第60題： 風險監(jiān)控的方法不包含（）。
A.風險評估
B.SWOT分析
C.風險審計
D.預留管理
答案解析與討論：www.pokkc.com/st/5015226915.html

第61題： IT服務(wù)團隊人員的崗位結(jié)構(gòu)分為（）。
A.管理崗、技術(shù)崗、操作崗
B.業(yè)務(wù)崗、管理崗、技術(shù)崗
C.決策崗、業(yè)務(wù)崗、操作崗
D.決策崗、業(yè)務(wù)崗、技術(shù)崗
答案解析與討論：www.pokkc.com/st/5015357.html

第62題： 人員溝通在“風暴期”中顯得尤為重要，經(jīng)常會面臨“小團體”現(xiàn)象。關(guān)于小團體的描述，正確的是：（）。
A.只要是“小團體"，就肯定是不好的
B.“小團體”的凝聚力往往非常強，執(zhí)行力較弱
C.若“小團體"的方向與整體團隊不一致，可調(diào)整其工作或崗位分配
D.即使“小團體"的方向與整體團隊一致，也需要打散他們
答案解析與討論：www.pokkc.com/st/5015412228.html

第64題： 按照適用范圍，標準可分為國際標準、國家標準、()、地方標準和企業(yè)標準。
A.符號標準
B.產(chǎn)品標準
C.術(shù)語標準
D.行業(yè)標準
答案解析與討論：www.pokkc.com/st/5015620266.html

第65題： 國家標準制定中的復審階段是對實施周期達()年的標準進行復審。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
答案解析與討論：www.pokkc.com/st/5015729359.html

第66題： ITIL2011涉及的流程不包含()
A.需求管理
B.戰(zhàn)略制定
C.服務(wù)驗證與測試
D.審計管理
答案解析與討論：www.pokkc.com/st/5015826240.html