2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題38
38.對服務臺人員進行績效考核時發(fā)現(xiàn)，某服務臺工程師一線解決率低于平均值， 對其進行績效考核成果分析，結(jié)果表明該服務臺工程師個人能力不夠且積極性較差。 針對該考核結(jié)果，不宜采取（  ）方式進行改進。
A.對該名服務臺工程師進行服務臺業(yè)務知識培訓
B.對其進行口頭批評、扣罰獎
C.通過溝通進行適當激勵
D.對其設置崗位互備
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2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題與答案解析匯總