項目質量管理包括哪幾個主要過程:
(1)質量計劃編制包括確認與項目有關的質量標準以及實現方式。將質量標準納入項目設計是質量計劃編制的重要組成部分。
(2)質量保證包括對整體項目績效進行預先的評估以確保項目能夠滿足相關的質量標準。質量保證過程不僅要對項目的最終結果負責,而且還要對整個項目過程承擔質量責任。
(3)質量控制包括監(jiān)控特定的項目結果,確保它們遵循了相關的質量標準,并識別提高整體質量的途徑。這個過程常與質量管理所采用的工具和技術密切相關。例如帕累托圖、統(tǒng)計抽樣等。
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