97国产成人,欧美另类在线观看,国产美女操,亚洲精品456在线播放牛牛影院,久99精品久久久,黄页视频网站,中文字幕欧美视频

專業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師網(wǎng)站|培訓(xùn)機(jī)構(gòu)|服務(wù)商(2021系統(tǒng)規(guī)劃與管理師學(xué)習(xí)QQ群:292360497,客服QQ:800184589)

軟題庫(kù) 培訓(xùn)課程
當(dāng)前位置:信管網(wǎng) >> 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師 >> 試題庫(kù) >> 文章內(nèi)容
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師易錯(cuò)題精講三十四
來(lái)源:信管網(wǎng) 2020年07月20日 【所有評(píng)論 分享到微信

第1題:

成本核算的主要工作是定義成本要素。對(duì)IT部門而言,理想的方法應(yīng)該是按照()定義成本要素結(jié)構(gòu)。

A.客戶滿意度

B.產(chǎn)品組合

C.組織結(jié)構(gòu)

D.服務(wù)要素結(jié)構(gòu)

信管網(wǎng)參考答案:D

信管網(wǎng)參考解析:成本核算最主要的工作是定義成本要素,成本要素是成本項(xiàng)目的進(jìn)一步細(xì)分,成本要素結(jié)構(gòu)一般在一年當(dāng)中是相對(duì)固定的。定義成本要素結(jié)構(gòu)一般可以按部門、按客戶或按產(chǎn)品劃分。對(duì)于IT部門而言,理想的方法是按照服務(wù)要素結(jié)構(gòu)定義成本要素結(jié)構(gòu),這樣可以使硬件、軟件、人力資源成本等直接成本項(xiàng)目的金額十分清晰,同時(shí)有利于間接成本在不同服務(wù)之間的分配。服務(wù)要素結(jié)構(gòu)越細(xì),對(duì)成本的認(rèn)識(shí)越清晰。

第2題:

以下不屬于服務(wù)設(shè)計(jì)關(guān)鍵成功因素的是( )。

A.獲取新的服務(wù)或添加附加客戶的流程及程序

B.備件管理規(guī)范與SLA的協(xié)調(diào)性

C.服務(wù)人員能力達(dá)標(biāo),能正確使用各種服務(wù)工具

D.及時(shí)根據(jù)服務(wù)級(jí)別和服務(wù)需求的變更調(diào)整服務(wù)資源的配置

信管網(wǎng)參考答案:A

信管網(wǎng)參考解析:系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程4.6.4資源要素設(shè)計(jì)

3.關(guān)鍵成功因素

(1)服務(wù)人員能力達(dá)標(biāo),能正確使用各種服務(wù)工具。

(2)服務(wù)臺(tái)的職能明確、服務(wù)過(guò)程規(guī)范。

(3)備件管理規(guī)范與SLA中的條款相一致。

(4)有效的監(jiān)控平臺(tái)能提高主動(dòng)發(fā)現(xiàn)事故或事件的概率,提前做好預(yù)防工作。

(5)及時(shí)根據(jù)服務(wù)級(jí)別和服務(wù)需求的變更調(diào)整服務(wù)資源的配置。

(6)如備件庫(kù)由第三方提供,第三方的支持服務(wù)級(jí)別充分滿足服務(wù)需求。

掃碼關(guān)注公眾號(hào)

溫馨提示:因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整,信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考,如有異議,請(qǐng)以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)!

信管網(wǎng)致力于為廣大信管從業(yè)人員、愛好者、大學(xué)生提供專業(yè)、高質(zhì)量的課程和服務(wù),解決其考試證書、技能提升和就業(yè)的需求。

信管網(wǎng)軟考課程由信管網(wǎng)依托10年專業(yè)軟考教研傾力打造,官方教材參編作者和資深講師坐鎮(zhèn),通過(guò)深研歷年考試出題規(guī)律與考試大綱,深挖核心知識(shí)與高頻考點(diǎn),為學(xué)員考試保駕護(hù)航。面授、直播&錄播,多種班型靈活學(xué)習(xí),滿足不同學(xué)員考證需求,降低課程學(xué)習(xí)難度,使學(xué)習(xí)效果事半功倍。

相關(guān)內(nèi)容

發(fā)表評(píng)論  查看完整評(píng)論  

推薦文章