0 引言
   當前的中國已快速融入到世界經(jīng)濟的全球化的浪潮中,起步晚的中國IT行業(yè)也緊追世界步伐。對IT項目管理理論的研究與實踐,是IT企業(yè)目前急待提高和改進的。調(diào)查表明:約70%~80%的IT項目超期,大型項目一般會超期20%~50%。
還有不少項目半途夭折。由此不難發(fā)現(xiàn),在IT項目管理方面,無論是理論研究還是實際應(yīng)用,都需要IT企業(yè)提高管理和控制能力。目前,多種經(jīng)濟成分并存的中國IT企業(yè)或多或少都引進了項目管理。
從現(xiàn)代管理學角度來看,項目管理(Project Management)的宗旨是在運作方式和管理思維模式上最大限度地利用內(nèi)外資源,從根本上改善管理人員的工作程序,提高工作效率。
企業(yè)要想在高度競爭與快速變化的環(huán)境下把握商機、提高營運效率以及合理地進行資源配置,項目管理的重要性是不言而喻的。而對于中國的IT企業(yè)來說,項目在研發(fā)過程中的管理可以說是項目管理最核心的組成部分。
進度管理是項目管理中的重要環(huán)節(jié),與項目管理的其他知識領(lǐng)域緊密相關(guān),涉及到項目管理的每一個過程,并且貫穿于項目生命周期的任何一個階段。但是項目進度管理是項目管理中很容易被忽略的一個方面,
很多時候項目的半途夭折或是徹底失敗就是因為忽略了項目進度管理。所以加強對進度管理的研究成為當務(wù)之急。本文擬對IT企業(yè)項目實際研發(fā)過程中的進度管理展開研究。在對IT項目進度管理理論進行深入研究的基礎(chǔ)上,
結(jié)合IT企業(yè)公司內(nèi)部實際情況和IT項目進度管理方面的工作經(jīng)驗和教訓(xùn),通過理論與實踐的有機結(jié)合,使IT企業(yè)在強調(diào)“Time-to-Market”(加快產(chǎn)品上市時間)的今天,在盡量短的周期內(nèi),結(jié)合有限的人力、物力和財力來達到既定的目標。
在最難以控制的不確定因素非常多的開發(fā)階段,找出除了將計劃細化和及時地調(diào)整、變更之外更多的管理方法和模式來提高效率,更好控制的項目進度。　　
1  項目進度管理
   項目管理按知識領(lǐng)域來細分,可分為范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風險管理、人力資源管理、采購管理、溝通管理、項目整體管理九大知識領(lǐng)域。項目管理協(xié)會(PMI)的項目管理知識體系指南(PMBOK)中,沒有單獨的項目進度管理,主要是項目時間管理。
但項目的進度不僅受時間因素影響,還受到資源方面的影響,因此我們在這里使用項目進度管理的說法,主要是強調(diào)項目進度中的項目時間管理同時受到資源等方面的影響,需要從整體上關(guān)注影響項目進度的各個因素。
項目管理九大知識領(lǐng)域進度管理是項目管理的基礎(chǔ),項目管理的起初,也正是從進度管理開始。我們就知道進度管理是企業(yè)資源管理、成本管理等的前提。很多企業(yè)往往在成本上非常關(guān)注,而忽略了進度。
事實上,因為進度管理的問題,讓企業(yè)的損失可能更大,進度的延遲,往往帶來成本的超支,造成客戶的索賠等等。而對于IT產(chǎn)業(yè)說來,則可以更進一步說時間就是企業(yè)的生命。信息技術(shù)的生命周期越來越短,
產(chǎn)品的更新?lián)Q代頻率越來越快:CPU的運算速度按照“摩爾定律”在不斷提升;PC(個人電腦)越做越小,越來越薄;OS、MIS、CRM、ERP,一輪輪的軟件浪潮也讓不少的消費者應(yīng)接不暇。在這個信息爆炸的時代,IT企業(yè)更是要強調(diào)項目的進度管理。
2  IT項目新產(chǎn)品開發(fā)基本流程
   項目管理按項目過程來分,可分為啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、監(jiān)控過程、收尾過程等五大項目過程。IT項目的普遍特點是技術(shù)含量高、目標不精確、目標有漸進性、任務(wù)邊界模糊、針對性強、客戶需求變更頻繁,進度時間緊。
這些特點都容易導(dǎo)致項目開發(fā)周期延長、費用增加,風險變大。IT項目新產(chǎn)品研發(fā),因為其特殊性,也有基本的階段流程。就拿某電腦研發(fā)公司舉例,新產(chǎn)品從開發(fā)到上市的階段流程基本分為五個階段:定義、計劃、設(shè)計與開發(fā)、投放市場、量產(chǎn)。
在這五個主要階段流程之前的是產(chǎn)品初級計劃。這個階段包括產(chǎn)品構(gòu)思與選取,概念與評估。產(chǎn)品構(gòu)思可以來自于客戶/合作伙伴/售后/市場/制造以及研發(fā)內(nèi)部,這些來自各個渠道的信息就構(gòu)成了產(chǎn)品的最原始概念。
產(chǎn)品的概念和分析來自于分析市場機會和戰(zhàn)略可行性上,主要通過快速收集一些市場和技術(shù)信息,使用較低的成本和較短的時間對技術(shù)/市場/財務(wù)/制造/知識產(chǎn)權(quán)等方面的可行性進行分析,并且評估市場的規(guī)模、市場的潛力、和可能的市場接受度,
并開始塑造產(chǎn)品概念。這個階段一般具體項目人員不直接參與,而是由專門的市場部門主導(dǎo),項目經(jīng)理、工程部門、財務(wù)、銷售部門中層參與決定。所以不被包括在產(chǎn)品的五大階段內(nèi)。
2·1  產(chǎn)品定義階段
   這個階段是產(chǎn)品開發(fā)工作的基礎(chǔ)階段,它的主要目的是新產(chǎn)品定義,包括目標市場的定義、產(chǎn)品構(gòu)思的定義、產(chǎn)品定位戰(zhàn)略以及競爭優(yōu)勢的說明,需要明確產(chǎn)品的功能規(guī)格以及產(chǎn)品價值的描述等方面內(nèi)容,決定產(chǎn)品的開發(fā)可行性,對前一階段的估計進行嚴格的調(diào)研。
2·2產(chǎn)品計劃階段
   這個階段需要落實所有實施項目中未定義項,鎖定產(chǎn)品本身的定義和功能,制定項目進度計劃。項目28　　　團隊完成所有的商業(yè)研究,功能部門計劃,定下成本目標、預(yù)算、質(zhì)量和供應(yīng)鏈目標。
當然,這個階段并不需要詳細的產(chǎn)品設(shè)計,但是需要對這一產(chǎn)品的資源、時間表和資金做出估算。這一階段涉及的活動比前一階段要多很多,并且要求多方面的資源和信息投入,所以這一階段最好是由一個跨職能的團隊來處理,也就是最終項目團隊的核心成員。
值得指出的是,這個階段最大的產(chǎn)出就是項目進度計劃的制定。這也是本文研究的重點。
2·3  新產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)
   這一階段的重點是按照既定的方案來進行產(chǎn)品的實體開發(fā),大部分具體的設(shè)計工作和開發(fā)活動都在這一階段進行,而不再分析產(chǎn)品的機會和可行性了。同時,這一階段還需要著手測試、生產(chǎn)、市場營銷以及支援體系方面的一些工作,
包括生產(chǎn)工藝的開發(fā)、計劃產(chǎn)品的發(fā)布以及客戶服務(wù)體系的建設(shè)。根據(jù)早期定義的不同,這一階段的部分工作可以由企業(yè)本身完成,也可以由原始設(shè)計制造商完成。
2·4  產(chǎn)品投放市場
   這個階段的工作重點是投放市場的準備和實施。這一階段的活動包括產(chǎn)品的小批量試生產(chǎn)以及市場的試銷等,當然,這個階段仍舊需要更新財務(wù)分析報告,這一階段的標志是成功的通過產(chǎn)品測試,完成市場推廣計劃,以及建立可行的生產(chǎn)和支援體系。
2·5 量產(chǎn)
   產(chǎn)品的投放市場穩(wěn)定后,這個階段的工作主要集中在客戶的日常維護,產(chǎn)品的批量生產(chǎn),質(zhì)量的持續(xù)改進,以及產(chǎn)品服務(wù)保證的實施。本文主要討論的是研發(fā)過程中的進度管理研究,
主要聚焦在產(chǎn)品定義、計劃、設(shè)計與開發(fā)和投放市場階段這幾個不確定因素最多,最難以控制的關(guān)鍵階段。希望通過分析和研究IT企業(yè)研發(fā)過程中產(chǎn)品定義,計劃,設(shè)計與開發(fā)和投放市場階段的進度管理,改善企業(yè)目前的進度管理瓶頸,推進企業(yè)研發(fā)的順利按時完成。
3 IT項目研發(fā)過程中的進度管理的關(guān)鍵影響因素分析
   1997年Goldratt提出了制約因素理論。主要闡述TOC(Theory Of Constraints)在制造業(yè)中的運用,處在流水線中,決定產(chǎn)出的是該流水線中的某一臺機器被稱為該項流水線的“瓶頸”。
為了提高該產(chǎn)出,就必須而且只需提高瓶頸的產(chǎn)出。理論看似淺顯,但卻是管理理論的一次革命,它使人們更注重影響項目的主要因素,更注重從整體全面的看待一個項目。
因此今天在這里探討影響IT項目進度管理的三大關(guān)鍵影響因素:進度計劃、進度控制、溝通管理。
3·1  進度計劃
  項目進度計劃是項目管理人員在產(chǎn)品計劃階段根據(jù)工作的持續(xù)時間和工作之間的邏輯關(guān)系制定的工作計劃。項目進度計劃不僅需要制定工作包的進度計劃,
而且進度計劃制定者需要明確項目交付物、定義工作包、估算工期、資源有效性的管理、成本預(yù)算、整合進度計劃和預(yù)算、定義關(guān)鍵績效指示器或里程碑、明確關(guān)鍵成功因素。