需求管理主要達成的目標是()。
A.供需平衡
B.盡量滿足客戶需求
C.對客戶額外提供需求的支持
D.較高的價格提供客戶需求的支持
需求管理恰如裁縫的量體裁衣,它直接關系到最終產品的成型。僅從字面出發(fā),如果一個產品滿足了客戶需求,那它無疑就是成功的。需求管理的過程,從需求分析開始貫穿整個項目始終,力圖實現最終產品同需求性的最佳結合。需求管理能夠確證:
我們確知客戶的需求是什么(質量);
滿足客戶需求的最佳解決辦法(統一性);
著名學者Crosby對于質量的定義是"同需求保持統一"。從這個意義上說,需求管理正是從質量出發(fā)以確定需求。每個人都應當始終明白他們所做的具體任務其意義何在。然而,在一個產品的生命周期里,其需求性是能動的,是處于變化之中的。
對于系統工程沒有嚴格統一的定義,因此很難找到足夠的數據以說明系統工程所起的作用。有些致力于研究需求分析的組織認為,一項開發(fā)計劃應當至少將8-15%的資源投入到系統工程方面。如果低于這一標準,將很可能導致無法對客戶群做出準確把握。如果該項開發(fā)計劃含有許多創(chuàng)新或實驗的成分,那么這一百分比還應當適度提高。
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