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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容(2018/10/26)
試題1: 為了真正了解各業(yè)務部門的IT服務需求,并為其提供令人滿意的IT服務,企業(yè)需要進行(),也就是定義、協(xié)商、訂約、檢測和評審提供給客戶的服務質量水準的流程。 下列不屬于定量風險分析的輸出的是( )。
A、實現(xiàn)成本和進度目標的可能性
B、已量化風險的優(yōu)先級列表
C、經過更新的風險記錄
D、定量風險分析結果中的趨勢
根據《信息技術服務分類與代碼》GB/T29264-2012中所定義的信息技術服務的分類,面向計算機網絡設備的運維服務應屬于( )。
A、基礎環(huán)境運維
B、硬件運維
C、安全運維
D、其他運維
在服務改進項目的檢查中,當服務改進項目實施完成后,()核對服務改進活動的目標達成情況,會同相關人員對實施效果進行驗證,并記錄驗證或驗收評價結果。
A、服務供需雙方
B、服務供方
C、服務需方
D、服務用戶
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