摘要

2017年5月，我參加了XXX移動展示平臺項目的開發(fā)，擔(dān)任本項目的項目經(jīng)理。 該項目投資800萬，建設(shè)工期是一年，該項目展示平臺定位XXXXXXXXXXXX服務(wù)平臺， 該項目在2018年9月通過驗收。本文結(jié)合作者的實踐，以此項目為例， 討論項目整體管理 ，包括制定項目章程、制定項目管理計劃、指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行、監(jiān)控項目工作、整體變更控制、結(jié)束項目。

正文

2017年5月，我擔(dān)任了XXX移動展示平臺項目的開發(fā)項目的項目經(jīng)理。 該項目采用了Java語言開發(fā)，數(shù)據(jù)庫采用oracle 10g，用到了中間件，采用架構(gòu)，應(yīng)用服務(wù)器采用了linux。本項目已于2018年9順利通過驗收，贏得了客戶的好評。

由于本項目的順利上線涉及到業(yè)務(wù)的考核，因此在本項目中，整體管理就顯得尤為重要。這一點(diǎn)在于工期緊、業(yè)務(wù)復(fù)雜、范圍涉及面廣、項目干系人眾多等特點(diǎn)于一身的XXX博物館數(shù)字化移動展示平臺項目中得到了充分驗證。本文將討論整體管理相關(guān)的問題。其一、制定項目章程;其二、制定項目管理計劃;其三：指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行;其四：項目監(jiān)控;其五：整體變更控制;其六：項目收尾。下面將分別從六個方面進(jìn)行論述。

制定項目章程

項目章程是實施項目開發(fā)的前提和確定項目開發(fā)什么產(chǎn)品的依據(jù)，根據(jù)項目建設(shè)的需要，項目發(fā)起人發(fā)布了項目章程，正式宣布了項目的啟動，章程指定我為項目經(jīng)理，為我以后合理地運(yùn)用各方面資源進(jìn)行項目管理與建設(shè)提供了授權(quán)，由于項目的規(guī)模比較大、工期較緊，我們根據(jù)合同、項目工作說明書等過程資產(chǎn)確認(rèn)了另外3名項目經(jīng)理。我作為總經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

制定項目管理計劃

俗話說的好“磨刀不誤砍柴工”，在實施項目開發(fā)之前，做好應(yīng)有的準(zhǔn)備工作是很有必要的。完備的計劃是項目實施的根本前提。為此我組織召開了“項目工作計劃的會議”，會議邀請了各團(tuán)隊的項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)專家和技術(shù)專家。

在制定范圍控制管理計劃進(jìn)行WBS分解的時候，我發(fā)現(xiàn)由于涉及的人員較多，各人的知識水平也參差不齊，信息尚不夠明確。因此我們決定采用滾動波式計劃。對于即將開展的活動進(jìn)行詳細(xì)的分析和計劃。對于后期的活動盡量粗略的估計，避免出現(xiàn)大范圍的變更。

在制定進(jìn)度控制計劃的歷時估算時，我有過許多類似管理的項目的經(jīng)驗。我采用基于公司項目歷史績效數(shù)據(jù)庫，代碼行(LOC)估算法和三點(diǎn)估算法相結(jié)合的估算方法。比如，在第一期建設(shè)中，調(diào)研分析，詳細(xì)設(shè)計，試點(diǎn)運(yùn)行幾項任務(wù)。我們都可以查看公司的歷史績效數(shù)據(jù)庫，對比以前開發(fā)過的類似項目，再結(jié)合個人經(jīng)驗進(jìn)行估算，難度不大，而系統(tǒng)的研發(fā)，測試工期則不是很好把握。在估算時，我們采用分別估算系統(tǒng)的每個模塊然后再匯總的方法。對每個模塊的估算，我們使用代碼行估算法和三點(diǎn)估算法相結(jié)合的方法，通過一個樂觀估算A，一個悲觀估算B和一個最可能估算M。三次估算后，利用PERT公式[(4M+A+B)/6]取整，最后得出項目研發(fā)測試大致需要11個月。

在制定質(zhì)量控制管理計劃的時候我們發(fā)現(xiàn)客戶的有些要求與相關(guān)的法律法規(guī)相沖突。為此我及時通知了客戶與客戶進(jìn)行了溝通，最后我們修改了相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。使項目的質(zhì)量得到了保證。

在制定人力資源計劃的時候為了保證有充足的資源去完成項目。團(tuán)隊的所有項目經(jīng)理、相關(guān)業(yè)務(wù)專家和技術(shù)專家經(jīng)過討論決定采用自下而上的方式進(jìn)行估算，最后將所有的資源進(jìn)行匯總。

指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行

“懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)”，在這種情況下項目的風(fēng)險很大，一但開發(fā)人員沒有理解業(yè)務(wù)去開發(fā)，將導(dǎo)致嚴(yán)重的返工，最終影響項目進(jìn)度。因此在開發(fā)的時候我要求每個開發(fā)的具體功能必須要求項目經(jīng)理組織相關(guān)干系人對開發(fā)人員進(jìn)行交底，避免返工的發(fā)生。開發(fā)在這一階段在每完成一個里程碑式的可交付物時我都會邀請客戶來進(jìn)行確認(rèn)簽字，保證了我們開發(fā)產(chǎn)品的有效性，減少了無謂的變更。

監(jiān)督和控制項目工作

在項目執(zhí)行的過程中總會遇到各種各樣的問題。那么怎樣才能預(yù)防和控制各種各樣問題的發(fā)生呢。我以日志、周報及周例會的方式，隨時了解項目進(jìn)度，適時進(jìn)行調(diào)整和動態(tài)控制。以項目進(jìn)度開發(fā)表為依據(jù)，讓每位項目組成員知道自己所承擔(dān)的任務(wù)時間表，使其根據(jù)所承擔(dān)的任務(wù)制定出自己的詳細(xì)工作計劃，并提交給我進(jìn)行審閱。

日志是了解每個項目組成員工作情況的很好的方式，我要求每個項目組成員每周對自己的工作都要進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并提交給我，進(jìn)行審閱，如果發(fā)現(xiàn)項目關(guān)鍵任務(wù)延期，或者在技術(shù)層面和業(yè)務(wù)層面出現(xiàn)一般性的開發(fā)難度，在詢問清楚原因后，以“當(dāng)周事當(dāng)周清”的原則，我就會安排加班解決當(dāng)日遺留問題，絕不將本周遺留問題拖至第二周解決。除非發(fā)生重大需求變更或遇到重大的開發(fā)技術(shù)難度時，才會延期進(jìn)行解決。這樣可以做到隨時了解項目進(jìn)度，隨時解決項目中出現(xiàn)的問題。

每周末我會根據(jù)所有項目組成員在日志中體現(xiàn)出來的任務(wù)完成情況，后續(xù)開發(fā)計劃和遇到的問題編寫每周的周報，在下周一的早晨，以周例會形式向甲方的項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報，并于甲方的項目負(fù)責(zé)人和該行業(yè)業(yè)務(wù)骨干人員對上周工作進(jìn)行確認(rèn)、總結(jié)，對上周工作的進(jìn)展情況做出結(jié)論，并決定是否調(diào)整這周的進(jìn)度計劃。//501

整體變更控制

項目開發(fā)的過程中客戶的需求經(jīng)常會有變更。為了防止頻繁的變更對項目進(jìn)度等帶來的不利影響。項目的初期我們成立了由客戶方、開發(fā)方和監(jiān)理方組成項目控制委員會CCB。客戶或者開發(fā)方每個需要的變更都要經(jīng)CCB的批準(zhǔn)才能執(zhí)行。當(dāng)變更不可避免的時候，我們必須要嚴(yán)格的按照提交變更申請，變更影響分析，CCB審核，變更的執(zhí)行，變更的驗證，變更的發(fā)布的變更控制流程。

項目收尾

經(jīng)過項目全體人員的共同努力，2018年10月順利通過了專家組的驗收，贏得了用戶的好評。項目通過驗收后，我們還專門組織全體團(tuán)隊成員召開了項目總結(jié)大會，對項目中取得的成績予以肯定，分析總結(jié)項目建設(shè)過程中采用了哪些好的做法，仍存在的不足，對成績優(yōu)異的團(tuán)隊成員予以表彰，最后將項目總結(jié)會記錄提交公司更新過程資產(chǎn)，為以后的項目建設(shè)收集寶貴的資料。同時我們還對項目實施了合同收尾，解決所有尚未了結(jié)的事項，進(jìn)行項目結(jié)算關(guān)閉項目合同，確保建設(shè)方對軟件產(chǎn)品滿意，公司能夠順利地收到項目資金。

經(jīng)過項目全體人員的共同努力，XXX博物館數(shù)字化移動展示平臺項目于2018年10月順利通過了驗收，贏得了專家組的好評。系統(tǒng)上線至今運(yùn)行良好?；仡欗椖康恼w管理工作的過程中，項目的成功從某方面得益于我成功的整體管理，。在該項目的整體管理中，我總結(jié)出幾點(diǎn)經(jīng)驗：

(1)認(rèn)真的進(jìn)行調(diào)研，充分的了解用戶的需求以及項目涉及的范圍;

(2)樹立正確的思想，采取適合的方法，遵循一定的程序，嚴(yán)格的按照整體管理的要求編制管理計劃、指導(dǎo)并監(jiān)控項目工作，做好項目中的變更工作并做好收尾;

(3)建立問題管理機(jī)制，對各階段的問題進(jìn)行記錄和跟蹤，并將每個問題落實到具體負(fù)責(zé)人;

(4)建立變更管理機(jī)制，嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行變更管理。一個成功而高效的項目開發(fā)必須要有一個能統(tǒng)籌管理和善于溝通的項目經(jīng)理。特別是作為大型項目經(jīng)理我們主要工作就是平衡各種資源的利用，使其達(dá)到最佳的效率。怎樣才能達(dá)到這個最佳。這是我在今后的工作中需要長期實踐和摸索的內(nèi)容。

本項目的成功得益于我成功的整體管理。當(dāng)然，在本項目中，還有一些不足之處，比如：在項目實施過程中，由于開發(fā)小組有1名成員因為自身原因突然離職，導(dǎo)致項目的團(tuán)隊建設(shè)出現(xiàn)了一下小問題。不過，經(jīng)過我后期的糾偏，并沒有對項目產(chǎn)生什么影響，在后續(xù)的學(xué)習(xí)和工作中，我將不斷的充電學(xué)習(xí)，和同行進(jìn)行交流，提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平，力爭為我國信息化建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。

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