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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/10/27）

試題一（27分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

信管網(wǎng)A公司中標(biāo)某金融機(jī)構(gòu)甲方位于北京的數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目，并簽署了運(yùn)維合同。合同明確了運(yùn)維對象包括服務(wù)器，存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，并約定：核心系統(tǒng)備件四小時(shí)到場；非核心系統(tǒng)備件24小時(shí)到場；80%以上備件需滿足上述時(shí)效承諾，否則視為違約。

A公司任命小張擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，為了確保滿足服務(wù)承諾，小張?jiān)诒本┙⒘藗浼?，招聘了專職備件管理員及庫房管理員，考慮到備件成本較高，無法將服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的所有備件都進(jìn)行儲(chǔ)備，備件管理員選擇了一些價(jià)格較低的備件列入《備件采購清單》，并經(jīng)小張批準(zhǔn)后交給了采購部。隨后，采購部通過網(wǎng)站搜索發(fā)現(xiàn)B公司能夠提供項(xiàng)目所需全部備件且價(jià)格較低，于是確定B公司作為備件供應(yīng)商并簽署了備件采購合同。

項(xiàng)目實(shí)施三個(gè)月后，甲方向公司投訴，一是部分核心系統(tǒng)備件未能按時(shí)到場，二是部分備件加電異常，雖然補(bǔ)發(fā)了備件，但是影響了系統(tǒng)正常運(yùn)行。

針對備件未能按時(shí)到場的問題，小張通過現(xiàn)場工程師了解到：一是部分核心系統(tǒng)備件沒有儲(chǔ)備；二是部分備件在庫存信息中顯示有庫存，但調(diào)取時(shí)卻找不到。為此需要臨時(shí)從B公司采購，延誤了備件到場時(shí)間。

針對備件加電異常的問題，小張召集采購部、庫房管理員、B公司召開溝通會(huì)議，庫房管理員認(rèn)為B公司提供的備件質(zhì)量存在嚴(yán)重問題，但無法提供相應(yīng)證據(jù)。B公司則認(rèn)為，供貨沒有問題，是庫房環(huán)境問題導(dǎo)致備件異常，因?yàn)锽公司人員送備件到庫房時(shí)曾多次發(fā)現(xiàn)庫房溫度、濕度超標(biāo)。采購部人員觀點(diǎn)與庫房管理員一致，原因是采購部通過查詢政府采購網(wǎng)等多家網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，B公司去年存在多項(xiàng)失信行為記錄，大家各執(zhí)一詞，會(huì)議無法達(dá)成共識。

【問題1】5分

請說明采購管理的主要步驟。

【問題2】12分

結(jié)合案例，請指出，該項(xiàng)目采購管理中存在的問題。

【問題3】3分

請簡述采購貨物入庫的三個(gè)條件。

【問題4】7分

請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

供應(yīng)商選擇的三大主要因素是供應(yīng)商的（1）、（2）、和（3）。

經(jīng)進(jìn)貨驗(yàn)證確定為不合格的產(chǎn)品，應(yīng)采取的處理包括退貨、（4）和（5）。

采購需求通常包括標(biāo)的物的配置、，性能，數(shù)量、服務(wù)等，其中（6）和（7）最為關(guān)鍵。

信管網(wǎng)巴拉克77：
規(guī)劃采購管理，實(shí)施采購管理，控制采購，結(jié)束采購。合同約定不明確，備件采購清單沒有變更控制流程，沒有得到干系人確認(rèn)。備件供應(yīng)商沒有得到變更程序，沒有確認(rèn)。采購管理的實(shí)施控制存在問題，溝通出現(xiàn)問題。符合采購合同要求標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量符合要求，數(shù)量準(zhǔn)確。供應(yīng)商配合度，交期滿意度，質(zhì)量合格。換貨，索賠。性能和服務(wù)

信管網(wǎng)廣東省河源市聯(lián)通考友：
問題1
答采購管理的主要步驟如下：
   1、編制采購計(jì)劃；
   2、實(shí)施采購；
   3、控制采購；
   4、結(jié)束采購；

問題2
答：1、項(xiàng)目經(jīng)理沒有對核心與非核心設(shè)備的故障概率進(jìn)行分析與評估，僅以備件價(jià)格的高低作為備件儲(chǔ)備評判依據(jù)，
       選擇采購價(jià)格較低的配件作為庫存?zhèn)浼?，給后續(xù)工作帶來無備件使用風(fēng)險(xiǎn)；
    2、對于設(shè)備的采購，項(xiàng)目組未制定采購工作說明書作為采購的依據(jù)，而是以《備件采購清單》要求進(jìn)行采購，導(dǎo)致采購不規(guī)范，
       需求及要求不明確，難以完成采購；
    3、項(xiàng)目經(jīng)理未對設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行財(cái)務(wù)、技術(shù)、信譽(yù)度、有無違法記錄等環(huán)節(jié)進(jìn)行考核與評估就簽訂了備件采購合同；
    4、項(xiàng)目經(jīng)理沒有做好采購環(huán)節(jié)對供應(yīng)商供貨情況的跟蹤工作；
    5、項(xiàng)目經(jīng)理沒有對采購的備件做好產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)及質(zhì)量驗(yàn)收；
    6、項(xiàng)目經(jīng)理沒有對產(chǎn)品備件的存儲(chǔ)環(huán)境要求做好管理；

問題3
答：采購入庫的條件：
    1、產(chǎn)品規(guī)格型號符合合同要求；
    2、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)符合合同要求；
    3、產(chǎn)品的交付數(shù)量符合合同要求；

問題4
答：1：供應(yīng)商的履約能力；2、供應(yīng)商的財(cái)務(wù)能力；3、供應(yīng)商的技術(shù)能力；

    4、換貨；5、索賠；6、性能；7、服務(wù)；