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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題(2020/2/14)
來源:信管網(wǎng) 2020年02月17日 【所有評論 分享到微信

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2020/2/14)

閱讀下列說明和圖,回答問題 1 至問題 3 ,將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】 
企業(yè)中信息系統(tǒng)運行管理工作主要是優(yōu)化各類管理流程,并保證能夠按照一定的服務 級別,為業(yè)務部門(客戶)提供高質(zhì)量、低成本的服務。故障管理是其中重要的組成部分。
  [故障管理流程圖 2 - 1 ] 

【問題1】 (6 分)
美國權(quán)威市場調(diào)查機構(gòu) Gartner Group 曾對造成非計劃宕機的故障原因進行分析,并發(fā)表了專門報告,主要可以分為三類。請列舉其名稱并簡述其內(nèi)容。
【問題2】 (5分)
根據(jù)故障管理流程圖 2 - 1 ,填寫(1)到(5)的空白。
【問題3】 (4分)
對于金融業(yè)務信息系統(tǒng),其特點是 7 × 24 小時不間斷地工作、業(yè)務數(shù)據(jù)量大、事務性強。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的備份一般可分為完全備份、增量備份和按需備份三種。根據(jù)金融業(yè)務系統(tǒng)的特點和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)備份的分類,說明應采用的合理的數(shù)據(jù)庫備份策略,并簡要陳述理由。


 

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【問題1】
技術(shù)因素:包括硬件、操作軟件系統(tǒng)、環(huán)境因素以及災難性事故;
應用性故障:包括性能問題、應用缺陷(bug)及系統(tǒng)應用變更;
操作故障:人為地未進行必要的操作或進行了錯誤操作。
【問題2】
(1)故障監(jiān)視(2)故障調(diào)研(3)故障支持和恢復處理(4)故障處理跟蹤(5)故障終止
【問題3】
備份策略為
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)完全備份、增量備份相結(jié)合,并形成一個循環(huán)周期
根據(jù)需要使用按需備份
理由:因數(shù)據(jù)量大,不能頻繁使用完全備份。

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第一題:
軟件故障導致:由業(yè)務系統(tǒng)或者操作系統(tǒng)發(fā)生嚴重錯誤導致的服務器宕機
硬件故障導致:由于服務器硬件故障導致的服務器宕機
認為因素導致:由于管理人員操作不當或者受外部惡意攻擊導致的服務器宕機
第二題:
1、
2、
3、
4、
5、
第三題:
通過監(jiān)測分析確定系統(tǒng)在一天中訪問量最低的時間點,設置數(shù)據(jù)庫在每天訪問量最低的時間進行一次完全備份;
根據(jù)業(yè)務的體量設計一個合理的時間進行增量備份,例如每小時進行一次增量備份;
完成一個關(guān)鍵業(yè)務后進行一次按需備份;

信管網(wǎng)18853932309:
1.程序錯誤時  硬盤問題    網(wǎng)絡問題  

2.測試運行   檢查故障位置   查找故障原因    解決故障    整改解決故障

3.完全備份、  金融系統(tǒng)的數(shù)據(jù)重要性高  丟失后果嚴重 不能出現(xiàn)差錯

信管網(wǎng)zengqian:
1.管理缺失,監(jiān)管不到位;知識缺陷,技能不匹配;不可抗力,突發(fā)事件。
2.故障報警、故障報告、故障排查、故障應對措施、消除故障并驗證
3.應該采用增量備份策略。因為金融業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)量大,有需要不間斷的工作,增量備份效率高、耗時短能滿足業(yè)務需求。

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【問題1】
1.硬件故障類
2.軟件故障類
3.操作失誤類
【問題2】
1.發(fā)現(xiàn)故障
2.記錄故障
3.分析故障
4.故障問題庫
5.完成處理故障
【問題3】
常規(guī)情況下,每周日做一次完全備份,周一至周五每日進行增量備份。
如有特殊需要,可以進行按需備份。

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