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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題(2018/3/12)
來源:信管網(wǎng) 2018年03月13日 【所有評論 分享到微信

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當天每日一練試題地址:http://www.pokkc.com/exam/ExamDayAL.aspx

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2018/3/12)

試題二(15分)
閱讀下列說明,針對項目的范圍管理,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
C公司是一家從事電子商務的外國公司,為了在中國開展業(yè)務,派出S主管和W翻譯來中國尋找合適的系統(tǒng)集成商,試圖在中國建設一套業(yè)務系統(tǒng)。S主管精通軟件開發(fā),但是不懂漢語,而W翻譯對計算機相關技術知之甚少。
W翻譯通過中國朋友介紹,找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務系統(tǒng)建設項目經(jīng)理,與C公司進行交流。經(jīng)過需求調(diào)研,楊工認為,C公司想要建設一個視頻聊天網(wǎng)站,并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下,S審閱并認可了H公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過進一步的談判,C公司和H公司簽訂了合同,并把該系統(tǒng)方案作為合同附件,作為將來項目驗收的標準。
合同簽訂后,楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經(jīng)驗豐富,開發(fā)過程進展順利,對項目如期完工很有把握。系統(tǒng)開發(fā)期間,S主管和W翻譯忙于在全國各地開拓市場,與H公司沒有再進行接觸。
就在系統(tǒng)開發(fā)行將結束之際,S主管和W翻譯來到H公司查看開發(fā)進度。當看到楊工演示的即將完工的業(yè)務系統(tǒng)時,S主管卻表示,視頻聊天只是系統(tǒng)的一個基本功能,系統(tǒng)的核心功能則是通過視頻聊天實現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務活動,要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù),據(jù)理力爭。
W翻譯承認此前他的工作有誤,導致雙方對項目范圍的認識產(chǎn)生了偏差,并說服S主管將交付日期延后2個月。為了完成合同,楊工同意對系統(tǒng)功能進行擴充完善,并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是,此后C公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn),不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴重偏離了原始方案,系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能的任務了。
[問題1](6分)
請結合案例簡要說明,詳細的項目范圍說明書應包含哪些內(nèi)容,并指出C公司和H公司對哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。
[問題2](6分)
請指出S主管的要求是否恰當?為什么?并請結合本案例簡要分析導致C公司多次提出范圍變更的可能原因。
[問題3](3分)
作為項目管理者,楊工此時應關注的范圍變更控制的要點有哪些?

信管網(wǎng)試題答案與解析:http://www.pokkc.com/st/1397481.html

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信管網(wǎng)wodegouer:
項目范圍說明書:系統(tǒng)的工期、可交付產(chǎn)品、里程碑、技術方案;工期和可交付產(chǎn)品

不恰當;因為合同已經(jīng)約定相關功能;s主管不懂漢語,缺乏有效的溝通;c公司對當?shù)匦星楹褪袌雒从凶龀浞值恼{(diào)研;s和w缺乏項目管理經(jīng)驗;

組建ccb,跟蹤并監(jiān)督已發(fā)生的變更,項目管理計劃、項目范圍管理計劃等的更新;

信管網(wǎng)pengdianbo:
1.產(chǎn)品范圍描述,驗收標準,可交付物,制約因素,項目的除外責任,假設條件

  在項目范圍,驗收標準,項目除外責任等方面理解出現(xiàn)偏差

2.s主管要求不恰當,因為楊工的系統(tǒng)方案是雙方在需求調(diào)研后,經(jīng)w翻譯,s審閱通過認可的方案,并且在簽訂了合同后,該系統(tǒng)方案作為驗收的標準,楊工并沒有過錯。

  前期簽訂合同時,并沒有規(guī)劃范圍管理
  對于需求調(diào)研,主要通過不懂計算機的翻譯來進行溝通,存在需求分析理解不充分
  沒有明確具體的項目范圍,也沒有創(chuàng)建wbs
  系統(tǒng)開發(fā)后,s主管并沒有及時對項目進行跟進,檢查
  沒有進行項目范圍變更控制

3.影響導致范圍變更的因素,并盡量使這些因素向有利的方向發(fā)展
  判斷范圍變更是否發(fā)生
  范圍變更發(fā)生時管理變更,確保所有請求的變更按照項目整體變更控制過程處理。

信管網(wǎng)richmond:
1.產(chǎn)品范圍描述、驗收標準、可交付成果、項目的除外責任、制約因素、假設條件
  ch公司對產(chǎn)品范圍描述、驗收標準、可交付成果、項目除外責任理解出現(xiàn)了重大偏差

2.恰當。因為客戶既然有這個需求,系統(tǒng)開發(fā)前的功能需求是恰當?shù)摹?
  h公司楊工作為項目經(jīng)理在前期調(diào)研客戶需求時沒有做到位,于客戶溝通不夠,理解客戶的功能需求范圍不準確,客戶實際的需求范圍 
  沒有深入挖掘出來,雙方在理解系統(tǒng)功能溝通不夠。

3.影響導致范圍變更的因素,并盡量使這些因素向有利的方面發(fā)展;
  判斷范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生;
  范圍變更發(fā)生時管理實際的變更,確保所有被請求的變更按照項目整體變更控制過程處理。

信管網(wǎng)leland520:
【問題1】
1、項目范圍說明書包含:1)、項目背景;2)、項目邊界;3)、項目預算;4)、項目進度;5)、項目解決方案
2、項目范圍
【問題2】
1、不恰當,按照合同辦事。
2、w翻譯沒有準確的吧項目目標和范圍確認好;
【問題3】
1、項目范圍、2、項目目標

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