2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題?？迹?）

2019年下半年信息系統(tǒng)項目管理師考試將于11月9日舉行，2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題主要涉及整體、范圍、進度、成本、質量、人力、溝通、干系人、風險、采購、項目組合及計算題等內(nèi)容，信管網(wǎng)特考前給出2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題?？季毩曨}供各位考友練習。

點擊查看：2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師真題與解析專題（綜合、案例、論文）

2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題模考（3）試題一
閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
A公司是一家中小型系統(tǒng)集成公司，在2006年3月份正在準備對京發(fā)證券公司數(shù)據(jù)大集中項目進行投標，A公司副總裁張某授權銷售部的林某為本次投標的負責人，來組織和管理整個投標過程。
林某接到任務后，召集了由公司商務部、銷售部、客服部和質管部等相關部門參加的啟動說明會，并把各自的分工和進度計劃進行了部署。
隨后，在投標前3天進行投標文件評審時，發(fā)現(xiàn)技術方案中所配置的設備在以前的項目使用中是存在問題的，必須更換，隨后修改了技術方案。最后A公司中標并和客戶簽訂了合同。根據(jù)公司的項目管理流程，林某把項目移交到了實施部門，由他們具體負責項目的執(zhí)行與驗收。
實施部門接手項目后，鮑某被任命為實施項目經(jīng)理，負責項目的實施和驗收工作。鮑某發(fā)現(xiàn)由于項目前期自己沒有介入，許多項目前期的事情都不是很清楚，而導致后續(xù)跟進速度較慢，影響項目的進度。同時鮑某還發(fā)現(xiàn)設計方案中尚存在一些問題，主要有：方案遺漏一項基本需求，有多項無效需求，沒有書面的需求調(diào)研報告;在項目的工期、系統(tǒng)功能和售后服務等方面，存在過度承諾現(xiàn)象。于是項目組重新調(diào)研用戶需求，編制設計方案，這就增加了實施難度和成本?？墒呛髞碛职l(fā)現(xiàn)采購部仍是按照最初的方案采購設備，導致設備中的模塊配置功能不符合要求的情況。
而在A公司中，類似現(xiàn)象已多次發(fā)生。
[問題1](10 分)
針對說明中所描述的現(xiàn)象，分析A公司在項目管理方面存在的問題(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
針對A公司在該項目管理方面存在的問題，提出補救措施(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
針對A公司的項目管理現(xiàn)狀，結合你的實際經(jīng)驗，就A公司項目管理工作的持續(xù)改進提出意見和建議(300字以內(nèi)) 。
信管網(wǎng)參考答案：
查看解析：www.pokkc.com/st/856295.html

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)wei24031：
問題1：
   1、由銷售部來組織投標不合理沒有項目經(jīng)驗。
   2、投標前啟動說明會，沒有邀請技術部門參加。
   3、項目管理移交前資料轉移不充份
   4、沒有建立項目章程。
   5、項目沒有制定項目管理計劃。
   6、沒有進行需求分析與驗證。
   7、沒有書面需求調(diào)研報告。
   8、投標文件過于虛。
   9、采購需求沒有評審。
   10、內(nèi)部項目實施少了溝通管理。
   11、項目管理沒有整體的體系流程。
問題2：
   1、重新分析招標要求的分析。
   2、制定項目章程
   3、制定項目的管理計劃
   4、

信管網(wǎng)16級新生：
問題1：
1、授權銷售部林某，會存在經(jīng)驗不足。2、林某與項目經(jīng)理對項目交接不清楚3、問題多次發(fā)生，沒有進行經(jīng)驗教訓總結，未形成組織過程資產(chǎn)4、修改后的投標方案未進行評審。5過渡承諾，造成風險6、沒有書面的需求調(diào)研報告7、部門之間溝通不到位8、需求未進行評審9、干系人溝通之間不到位10、3天之間進行評審，時間緊，會造成相關風險。11、方案修改未通知單位相關干系人
問題2：重新與干系人進行溝通，對相關問題進行解釋，調(diào)研用戶需求，進行需求評審，按照合同規(guī)定重新采購設備
問題3：選用有經(jīng)驗的人員進行投標準備事宜，加強與項目干系人與公司部門之間的溝通，對發(fā)生的問題進行文檔記錄形成組織過程資產(chǎn)，以便借鑒，收集用戶需求后組織需求評審，并形成書面的調(diào)研報告，經(jīng)用戶簽字后進行留存存檔。

信管網(wǎng)zhangzijjun：
問題1
答：
1、林某組織投標啟動會議上未將技術部門納入進來，出現(xiàn)標書中的技術方案存在問題。
2、項目經(jīng)理在項目投標過程中未介入，不了解項目的前期情況，導致進度緩慢，影響進度。
3、方案設計存在問題，需求調(diào)研未和簽字確認。
4、未納入合同范圍內(nèi)的，私下承諾較多，同時又未向項目組移交
5、重新制定的設計方案未與采購部門對接，導致項目組內(nèi)信息不對稱。

信管網(wǎng)北京市電信考友：
問題1：
1、項目前期的工作沒有邀請實施部門參加，導致進度和效率緩慢
2、沒有制定項目管理計劃
3、沒有對需求進行詳細調(diào)研，沒有形成需求說明書，需求沒有經(jīng)過客戶的確認和評審
4、在項目前期過度承諾系統(tǒng)功能及售后服務
5、部門間溝通存在問題，導致采購部仍按原方案采購了設備
6、a公司缺乏對項目執(zhí)行情況的監(jiān)督與指導
7、沒有做好風險管理，沒有制定應急處置措施

問題2：
1、規(guī)范項目投標流程，投標時涉及部門投標工作都應參與
2、制定嚴格的項目管理流程，所有需求文檔、技術文檔必須經(jīng)過評審
3、公司定期對項目執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導
4、嚴禁對項目工期、功能及售后服務進行過度承諾

問題3：
1、采用方式對用戶需求進行詳細調(diào)研，形成需求說明書
2、需求說明書經(jīng)過客戶簽字確認
3、與客戶進行有效溝通，爭取的客戶的理解和配合
4、制定應急處理措施，先使用已采購設備，后期盡快替換
5、向公司高層領導匯報情況，請求增派資源。
6、采取趕工、快速跟進的方式，盡量趕上工期
7、加強質量管理，防止返工
8、改進工作流程，提供工作效率

信管網(wǎng)1019755625：
問題1：
1、該公司的組織架構為職能型，存在缺陷；
2、鮑某作為項目執(zhí)行的項目經(jīng)理應該在項目早期就參與到項目；
3、在投標評審前3天才發(fā)現(xiàn)技術文檔有問題，缺少經(jīng)驗教訓知識庫的學習；
4、無書面確認的需求調(diào)研報告；
5、過渡承諾；
6、采購制度的執(zhí)行有問題，
7、發(fā)生多次

2、2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題?？迹?）試題二 

A公司承接了某銀行大型信息系統(tǒng)建設項目，任命張偉擔任項目經(jīng)理。該項目于2017年年初啟動，預計2018年年底結束。

項目啟動初期，張偉任命項目成員李明擔任項目的質量管理員，專職負責質量管理，考慮到李明是團隊中最資深的工程師，有豐富的實踐經(jīng)驗，張偉給予李明充分授權，讓他全權負責項目的質量管理。

得到授權后，李明制定了質量管理計劃，內(nèi)容包括每月進行質量抽查、每月進行質量指標分析、每半年進行一次內(nèi)部審核等工作。

2017年7月份，在向客戶進行半年度工作匯報時，客戶表示對項目的不滿，一是項目進度比預期滯后:二是項目的階段交付物不能滿足合同中的質量要求。

由于質量管理工作由李明全權負責，張偉并不清楚究竟發(fā)生了什么問題，因此，他找李明進行了溝通，得到兩點反饋:

1.在每月進行質量檢查時，李明總能發(fā)現(xiàn)些不符合項。每次都口頭通知了當事人，但當事人并沒有當回事，同樣的錯誤不斷重復出現(xiàn)：

2.李明認為質量管理工作太得罪人，自己不想繼續(xù)負責這項工作。

接著，張偉與項目組其他成員也進行了溝通，也得到兩點反饋:

1.李明月度檢查工作的顆粒度不一致。針對他熟悉的領域，會檢查得很仔細：針對不熟悉的領域，則一帶而過:

2.項目組成員普遍認為:在項目重要里程碑節(jié)點進行檢查即可，沒必要每月進行檢查。

[問題1] (6分)

結合案例，請分析該項目質量管理過程中有哪些做得好的地方?

[問題2] (10分

結合案例，請分析該項目質量管理過程中存在哪些問題?

[問題3] (6分)

請簡述ISO 9000質量管理的原則。

[問題4] (5分)

請將下面(1)~(5)處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。

國家標準(GB/T 19000 2008)對質量的定義為:一組(1)滿足要求的程度。

質量管理是指確定(2)、目標和職責，并通過質量體系中的質量管理過程來使其實現(xiàn)所有管理職能的全部活動。

在質量管理的技術和工具中，(3)用來顯示在一個或多個輸入轉化成一個或多個輸出的過程中，所需要的步驟順序和可能分支:(4)用于識別造成大多數(shù)問題的少數(shù)重要原因：(5)可以顯示兩個變量之間是否有關系，一條斜線上的數(shù)據(jù)點距離越近，兩個變量之間的相關性越密切。
信管網(wǎng)參考答案：
查看解析：www.pokkc.com/st/388393236.html

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)wangyzh：
【問題1】 1.任命專職的質量管理員，并且有豐富的實踐經(jīng)驗。 2.制定了質量管理計劃，并作為質量管理的指導和依據(jù)。 3.質量管理計劃明確了質量管理的工作及時間。 【問題2】 1.制定的質量管理計劃沒有進行評審，導致大家的質量認識沒有達到一致。 2.很好進行質量保證，要保證質量問題能得到解決。 3.質量管理員發(fā)現(xiàn)的任何問題都必須書本提出和記錄，并定期提交《質量審計報告》。 3.質量控制沒有做好，都成果物沒有進行評審。 4.項目溝通存在問題，項目經(jīng)理應該約定團隊成員的匯報機制和例會，最好是每周都要進行一次例會，實時跟蹤了解項目狀況。 5.團隊成員質量意識淡薄，需要加強 【問題3】 領導作用、持續(xù)改進、全員參與、以顧客為關注焦點、過程方法、管理的系統(tǒng)方法 【問題4】 （1）固有特性（2）質量方針（3）流程圖（4）帕累托圖 （5）散點圖

信管網(wǎng)olduan：
重視質量管理，指派專人負責。對質量管理人員充分授權。制定質量管理計劃。制定質量抽查，指標，內(nèi)部審核等措施。 ＜br＞李明缺乏質量管理經(jīng)驗。李明責任意識不強。在質量檢查中把關不嚴。對質量存在的問題沒有書面形式記錄追蹤落實整改。員工的質量意識不強。 ＜br＞制作質量標準。執(zhí)行質量審計。分析質量偏差。執(zhí)行質量變更。監(jiān)控質量變更整改。 ＜br＞屬性，范圍，質量保證，因果圖，散點圖

信管網(wǎng)cetc1987：
問題一： 1、進行每月質量抽查，每月進行質量指標分析、每半月進行一次內(nèi)部審核工作 2、每月進行質量檢查時候，李明總時發(fā)現(xiàn)一些問題 問題二： 1、李明月度檢查工作顆粒不一致，針對他熟悉的領域，會檢查很仔細，針對不熟悉的領域，則一帶而過 2、項目組成員普遍認為在項目重要里程碑節(jié)點進行檢查即可，沒有必要每月進行檢查 問題三： 1、首先在質量管理進行同時要做好質量管理計劃及測試的條件。

信管網(wǎng)北京市聯(lián)通考友：
問題1 答：1、制定了質量管理計劃； 2、有專職的質量管理員； 3、對項目進行了質量檢查； 問題2 答：1、沒有建立質量標準和要求； 2、沒有建立質量保證體系； 3、質量保證做的不好，發(fā)現(xiàn)的質量問題沒有及時整改； 4、李明質量檢查公的顆粒度不一致； 5、項目組成員普遍質量意識淡??； 6、李明缺少質量管理的經(jīng)驗； 問題3 答：領導作用、用戶至上的原則、持續(xù)改進、全員參與、與供應商互利的關系、系統(tǒng)的管理、 問題4 答：固有特性、質量方針、控制圖、因果圖、散點圖