IT系統(tǒng)管理工作主要是（），并保證能夠按照一定的服務(wù)級(jí)別，為業(yè)務(wù)部門(mén)（客戶(hù)）高質(zhì)量、低成本地提供IT服務(wù)。
A．發(fā)現(xiàn)并記錄事件發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)
B．追溯引發(fā)事件的用戶(hù)
C．優(yōu)化IT部門(mén)的各類(lèi)管理流程
D．判斷事件的類(lèi)型及事件成功與否
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