄ520：
信管網(wǎng)參考答案：
【問題1】
1）制定質量標準
2）制定質量保證流程
3）提出質量保證所采用的方法和技術
4）建立質量保證體系
【問題2】
a 統(tǒng)計抽樣 ；b 因果圖；c 排列圖；d 樹狀圖；e 優(yōu)先矩陣圖；f 活動網(wǎng)絡圖
【問題3】
陳工可對張工提出的建議如下：
1）選擇控制對象；2）為控制對象確定標準或目標；3）制定控制措施的實施計劃；4）按計劃執(zhí)行；5）對項目實施情況進行跟蹤監(jiān)督，檢查，并將檢測的結果與計劃或標準相比較；6） 發(fā)現(xiàn)并分析質量偏差；7）根據(jù)質量偏差采取相應的對策。 

信管網(wǎng)gracelong：
制定公司質量管理體系
對公司員工進行質量管理方面的培訓
要求公司高層重視質量管理工作
對每個項目制定合適的質量管理計劃

信管網(wǎng)grace512：
事實上的對的額頂多對付地方都輔導費地方地方地方都輔導費地方地方的給管飯過分‘哦哦 熱熱熱 熱熱熱望聞問切的都是負擔現(xiàn)在撒阿額而發(fā)的玩兒法定’