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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2025/8/29）在線測試：www.pokkc.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/8/29

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2025/8/29）

A公司承接了某銀行大型信息系統(tǒng)建設項目，任命張偉擔任項目經(jīng)理。該項目于2017年年初啟動，預計2018年年底結束。

項目啟動初期，張偉任命項目成員李明擔任項目的質量管理員，專職負責質量管理，考慮到李明是團隊中最資深的工程師，有豐富的實踐經(jīng)驗，張偉給予李明充分授權，讓他全權負責項目的質量管理。

得到授權后，李明制定了質量管理計劃，內容包括每月進行質量抽查、每月進行質量指標分析、每半年進行一次內部審核等工作。

2017年7月份，在向客戶進行半年度工作匯報時，客戶表示對項目的不滿，一是項目進度比預期滯后:二是項目的階段交付物不能滿足合同中的質量要求。

由于質量管理工作由李明全權負責，張偉并不清楚究竟發(fā)生了什么問題，因此，他找李明進行了溝通，得到兩點反饋:

1.在每月進行質量檢查時，李明總能發(fā)現(xiàn)些不符合項。每次都口頭通知了當事人，但當事人并沒有當回事，同樣的錯誤不斷重復出現(xiàn)：

2.李明認為質量管理工作太得罪人，自己不想繼續(xù)負責這項工作。

接著，張偉與項目組其他成員也進行了溝通，也得到兩點反饋:

1.李明月度檢查工作的顆粒度不一致。針對他熟悉的領域，會檢查得很仔細：針對不熟悉的領域，則一帶而過:

2.項目組成員普遍認為:在項目重要里程碑節(jié)點進行檢查即可，沒必要每月進行檢查。

[問題1] (6分)

結合案例，請分析該項目質量管理過程中有哪些做得好的地方?

[問題2] (10分

結合案例，請分析該項目質量管理過程中存在哪些問題?

[問題3] (6分)

請簡述質量管理計劃的內容。

[問題4] (5分)

請將下面(1)~(5)處的答案填寫在答題紙的對應欄內。

國家標準(GB/T 19000 2008)對質量的定義為:一組(1)滿足要求的程度。

質量管理是指確定(2)、目標和職責，并通過質量體系中的質量管理過程來使其實現(xiàn)所有管理職能的全部活動。

在質量管理的技術和工具中，(3)用來顯示在一個或多個輸入轉化成一個或多個輸出的過程中，所需要的步驟順序和可能分支:(4)有助于識別問題的主要原因或根本原因：(5)可以顯示兩個變量之間是否有關系，一條斜線上的數(shù)據(jù)點距離越近，兩個變量之間的相關性越密切。

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質量目標、質量標準、質量角色與職責、質量審查的項目可交付成果、質量控制活動、質量工具、與項目有關的主要程序

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制定了項目管理計劃質量管理計劃沒包含質量標準，質量管理負責人應獨立于項目，檢查出的缺陷沒有改進，質量管理負責人經(jīng)驗不足，全員沒有質量意識項目質量目標 項目質量標準 基于過程和交付物的審查方法 質量控制工具流程圖 因果圖 散點圖

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1.制定了質量管理計劃 2.對于存在問題的質量問題進行了及時溝通確認原因 3.1.沒有進行有效的質量管理 2.對于檢查出來的質量問題，只是口頭通知了， 3.質量檢測的顆粒度不一致，不能只詳細檢查自己懂得那部分 4.對質量問題沒有進行有效控制 5.沒有進行過程改進 6.質量管理計劃內容不全規(guī)劃質量管理 管理質量 控制質量產(chǎn)品特性 流程圖 根本原因分析 散點圖

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1.制定了質量管理計劃 2.指定了專門的質量保證人員 3.定期進行質量檢查 1.只有針對可交付物的檢查，沒有針對過程的質量檢查 2.項目經(jīng)理將質量管理工作全權交給質量保證人員，自己不管 3.針對質量檢查發(fā)現(xiàn)的不符合項，沒有進行分析和改正 4.質量管理人員和項目組成員的溝通不到位 5.和客戶的溝通不到位，半年才溝通一次 6.質量檢查的標準沒有執(zhí)行到位 7.質量保證過程沒有根據(jù)實際情況進行優(yōu)化1.項目的質量目標 2.質量的目標 3.制定質量標準 4.質量分工與職責 5.確認需要進行質量檢查的可交付成果和過程 6.確定質量管理采用的工具 7.質量管理涉及到的項目過程 8.為質量管理規(guī)劃的控制質量和管理質量的活動1.過程、成果 2.目的 3.過程分析 4.因果圖 5.散點圖

信管網(wǎng)cnit**************：
1有專門的質量管理人員 2制定了質量管理計劃 3定時進行質量檢查1未制定詳細的質量檢查單 2半年一次內部審核太久，應定期開展 3發(fā)展質量問題通知當事人屢次不改后 應上報項目經(jīng)理 4與項目經(jīng)理缺乏溝通 都不清楚項目情況 5質量檢查顆粒度不同 6與客戶缺少溝通匯報規(guī)劃質量管理 管理質量 控制質量需求 質量 流程圖 根本原因分析